杉の井ホテル滞在は昨年に続いてGWの恒例行事となりました。それくらい満足度の高いホテルです。時間がいくらあっても足りないくらいの設備で、お天気も気にせずに快適に過ごせます。お部屋からの眺めもよかったですし、なんと言っても感じのよいスタッフが多くて気持ちよいです。昨年本館で棚湯までの距離に悩まされましたので今回は新館に泊まりました。それでも棚湯までは遠かった...。しかもバイキング会場はパレスでこれがさらに遠かった...。5歳の娘は慣れないスリッパで足の甲がすれてしまい、歩けなくなりました。上下の動線で事足りるなら言うことなしなのですが。でも、足腰が弱るまでは毎年行きたいホテルです!

風呂、アミューズメントはさすが巨大ホテルだけあり、満足いけるものである。特にホテル自慢の「棚湯」は景色を含め最高。ただ、巨大さゆえ、風呂、食事などへ移動は、履き慣れない雪駄での移動は少々きつい感じでした。宿泊者にはアクアビートなどの利用も無料でお得な印象を受ける。幼児向けの浴衣なども用意されており、家族を連れての宿泊も安心でした。

別府・湯布院から近い立地条件、ホテル内の清潔感（ＨＡＮＡ館）、棚湯の豪快さ、夕食バイキングの美味しさ、さらにオプショナルのスパエステを堪能しましたが、大満足です。強いて言えば館内の広さが災いして移動が大変でしたが、また是非泊まりたいホテルです！

今回GWの旅行で妻と小学生の娘と３人で宿泊いたしました。天候が悪くどうしようかと思いましたが隣接のプールと温泉で楽しく過ごすことが出来ました。食事も皆大満足で３人が体重を増やして帰ってきたように感じます。料金をもう少し安くしていただければ満足度も倍増したように感じました。よろしくお願いします。

親子3人(小学生の娘一人)でこのGWに２連泊。昨年12月に初めて泊まったのですが、スライダー付温泉プール、ボーリング場、最高に気持ちよい露天風呂(棚湯)、最新プリクラのあるゲーセン、雑技団ショー、マック、品揃え豊富な土産物屋となんでも揃っている充実施設に、娘が「また行きたい！」と、他のすべての候補地を押しのけて再訪。3日間フルに満喫させてもらいました。食事はバイキングで大人には若干物足りない感じですが、子供には十分。気を使わない大食堂的お気楽感は、子供連れには二重マル。ホテルの中ですべてのレジャーが満喫できる、ある意味すごーく贅沢なレジャー施設で、我が家では大人気です。ぜひぜひまた行きたいし、まだ行ったことのないお子様連れご家族には本当にオススメです！

また泊まりに行きたい！

部屋カラの眺めが展望台カラ見るヨリも高くて綺麗だった☆棚湯もリラックスできてよかったと思ぅ☆★(＾▽＾)☆★

いつ来てもいいですねー眺望も良いし風呂もゆっくり入れるし子供も大人も大満足です。

１泊でしたが、子供らとフルに遊びました。今度また行きたいです。

レンタカーで１４時ころ、地獄めぐりについて、ドアボーイに質問したが、要領を得なかった
やむなく、市内バスセンター前の百貨店有料駐車場を使用し、定期観光した
結果的には、車で地獄めぐりは可能で安い旨を、ちょっと説明してほしかった
大阪のおばちゃんだったら、的確にベスト方法を説明してくれる
知らぬ存ぜぬの答えは戴けない
バイキングは中高年には、がっかりでした
さすがに温泉は満足しました

3月11日に宿泊しました。
本館の海側角部屋でしたが、すごく広く、眺めもよくリラックスできました。バイキングは種類も豊富で、お腹が痛くなるほど食べてしまいました。
アクアビートは閉館間際に行くと人も少なく、待ち時間なしでスライダープールを利用することができました。館内はかなり広いため移動が大変でしたが、各施設が浴衣で利用できること、雨にぬれないで移動できるのは良かったです。
本館通路にあるトイレが洋式であればさらに良かったです。部屋のトイレは洗浄付きでしたが、朝５人に１つでは足りません。パレスのトイレは洋式でしたので、まずは館内のどこに洋式トイレがあるのかわかるようにしていただければと思います。

夫婦と1歳の子と伺いましたが、子連れには丁度良いホテルだと思います。食事は、バイキング方式でしたので、味というより量が多かったので、味わって食べて無かったかも・・。棚湯は夜入ると気持ち良かったのですが、夜景は明かりが少なくてちょっとがっかり、満天の星も曇りで見れなかったので残念でした。プールは子供が喜んでいたので、楽しかったです。床暖房が入っていたので、寒さを感じませんでした。

本当に大きなホテルでびっくりしました！
(館内の移動は結構大変です。)
子連れにはぴったりのアミューズメント施設併設ホテルです。
クリスマスだったので、レストランでサンタクロースが子供にお菓子をくれるサービスがありました。
棚湯も眺めがよく子供も喜んでいましたが、ベビー用バスチェアがなくとても不便でした。(子連れのお客が多いのに・・・)
ゲームセンターのコインも景品に換えられると良いと思います。
全体的には満足な宿泊でした。

就学前の子供２人が充分他の宿泊客に迷惑をかけないで済む大変広い宿泊施設です。過去に５０回以上利用させていただいております（新婚旅行も！)が、あらゆる年齢の方に満足行けるホテル構成です。館内にプール、温泉(家族湯も)、カラオケ、ゲーム(ナムコ)、おみやげ屋さん、飲食・・・施設から１歩も出なくてもいいのでは？！！と思えるほどの充実ぶりです。従業員も、教育がゆきとどいており、快適な宿泊でした。。

お風呂も食事も文句ありません。また宿泊したいです。