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別府温泉 杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:7050件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.27
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.59
  • 食事4.49
宿泊年月
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3095件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 12:08:32

9月連休に家族4名でハナ館に2泊しました。海側の部屋で眺望は最高。食事もきちんと手作りを感じる内容で2回とも同じビッフェを利用しましたが、飽きることなく、朝食を含め満足です。風呂、食事、景色でオンリーワンを感じます。また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
HANA館夕食・朝食シーダパレスバイキングプラン(2食付)(K03)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【HANA館和洋室】夜景&オーシャンビュー56平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 21:43:35

バイキングがおいしかった。
夜は噴水ショー、イルミネーションなど楽しませていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月29日 17:41:19

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、とてもご満足いただけたご様子で何よりでございました。
また、アミューズメントにつきましてもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 18:38:50

ご飯が美味しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月29日 17:40:19

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、とてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様からいただきました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

Alpha24さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

Alpha24さん [30代/男性] 2020年09月26日 17:44:40

平日で部屋が空いていたとのことで、サービスで洋室から和洋室に変更していただき大変ありがたかったです。
子供がアクアビートでずっと遊んでました。翌日のチェックアウト後も無料で遊べたので子供も満足したようで楽しい旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月27日 18:25:35

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、お子様にアクアビートをお楽しみいただけたとの事、嬉しい限りでございます。
お客様にいつお越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K02)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 23:39:27

とても久しぶりの宿泊でしたが、楽しかったです。
いつもと違う感染対策をしながらの旅行でしたが、気持ちの良いお風呂と豪華で美味しい食事は
変わりませんでした。子供たちも「また来たい」と言っておりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月26日 18:21:24

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、一部従来とは異なったサービスを提供させていただきましたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご機会がございましたら、またお子様とご一緒にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K02)
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館和洋室(山側)】

総合5

ひだまりなさんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

ひだまりなさん [50代/男性] 2020年09月25日 21:18:48

以前から気になっていたホテル。Go To利用で夢叶う。せっかくなので2泊。ホテルを堪能。大満足。食事は、コロナ対策のため以前とは異なり海鮮系は数少なく、かにのバイキングはなかったのが残念。刺身は大人1人に一皿、これも残念。しかし、それ以外は大満足。プール、お風呂は共に来た価値あり。特にお風呂。棚湯はホテルの売りだけあって入る価値あり。過去1のホテルでした。また、泊まり来るだろう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月26日 18:23:43

この度は別府杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待に添う事ができず、誠に申し訳ございません。
カニ料理の食べ放題につきましては、期間限定となっておりまして、現在は行っておりません。
また、お刺身の盛り合わせにつきましては、ご利用いただきましたワールドダイニング「シーダパレス」では本来有料のオプションとなっておりまして、期間限定でおひとり様につき1皿を無料提供させていただいております。
お刺身やお寿司の食べ放題は、バイキングレストラン「シーズ」にて提供しておりますので、ご機会がございましたらこちらもご利用いただけますと幸いにございます。
しかしながら、温泉につきましてはご満足いただけたご様子で何よりでございました。
いただきましたご意見を踏まえて、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61
ご利用のお部屋
【【禁煙】【HANA館 デラックスツイン】オーシャンビュー】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 13:47:27

家族での旅行で利用させて頂きました。夜遅くに子供が部屋でコップを割ってしまい慌ててフロントへ電話すると、掃除機を持って綺麗にして下さいました。助かりました。また是非行きたいです。楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月26日 18:24:28

この度は別府杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はとてもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、コップの件でございますが、お怪我などされなかったご様子で何よりでございました。
お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【★半露天風呂付客室/色浴衣★】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン(D66)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】

総合5

jam334さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

jam334さん [10代/男性] 2020年09月24日 20:26:14

海側の和洋室が空いていたそうなのでそちらに移動させてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月25日 17:07:34

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はサービスでお部屋を変更させていただきましたが、お喜びいただけたようで何よりでございます。また、5点満点の評価をいただけたことは大変光栄なことと受け止めております。これを励みとしまして、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館和洋室(山側)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 20:04:58

種類も豊富で豪華な食事に大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月25日 16:49:26

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
バイキングでのお食事をご堪能いただき「大満足でした」というお言葉を頂戴できたことはとても光栄なことと受け止めております。これを励みとして、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご旅行の際には当ホテルをご検討いただければと存じます。スタッフ一同、また当ホテルにお越しいただけることをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

貝ひも2400さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

貝ひも2400さん [50代/女性] 2020年09月24日 17:13:21

とにかく食事は凄く良かったです
又行きたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月25日 16:33:10

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在は充実したものとなったご様子、何よりでございました。また「食事は凄く良かった」とお言葉をいただけたことは大変光栄なこととして受け止めております。これからも多くのお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。またご旅行の際は当ホテルをご用命いただければ幸甚でございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 21:56:38

何度も利用させてもらっています。3歳0歳の子供が居るので、近場への観光はせずに2日間アクアビートで遊び倒しました。沢山遊べて美味しい料理が食べれるので、家族みんなで大満足です。
棚湯にベビーソープの貸し出しがあって助かりました。
また遊びに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月24日 19:02:50

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは多くのお客様にお喜びいただけるようアミューズメントやサービスの充実に努めておりますが、お楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、ベビーソープは数に限りがございますが、大浴場にてお貸出しを行っております。快くご利用いただけたとのこと、なによりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますよう努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館和洋室(山側)】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 18:36:27

誕生日としてとても最高の時間を過ごすことができた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月24日 19:04:11

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして光栄でございます。
「最高の時間」とのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
HANA館夕食・朝食シーダパレスバイキングプラン(2食付)(K03)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【HANA館 洋室ツイン】マウンテンビュー・22平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 17:40:55

9月21日(祝日)に1泊2日で宿泊しました。連休で人も多かったですがスタッフみなさんの対応が良く気持ちよく泊まることが出来たので次回また行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月24日 19:06:30

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
また、リピートご希望のお言葉をいただけ光栄でございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K02)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

ナッツ01165868さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

ナッツ01165868さん [40代/女性] 2020年09月23日 12:36:53

9月20日に宿泊しました。連休中と言うこともあり、お客さんはたくさんでしたが、ホテルのスタッフの方の対応は忙しいはずなのにとても優しくて気持ちの良いものでした。
お部屋もアップグレードしていただき、子供2人がいても家族4人ゆっくりと過ごせました。中館にして頂いたので色浴衣が着れて、娘は感激していました。
心配していた移動もバスがすぐに来るので楽ちんでした。2歳の息子はバスに乗れたのも楽しかったと話していて、色んな楽しみ方があるようです(笑)
食事も大満足です。コロナ対策に除菌ティッシュやアルコールも持参していましたが、館内に十分に配置されているし、バイキングもスタッフのサポートが充実していて、安心して食事もできました。本当に日頃の緊張感から解放されて楽しい時間でした。
また、絶対来ようねと家族で約束したほどです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月24日 19:13:34

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
館内が広くご移動の際はご不便をおかけしておりますが、館内巡回のシャトルバスをご利用いただき快適にご利用いただけたとのこと、また、お子様にはバスのご移動も思い出にしていただけたとのこと嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K02)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 21:32:58

二人で行ったんですが、部屋が広くてかなり良かったです。
バイキングもおいしかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月23日 18:44:16

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、なによりでございます。
また、バイキングのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 17:30:10

バイキング最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月23日 18:33:56

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングのお食事をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 18:04:10

食事が豪華でとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月21日 14:38:09

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのバイキング料理について、高い評価をいただけたことは身に余る光栄でございます。
今回ご利用になられたのは、ワールドダイニング「シーダパレス」でございましたでしょうか。ナポリの街並みを模した会場と洋食を中心にしたメニュー構成でございますが、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みとして、今後もサービス向上に努めてまいります。機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~HANA館宿泊2食付バイキング~ D61
ご利用のお部屋
【【禁煙】【HANA館 洋室ツイン】マウンテンビュー・22平米】

総合5

浜ちゃん0703さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

浜ちゃん0703さん [70代/男性] 2020年09月20日 04:51:27

昨年も宿泊しバイキング料理を頂きましたが、今回は小鉢に出されコロナ対応をされていました。食材も多く美味しく十分楽しむことが出来ました。また、次回を楽しみに毎年お世話になりたいと思っております。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月20日 17:18:57

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、バイキングのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 17:31:17

前回は冬の旅行だったので今回初めてアクアビートの利用をしました!宿泊日とチェックアウトした後にも遊べたので今回は杉の井ホテルだけの為に別府に行きましたが大変満足出来ました!子供もとても気に入っているので年に1回は必ず訪れたいホテルです!今回GOTOキャンペーンもありお安く泊まれたのでより一層お得感がありました!また行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月20日 17:17:26

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様は、棚湯・ザ アクアガーデンと期間限定営業アクアビートを、チェックイン前とチェックアウト後も無料でご利用いただけますが、お楽しみいただけたご様子が伺えなによりでございます。
また、総合的に高い評価をいただけまして大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上・充実に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館客室★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K02)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【本館 洋室】ツイン(山側) 26平米】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 20:25:25

娘と孫と3人でお世話になりました
孫娘がスイミングに通ってその成果発表会?的な感じでプールのある杉乃井さんに宿泊
バイキング料理の調理されている方々、スタッフの方々
大変よくして頂きましたことお礼申し上げます。
また来年も娘と孫を連れお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
別府温泉 杉乃井ホテル 2020年09月19日 13:01:52

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキング会場のスタッフに温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。いただきましたお言葉を励みに今後とも業務に精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
[感謝プラン] ~本館宿泊2食付バイキング~ D62
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館和洋室(海側)】

3095件中 1~20件表示

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