この度は、杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、展望露天風呂「棚湯」、そしてお食事のバイキングとご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
本館、HANA館1階ロビーにございますWiFiスポットにつきましては、ご宿泊のお客様がご利用いただけるサービスのため、アクセスが集中した際などつながりにくい場合がございます。ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
浴衣につきまして、お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見、感謝いたします。

お客様に心地よくご利用いただけ、お楽しみいただけるホテルである様、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ごゆっくりおくつろぎいただき、また眺望につきましてもご満足いただけたご様子、嬉しく存じます。
「心遣い、サービスにとても感謝しています」とのお言葉、大変光栄でございます。
お客様にご満足していただけるホテルであり続ける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
訳ありプランをご利用いただきましたが、快適にお過ごしいただけたとの事、嬉しく存じます。
ご滞在中はご不便なく各施設をご利用いただき、ご満足していただけたご様子、光栄でございます。
お客様に何度お越しいただいてもご満足していただける様、日々サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
バイキングは、和食・洋食・中華・デザートをそれぞれのシェフやパティシエが季節ごとのメニューをご用意して皆様をお迎えしております。ご満足していただけたとの事、光栄でございます。
敷地が広いためご移動時にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。案内板等、工夫に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただける様、日々サービス向上・改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
DVDプレーヤーやキッズスペース、売店の値段など、数々のご要望をいただきましてありがとうございます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、少しでもご期待にお応えできるよう、日々改善の努力を重ねてまいります。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、サービスの改善に取り組んでまいります。
変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からみえるイルミネーションにお母様がお喜びになられたとの事、私どもも嬉しく存じます。
バイキングでは、蟹やステーキをお楽しみいただいたとの事、何よりでございます。
炙りのお寿司は、通常メニューではございませんが対応は可能でございますので、次回お越しの際はスタッフにお申し付けくださいませ。
ご滞在中は、棚湯やみどり湯もお楽しみいただいたとの事、何よりでございます。
塩サウナも好評をいただいておりますので、次回是非ご体験くださいませ。
今後も、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、スタッフの対応につきまして、笑顔でのおもてなし、ご案内が出来ておりませんでした事、申し訳ございませんでした。
また、お食事会場につきまして、配慮が行き届かず、お客様に不快な思いを与えてしまいました事、申し訳ございませんでした。
お客様に心地よくご利用いただける様、再教育、指導に努めて参ります。
敷地が広いためご移動時にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
その様な中でも、お子様はお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お食事、温泉につきましては、ご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今後は、お客様にご満足いただける様、お客様目線にたったおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約の確認の連絡につきまして、配慮が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。今後改善に努めてまいります。
お部屋やアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、噴水ショーにつきましても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様によりご満足していただける様、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より杉乃井ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルのバイキングは、豊富な種類が自慢のバイキングでございます。ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
大展望風呂「棚湯」からは、別府湾や街の夜景、そして晴れた日には四国佐田岬までご覧いただけます。ご堪能いただけたとの事、何よりでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心待ちにしております。
ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ＨＡＮＡ館のダブルのお部屋をご利用いただけたとの事。ダブルのお部屋は新部屋タイプとして、
昨年オープンいたしました新しいお部屋タイプでございます＾＾
お部屋のタバコ臭につきまして、大変失礼いたしました。確かにご予約いただいたお部屋、ご案内させていただいたお部屋は禁煙室でございます。
この度は点検が行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
温泉やお食事につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます＾＾
自動販売機や売店の飲料の価格につきまして、
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の検討課題にあげさせていただきます。
何度お越しいただいてもお客様にご満足いただけるホテルである様、お客様のお声を大切に、
サービス向上に努めて参ります。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご移動につきましては、ご迷惑をお掛けしております。館内が広く、建物の構造上高低差もありますので、少しでも楽にご移動いただける様に、各館をシャトルバスが巡回しておりますので、次回よりご利用いただけますと幸いでございます。一方バイキングは、産地直送・旬な素材にこだわり、和食・洋食・中華・デザートをそれぞれのシェフやパティシエが工夫を凝らした季節ごとのメニューをご用意して皆様をお迎えしております。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、サービス向上に努めて参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

平素より、杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、今一度、再教育に努めてまいります。一方で、バイキング・大展望露天風呂「棚湯」をご満喫いただけましたご様子、嬉しく存じます。今後も、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々、サービス向上に精進してまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

平素より、杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事、お部屋、棚湯と当ホテルをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、深夜につきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。重ねまして、スタッフの対応につきましても不快な思いを与えてしまし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。関係部署に報告し、今後この様な事が無い様、指導・教育を徹底してまいります。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、サービス向上に努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子大変嬉しく存じます。中館のお部屋でございましたらLANケーブルをご利用いただけます。
次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。

この度は、ご家族の大切なご旅行に杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事、展望露天風呂「棚湯」とご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
一方でお部屋のご利用につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後も皆様からお寄せいただくご意見を参考に、お客様がより快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、展望露天風呂「棚湯」、お食事のバイキングとご満喫いただけた様子、大変嬉しく存じます。
展望露天風呂「棚湯」は、大変見晴らしがよく、別府市街、別府湾、晴れた日には四国佐田岬を一望いただけます。
館内のご移動につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。敷地内シャトルバスを随時運行させておりますので、ご利用いただき、またホテル周辺にはイルミネーションを施しておりますので、シャトルバスでのご移動時にこちらもお楽しみいただきながらご移動いただけますと幸いでございます。
今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でお越しいただいたとの事、大変光栄でございます。
ご滞在中は、ザ アクアガーデン、棚湯とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。次回は是非ご連泊でお楽しみくださいませ。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご移動の際ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、館内ご移動の際、分岐地点にて各施設への誘導表示を致しておりますが、今回いただきました貴重なご意見を参考に、今後の検討課題にあげさせていただきます。
今後も、多くのお客様に存分にお楽しみいただけますよう、最善を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、そして棚湯へのご移動とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様からのご要望を参考にさせていただき、今後の検討課題として挙げさせていただきます。
一方で、お食事につきましてはご満足いただけた様子、大変嬉しく存じます。
今後も、多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、最善を尽くしてまいります。末永くご愛顧をいただければ幸いでございます。ありがとうございました。