先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、オール5の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます！
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
尚、お子様用のバスチェアやベビーソープについては、男性、女性どちらの大浴場でもご用意しておりますので、必要な際にはお気軽にスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、バイキングのお食事やプールをご満喫され、大勢で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ご旅行先として推してくださったmm917mm様の面目も立ったようで、大変嬉しく思います！
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも「杉乃井推し」のほど、よろしくお願いいたします(^^)/

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、ちゃん(*´∇｀*)様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に充実した時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今回ご利用いただきました虹館のロフトルームは、21㎡とコンパクトながら上下二層に分かれたユニークな構造となっており、楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
シーダパレスでのバイキングもご満喫いただけた一方で、いくつかの設備の不備もご指摘いただきましたので、すぐに現状を確認し改善を図ってまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、sora02235084様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、昨年に続きリピートしてご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お泊まりいただきました虹館のロフトルームは、21㎡とコンパクトながら上下二層に分かれたユニークな構造となっており、楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、総じて充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
レストランでご用意しております離乳食やお子様向けのメニューもお役に立てたようで、大変嬉しく思います。
一方で、施設間のご移動に際しましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
根本的な解決方法をお示しすることができず、本当に心苦しいのですが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお連れ様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます！
お寄せいただきましたご感想から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました「！」の沢山付いたご感想から、ご家族で楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
尚、アメニティについてのご意見は、お客様のニーズとして社内で共有させていただきます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
「いい思い出になりました」とのコメントも頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、小さなお子様連れでのご宿泊でございましたが、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
私どもでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っておりますが、今後さらなる充実を図るため「あったいいな♪」というアイテムがございましたら、お知らせいただけますと幸いでございます。
尚、プールの更衣室(男女共)にもベビーベッドを備えておりますが、分かり辛かったようで申し訳ございませんでした。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、夏休みのご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたが、お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
造波プールやウォータースライダーが大人気の「アクアビート」や水と光と音が織りなす噴水ショーが魅力の「アクアガーデン」、イタリア・ナポリの街並みを思わせる開放感溢れる店内で提供しております多彩なブッフェのお食事をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非またご家族様で遊びにいらしてくださいませ♪
ろた0207様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、早めにご到着いただきごゆっくりと杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
「杉乃井の夏」、この期間は特に毎年OPENを楽しみにされている造波プールやウォータースライダーが大人気の「アクアビート」や毎晩開催の水と光と音が織りなす噴水ショーを行う「アクアガーデン」、２つの異なるプールをメインにご宿泊されるお客様が多く、ご予約が中々取れずに大変心苦しいのですが、今後も魅力あるホテルを目指して、精進してまいりますので、是非末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ご用意させていただきました３Fシーダフロアのお部屋やブッフェのお食事をご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックアウト後のお荷物お預かりに際しましては、ご不便をお掛けしました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のお客様満足度の向上に繋がるよう検討課題とさせていただければと存じます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遠方ではございますが、別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ハンバーグ師匠の弟子様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回、数多あるホテルの中から、折角当ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応の拙さ、郷土色を感じられないお料理など、一つ一つのご意見は正鵠を射ており、只々申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
スタッフの対応につきましては、アルバイトのオリエンテーション時に、様々なシチュエーションを想定したトレーニングを各部署で実施し、全体のレベルアップを図ってまいります。
お料理については、以前バイキングメニューとは別に、豊後牛、関アジ、関サバ、ふぐ刺し、城下カレイ、サザエ等、旬のメニューを良心的な価格でオプション料理としてご提供しておりましたが、諸般の事情により今年の7月6日をもって廃止しております。
現時点で、オプション料理に代わる地場産の食材を取り入れた魅力あるメニューを提供できておらず、心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたコメントはお客様のニーズとして、必ず経営陣へお伝えすることをお約束いたします。
誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回が初めてのご利用とのことですが、波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」や、レストラン「シーダパレス」でのバイキングをご満喫され、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、連続して高い評価のクチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
レストラン「シーダパレス」では、この春からご夕食時のお飲物はアルコールを含めて飲み放題といたしましたが、喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。