この度は別府温泉杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン前の棚湯のご利用から始まり、ゴールドジムでのトレーニング、宙湯でのリフレッシュ、そして当ホテル自慢の多種多彩なビュッフェのお食事と杉乃井ホテルの魅力を余すことなく満喫していただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
特に、「もう食べられませんというくらい食べました」というお言葉から、お食事を心から楽しんでいただけたことが伝わってきて、何よりでございました(^^)♪
梅雨時期のあいにくのお天気で別府湾の景色をご覧いただけなかったことは残念でなりませんが、ぜひ次回は晴天のもと、露天風呂からの絶景をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は別府温泉杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、とても嬉しいクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感やゆったりとした空間、温泉でのぬくもり、露天風呂からの眺め、そしてビュッフェのお食事まで、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
「和・洋・中と種類が多くて楽しかった！」というお言葉や、「お腹いっぱい！」という表現から、ご滞在を心から楽しんでいただけたことが伝わってきて、私どももとても嬉しい気持ちになりました。
これからも「結論！最高でした！」と仰っていただけますよう、魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数多あるホテル旅館の中から、別府温泉杉乃井ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、宙館へのご宿泊でございましたが、お部屋で快適に、またお子様方がプールやゲームセンター、温泉で思いきり楽しまれたとの事で、大変嬉しく存じます。
館内での賑やかで笑顔あふれるひとときが、ご家族やご友人との素敵な思い出となっていれば幸いでございます。
また、お食事や飲み放題もご満足いただけたようで、特に男性のお客様にもご好評をいただけたことを嬉しく思っております。
「次は2泊したい」とのお子様からのお言葉までいただけたことは、私どもにとってこの上ない励みです。
今後も皆さまにとって「何度でも訪れたくなるホテル」であり続けられるよう、サービスの向上と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。連続して温かいクチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回が初めてのご宿泊とのことでございますが、お寄せいただきましたご感想から、ごゆっくりと杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからもお子様から大人の方まで幅広い世代のお客様にお楽しみいただけますよう、ワクワクするような魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度も別府温泉杉乃井ホテルにご宿泊いただき、さらに温かいクチコミを連続してお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
お孫様とのご旅行が楽しい思い出になったご様子が文面から伝わり、私どもも大変嬉しい気持ちで拝見いたしました。
館内の設備やお風呂、赤ちゃん用の椅子などにご満足いただけたようで、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
また、お食事に関しましても「皆美味しかったです♪」とのお言葉を頂戴し、何よりでございました。今後も、季節ごとにメニューを工夫し、幅広い年代のお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、精進してまいりますので、是非また皆様で遊びにいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

いつも別府温泉杉乃井ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、チェックイン前からプールやお風呂をご利用いただき、お孫様との大切なひとときをお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
特にお誕生日のプレートに喜んでいただけたこと、私どもにとっても心温まる思い出となり、お手伝いができました事、大変嬉しく存じます。
一方で、スイーツの品数やクオリティに関しては、ご期待に沿えず、申し訳ございません。以前のご宿泊時と比べての率直なご意見は、今後のサービス向上のため、参考とさせていただきます。
これからも「また来たい」と思っていただける杉乃井であり続けられるよう努めてまいりますので、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
としちゃん0311様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋やお風呂につきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、アメニティ類やお食事内容、アルコールメニューに関しまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
レストランに確認いたしましたところ、お料理は数種類の日替わりメニューをご用意しておりますが、ご案内や表示が分かりづらく、結果として同じ内容に映ってしまったのかと推察いたします。
今後、より分かりやすくお楽しみいただける工夫を重ねてまいります。
他にもアルコールメニューについてご指摘いただきましたので、このような不信感を招かぬよう、社内会議の場でしっかりと提言し、改善に努めてまいります。
せっかく連泊でお越しいただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後さらにご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、レストラン「Terrace＆diningSORA」でのビュッフェや、最上階の「宙湯」をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事の種類や座席のゆとりなどもご評価いただき、ありがとうございます。
これからも皆さまにゆったりと快適なひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
まいち33様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋・サービス・お食事すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
「想像を遥かに超える」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
次回も「杉乃井ホテル一択」と仰っていただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
SOL6501様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様たちがプールやビュッフェを楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、タオルの設置についてもご評価いただきありがとうございます。
ご滞在中にはエアコンの不具合によりご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、星館へ２泊のご滞在でございましたが、お寄せいただきました評価から、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
特に、眺望抜群の大展望露天風呂「棚湯」やアクアガーデンの噴水ショーをご満足いただけたようで、何よりでございました
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、遠方ではございますが、是非また杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびは別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数多あるホテル旅館の中から、今回、母の日のサプライズ旅行のご宿泊先に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お母様と水入らずの宙館でのご滞在、オール５の高い評価から素敵な思い出となられたようで本当に嬉しく存じます。
GW明けの比較的ゆったりとした時期に、プールや温泉をごゆっくりとお楽しみいただき、また、当ホテル自慢の多種多彩なビュッフェのお食事もご堪能いただけたようで何よりでございました。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また来年杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール5点の高評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢のビュッフェのお食事や棚湯の温泉を心ゆくまでお楽しみいただき、お肌もすべすべになられたとの事で大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテル星館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、連続してのクチコミのご投稿をお寄せいただき、心温まるお言葉とともに、全項目で5点満点の高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「お風呂もご飯も全て満足です！」とのご感想から、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にとって心地の良い、素敵な思い出に残るひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
今後とも別府温泉 杉乃井ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当館自慢の大浴場では、広々とした露天風呂に浸かりながら、山と海に囲まれた別府の景色や、市街地に立ちのぼる鉄輪名物の湯けむり、そして穏やかな別府湾の眺望をお楽しみいただけます。ターサン1526 様にも、ご満足いただけたようで何よりでございました。
これからもご来館くださいますお客様に、快適で思い出深いご滞在を提供できるますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、数年ぶり３回目の杉乃井、初めての星館でのご宿泊とのことでございましたが、和モダンに統一された館内やお部屋、廊下などの雰囲気を「とても綺麗でオシャレ」と感じていただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。
お子様にも、大人気プール「アクアビート」をご満喫していただけたようで、何よりでございました。
楽しみにされていたバイキングでは「過去最高」とのお言葉までいただき、大変光栄に存じます。ご家族皆さまで楽しい美味しいひとときを過ごされたご様子が目に浮かび、心温まる思いでございます。
次回は、是非宙館で今回とはまた違う杉乃井ステイを楽しみいただけますと幸いでございます。
またraymama5396 様にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは別府温泉杉乃井ホテル 宙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当日はプールやボウリングなど館内アクティビティもご満喫いただけたようで、早々に「すっごく満足出来ました」との大変ありがたいタイトルにてクチコミを頂戴し、心より御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、フラッグシップ棟ならではの、落ち着いた雰囲気の館内の空間や外観、そして最上階の露天風呂など、細やかな点までご満足いただけたことがうかがえ、大変嬉しく存じます。
多種多様なビュフェのお食事につきましても、「テーマパークのよう」と楽しんでいただけたようで、何よりでございました。
今後も、お越しいただくすべてのお客様に心からご満足いただける滞在を提供できるよう、より一層精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
akk1_na様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつも別府温泉杉乃井ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場やアクアガーデンから望む別府湾を毎回お楽しみいただいているとのことで大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時のフロント混雑やロッカーのご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参る所存でございます。
また、お食事に関しましても、ビュッフェのお料理にご満足いただけたようでございますが、お食事時間についてはごゆっくりとお過ごしいただけなかったとの事で大変申し訳ございません。
「今後も友人と定期的に利用したい」とのありがたいお言葉を励みに、スタッフ一同、さらにご期待に添えますよう精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、特にお「TERRACE＆DINING SORA」での豊富なメニューのお食事をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
サービス面に関しましても温かなお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
これからもリラックスした心地よい空間をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回の宙館に続き、２度目の杉乃井は新棟星館でのご滞在でございましたが、和モダンな雰囲気の中、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
また、館内の移動につきましては、ご指摘のとおり広い施設構造のため、お客様にご負担をお掛けすることとなり、大変心苦しく存じますが、楽しみながら移動していただける工夫やシャトルバスをご活用いただきますようご案内に努めて参る所存でございます。
お食事に関しましても、ご期待に沿えないメニューもあったようですが、ご夕食のヨコズーナや朝食の海鮮丼をお楽しみいただけたとのことで大変光栄に存じます。
「また泊まりたい」との温かいお言葉を励みに、次回もよりご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
また別府にお越しの際は、ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
4269mo様の心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。