別府温泉　杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫され、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、ふうちゃん5031様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、充実したご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。
ご到着された日はあいにく雨模様のお天気でございましたが、翌日は朝から晴れ、大浴場からの眺望をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお子様のお誕生日とお母様の退職のお祝いとのこと、誠におめでとうございます！
大切なご家族の記念日のご旅行先に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のビュッフェや温泉、アミューズメント施設をご満喫され、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ぽっくん5591様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
特に1泊目はお天気も良く、お部屋や、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お寄せいただきましたコメントは本人へ共有し、モチベーションアップに繋げてまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
traveler88様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお誕生日のご旅行だったとのこと、誠におめでとうございます！
お寄せいただきましたご感想から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、ご夫妻で杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが「最高の旅行になりました」とのコメントと共に、オール5の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
baobao990様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続して高い評価のクチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、三世代で杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、「全てが完璧」とのコメントと共に、オール5の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。
尚、今回お泊りいただきました中館は老朽化も進み、来年1月に閉館する運びとなりました。
それに代わり新棟「星館」が開業し、利便性が向上する他、新しい魅力をご提供する予定でございますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました99㎡のスイートルームをお気に召されたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
施設間のご移動に際しましては、ご不便をお掛けいたしましたが、バスの運行によりそれほどストレスをお感じにならなかったようで安心いたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテルの中から、折角当ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたようで、大変残念に思います。
全ての項目が1点という厳しい評価点を頂戴いたしましたが、「垢擦りがなかったこと」以外に具体的なコメントがなく、ご満足いただけなかった理由が奈辺にあるのか推察できませんが、頂戴いたしました評価を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
落とし物も無事にお渡しすることができ、お役に立てて良かったです♪
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきました評価から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続して高い評価のクチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉、多彩なアミューズメント施設をご満喫され、ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、過分なお褒めの言葉と共に、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
折角リピートしてご利用いただきましたのに、今回はご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
頂戴いたしました評価から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたようですが、お部屋の匂いがきつく、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
清掃時に異臭に気付けなかった他、代わりのお部屋をご用意するなどの対応もできず、ご不満の残る思いで帰路につかれた状況を思うと、只々申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご指摘を重く受け止め、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、早々にオール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様にご満足いただけたご様子が窺え、「お部屋、食事、サービスどれも大満足です」との大変嬉しいお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
別府市の高台に建つ当ホテルから望む、別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府の景色を温泉に浸かりながらごゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から総じてご満足いただけたご様子が窺え、何よりでございました。
一方で、お食事に際しましては宙館からレストランのございます杉乃井パレスまで建物間のご移動をお願いする事となり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
宙館ご宿泊のお客様は、シーダパレスプランでのお申込みの場合でも「TERRACE&DINING SORA」に空席がございましたら追加料金で食事会場変更も可能でございますので、予約センターやフロントまでお問合せいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。