この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、虹館ツインルームのお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、虹館にご宿泊のお客様におかれましては、ご指摘の通り、ご入浴およびお食事に際しまして施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
３棟ございます宿泊棟の中でも宙館にご宿泊いただきますと、展望露天風呂「宙湯（そらゆ）」や九州・大分の地場産の食材を取り入れた、洋食をベースとした多種多様なお料理が並ぶ「TERRACE & DINING SORA」のお食事を館外へのご移動なくお楽しみいただけますので、是非次回は今回とまた違う杉乃井ステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
ホテル敷地内には、お子様と一緒にお楽しみいただけるプールやアミューズメント施設、雰囲気の異なる２つのバイキング会場や大浴場がございますので、是非お子様の成長と共に当ホテルにてご家族様の楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
敷地内が広く移動面ではご不便をお掛けする事も多く、心苦しく存じますが、シャトルバスをご利用いただきスムーズにお過ごしいただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ♪
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、還暦のお祝いを兼ねたご宿泊でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
オヤジ3255様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
「全てにおいて最高でした！」との過分なお褒めの言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
とつてい5433様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角当ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、虹館には大浴場やレストランが併設されておらず、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
レストラン「ワールドダイニングシーダパレス」でのビュッフェもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、総じてご滞在をお楽しみいただけたようですが、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
来年には新棟「星館」もオープンし、利便性が向上する他、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
ソナママ1417様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お嬢様とご一緒に杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
土曜日ということで、平日よりも割高な料金でございましたが、総じてご満足いただけたようで安心いたしました。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
@@miki@@様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事に際しましては、お子様をあやすのが得意なスタッフもおり、お役に立てたようで大変嬉しく思います。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ikawa7716様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ただ、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や西日本最大級の温泉施設「棚湯」でのご入浴をはじめ、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事をご堪能され、充実した杉乃井ステイとなりましたご様子、何よりでございます。
スタッフに対しての温かいお言葉も大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「とにかく、最高でした。」とのコメントと共に全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊、至らない点もあったかと存じますが、お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
６月には夏季限定「アクアビート」、そして来年2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非またご家族様で遊びにいらしてくださいませ♪
金魚群クジラッキー 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これを励みに、これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

連続して高い評価をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
頂戴いたしましたアメニティのクオリティ、種類についてのご要望は、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
ひろたん8978様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、三世代で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ただ、施設間のご移動に際しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
この場で明確な解決方法をお示しすることができず大変心苦しいのですが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

連続してクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
bethto様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、お孫さんとご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、虹館ロフトルームへのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけずご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
お部屋は広さ21㎡の空間の中、二重構造の造りとなっており、お子様には秘密基地のようなユニークお部屋をお喜びいただいておりますが、その反面ご指摘の通りコンパクトなお部屋の中に階段もございますのでコメントを拝見し大変心苦しく存じます。
現在、当ホテルは【宙館・虹館・中館】の宿泊棟３棟でご案内しており、各棟バラエティー豊かなお部屋タイプがございますので、是非次回お越しの際はごゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきご家族様でまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。