この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、宙館でのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたご感想から、総じてご満足いただけたようで、ご友人の方々との忘年会を兼ねた楽しい杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、本当に嬉しく存じます(^^)♪
多種多彩なビュフェのお食事、お部屋や大浴場から望む別府の眺望、ホテルスタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
いよいよ来月には新棟星館も開業となり、今回とはまた違う新たな魅力をご提供させていただきますで、是非今後の杉乃井にもご期待いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
かねてからの念願のホテルとの事で、数多あるホテル旅館中より当ホテルをお選びいただき、また、お忙しい中、クチコミをご投稿いたきました事、心より感謝申し上げます。
初めての杉乃井でございましたが、半露天風呂付の中館のお部屋や「ワールドダイニングシーダパレス」でのお食事などごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
来年１月OPENの星館の最上階には、旬の地元食材や、四季を感じられる和食を中心としたレストラン「和ダイニング星 HOSHI」が新設されますので、是非今後の杉乃井にもご期待いただき、また「おんせん県」へ遊びにいらしてくださいませ(*^^)v
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも別府温泉杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
数多あるホテルの中より当ホテルをご宿泊先にリピートしてのご利用いただく中、今回のご滞在では、お食事のクオリティについてご満足いただけず、また館内行く先々でマナー違反の行為に遭われ、ご不快な思いを抱かせてしまいました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、今以上に目配り気配りを心掛け、全てのお客様が気持ち良く安心してご利用いただけますよう努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは別府市の高台に建つホテルで最寄り駅や市街地から少し離れている為、周辺に飲食店なども少ない為、お寄せいただきましたコメントを拝見し、当日もご不便をお掛けしました事を本当に心苦しく存じます。
当日の状況次第ではございますが、１泊朝食でお申込みの場合でも、ホテル館内のビュフェレストランに空席がございましたら、追加料金でご夕食のご案内も可能で出ございますので、お気軽にお問合せいただけますと幸いでございます。
駅シャトルをはじめ、サービス面や宙館のお部屋・温泉をご満足いただけたご様子が窺え「文句なしの5です！」と楽しい思い出がたくさんの卒業旅行になられたようで、私どもも大変嬉しく存じます(*‘∀‘)
遠方ではございますが、是非また別府へお越しの際は、遊びにいらしてくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、総じてご満足いただけたようでございますが、評価点の低い項目に関しましては真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
コロナ禍の収束や円安の影響もあり、現在私どものホテルでも毎日海外からのお客様を大勢お迎えしております。その中で、マナーや風習の違いから、日本人のお客様の中には違和感を覚えることもあるかと存じますが、全てのお客様が気持ち良く、安心してご利用いただけますようスタッフの目配り気配りとお声掛けを徹底してまいりますので、是非また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
カバン屋7549様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます！
お寄せいただきましたご感想から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
ご夕食時にはスタッフによるバースデーソングもお祝いに華を添えることができ、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
特に、スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
tutimoto様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、総じて充実したご滞在となりましたようですが、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実した長寿祝いのご旅行となりましたご様子、何よりでございます。
ただ、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年に続いて大切な奥様のお誕生日にリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は新棟「宙館」でお泊りいただきましたが、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
今年からご夕食時のお飲物はアルコールを含めて飲み放題といたしましたが、こちらも喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
至らない点もあったかと思いますが、スタッフの体調までお気遣いいただいた上、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
今年も残すところわずかでございますが、どうぞ良いお年をお迎えください。
来年も是非ご贔屓くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
埼玉県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお世話になった方の退職のお祝いとのこと、お寄せいただきましたご感想から、充実した送別会となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
来年1月23日には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
昨年は直前にお一人が来られなくなってしまいましたが、今回はご家族お揃いで充実した杉乃井ステイとなりましたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、「また絶対に行きたいと思います」とのコメントと共に全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、総じて充実したご滞在となりましたようですが、混雑から落ち着いてお食事をお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様にストレスをお掛けすることのないよう、オペレーションを工夫してまいります。
愛知県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
今年からご夕食時のお飲物はアルコールを含めて飲み放題といたしましたが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
次回は新棟「星館」でのご宿泊をご検討とのこと、こちらにはレストラン「和ダイニング星 HOSHI」が新設され、お寿司やお刺身などの定番の和食に加えて、藁焼きなど和モダン中心のビュッフェをご提供する予定でございます。
店内はガラス張りの壁面に加え、高さ約6ｍの天井は一部が天窓になっており、海抜約220ｍの高さから星空を眺めながらご夕食をお楽しみいただけますので、ご期待くださいませ！