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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:9979件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.34
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.49
  • 食事4.52
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風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 18:00:33

子連れ旅行で2回目の宿泊でした。周りも子連れが多く、安心して過ごせました。バイキングの子連れエリアには電車も飾ってあって、子どもは大喜びしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 10:42:22

二泊三日、あいにくのお天気でしたがかなり楽しめました!夜と朝のビュッフェはどれも美味しくてついつい食べすぎてしまいました。従業員さんたちのお心遣いも本当に嬉しかったです。
お部屋も可愛くて子供たちも興奮してました!
雨でもボーリングやキッズスペース、カラオケまであるので外にでなくても十分楽しめるので杉の井さんでよかったです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 19:07:24

部屋は凄く綺麗で清潔感があり気持ち良く泊まれました。食事は種類も沢山あり全てが美味しかったです。
お風呂は温泉の温度が良く、疲れが取れました。
プロジェクションマッビングなどイベントも凄く良かったです。
また、GOLD'S GYMで汗を流せたのも凄く満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:03:34

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食会場へは19:30~20:30にご案内】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 16:02:59

非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:07:12

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、充実したご滞在となりましたご様子、中クチコミをご投稿いただきましたこと、
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

ご利用の宿泊プラン
<WEB限定>【お食事会場おまかせ】中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)(2024/4/8~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(3-5名様)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 15:42:59

施設内で色んな楽しみがあり、
とてもたのしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月27日 12:28:15

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ご夕食会場へは19:30~20:30にご案内】1泊2食付き♪宙館カジュアル客室宿泊プラン(S03)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

風呂5

pandaconkopandaさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

pandaconkopandaさん [50代/女性] 2024年04月24日 16:07:10

当日、中館から宙が館にアップグレードしていただきました。宙湯、棚湯も大変素晴らしく、開放感いっぱいで楽しめました。ナイトプールもとても気持ち良かったです。館内はきれいでとても気持ちが良く、スタッフの方も丁寧に対応していただけました。ビュッフェも野菜からメイン料理、フルーツ、デザートまでどれ一つとっても美味しかったです。家族でまたお世話になりにいきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月25日 11:54:13

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館でのご予約でございましたが、ご到着時におすすめさせていただきました宙館のデラックスルームをお気に召されたご様子、何よりでございます。
お部屋以外にも、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉、プールをご満喫され、充実したご滞在となりましたようで大変嬉しく思います。
評価点も全ての項目に5点満点のを頂戴し、身に余る光栄でございます。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<WEB限定>【お食事会場おまかせ】中館お部屋おまかせ1泊2食付き(NO04)(2024/4/8~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】中館お部屋おまかせ(2~3名様)】

風呂5

minimini 0924さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

minimini 0924さん [30代/女性] 2024年04月23日 22:33:11

母の誕生日プレゼントとして宿泊しました。山側を予約していましたが、ホテル側の計らい?なのか海側の部屋でした。本当は海側を予約したかったので母もとても喜んでいました。景色も抜群!
本当にありがとうございました。
夕食時にはバースデープレートを用意してもらい歌も歌っていただきました。もちろん料理もとても美味しく温泉も宙湯と棚湯と堪能しました。至れり尽くせりとはこのことだなととても満足した2日間でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月24日 09:55:51

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお母様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます!
当日は空室に余裕があり、海側のお部屋をご用意いたしましたが、喜んでいただけたご様子、何よりでございます。
ご夕食時にはスタッフによるバースデーソングもお祝いに華を添えることができ、大変嬉しく思います。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
minimini0924様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】宙館カジュアル客室宿泊プラン(C10)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

風呂5

りょうちん08070424さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

りょうちん08070424さん [40代/男性] 2024年04月23日 11:39:38

雨でしたが、それなりに楽しく過ごせた。アクアガーデンは雨でも利用できた。バイキングは品数、内容も良かったです。今回3回目ですが、改装もされ楽しく過ごせた。部屋は狭い空間をロフト式で上下で別れて寝れて、快適でした。
総合的に満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月24日 09:55:31

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、遠方にもかかわらずリピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお誕生日のお祝いでございましたね♪誠におめでとうございます!
当日はあいにくのお天気でございましたが、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
りょうちん08070424様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 02:30:51

宙館に泊まって見たいと思ってました。
評判通りで非常にリラックスできました。
温泉は棚湯と宙館専用のお風呂両方とも大満足です。
食事はバイキング形式ではありましたが質がよく美味しいものを好きなだけ食べれて満足しています。
また行って見たいです。
欲を言うと刺身の種類を増やして欲しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:09:50

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へ期待を込めてのご宿泊でございましたが、雰囲気の異なる2つの大浴場や地場産の食材をふんだんに取り入れた多種多様なお料理が並ぶ宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事をご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も目で舌でも四季を通して存分にお楽しみいただけますよう知恵を絞ってまいりますので、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】月~木のお日にち限定♪宙館スタンダード・デラックス 2食ビュッフェ付(R30)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 スタンダード(海側) 46平米】

風呂5

tac4259さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

tac4259さん [40代/男性] 2024年04月21日 19:46:15

一言で言うと、大変満足です^ ^
虹館の部屋は、空館に比べると狭いですが、ベッドが広い為快適に過ごせます。お風呂の棚湯は、新しくなっていて、広くて、とても気持ち良かったです。食事も美味しくて、お肉のステーキは3回おかわりしました。お寿司も鰻丼もめちゃくちゃ美味しいかったです。前来た時より良かったです。ゆっくり贅沢な時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:11:29

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ツインルームへのご宿泊、広さ21㎡とコンパクトではございますが、クイーンサイズとダブルサイズのベッドが1台ずつ配置されておりますので、大きめのベッドをお好みのお客様にオススメのお部屋でございます。お寄せいただきましたコメントからも快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
昨年、リニューアルOPEN致しました大展望露天風呂「棚湯」や洋食メインの多彩なメニューをご提供しております「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
tac4259 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/8~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】

風呂5

初egoさんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

初egoさん [30代/男性] 2024年04月21日 11:43:20

山の高い位置にあり展望台や棚湯、アクアガーデンからの景色が良かったです。あいにくの黄砂影響で遠くを観ることはできませんでしたが、それでも満足です。
夕食はビュッフェ形式で種類が豊富ですが油物が多く若い方向けな印象を受けました。朝食の方が好みでした。
部屋は可もなく不可もなく。
子供を連れて行くにはもってこいだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 15:22:57

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの天候ではございましたが、お寄せいただきましたコメントから概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お食事に際しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
現在、お食事会場はバイキング2会場でご案内させていただいており、両会場で提供するご夕食メニューが異なります。
全ての宿泊棟のお客様がご利用可能な「ワールドダイニング シーダパレス」のレストランでは【洋食・中華】をメインに、宙館宿泊者様専用レストラン「TERRACE&DINING SORA」では【和食・洋食・中華】のメニューのご提供でございます。
レストランの雰囲気も両会場で異なりますので、旅先での主目的でもあるお食事を是非メニューのお好みやご旅行のニーズで、選択していただきお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
初ego 様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 07:00:51

宙館隣接の平置き駐車場が空いており運良く停められたのですが、部屋から見るとコーンポストで駐車させない箇所が何箇所もあり、翌日までずっとその状態でした。一番便利な駐車場をなぜそうしてるのか不明です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月22日 16:00:37

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきました評価から概ねご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、宙館隣接の第一駐車場のご利用に際しましては、ご指摘の通り、一番便利な駐車場でございますので、当日の状況などでご案内出来ない事も多々あり本当に心苦しく誠に申し訳ございません。
お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のお客様満足度の向上に繋がるよう検討課題とさせれいただければと存じます。
これからもお客様目線の細やかなおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】宙館カジュアル(山側)客室 2食ビュッフェ付プラン(R35)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(山側) 26平米】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 20:32:28

夫の誕生日で利用しました。
サプライズも成功して大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月20日 12:52:48

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はご主人様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます!
お寄せいただきました評価点から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
ご注文いただいておりましたサプライズのメッセージプレートも首尾よくご提供できたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 15:28:01

有名な杉乃井ホテル。大分に行くなら泊まってみたい!と兼ねてからの念願の宿泊でした。
子供たち3人も初めて見るロフト仕様のお部屋に大興奮。(お誕生日のメッセージありがとうございました。シーダパレスでお祝いされていた方は別のプランだったのかな?知っていたら頼みたかったな)
お風呂も種類があり、アクアガーデンも楽しめました。
シーダパレスは非日常空間で様々なものが味わえて、1.3.5歳も大満足でした。空いている皿がないか定期的にスタッフが確認してくれるので、子連れでいつもお皿を返却しに行くのも一苦労なので、助かりました。
長女がこのホテルは楽しいところしかないね!と嬉しそうでした。
また夏、プールがある時にも行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月18日 15:12:41

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お子様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行でございましたね♪誠におめでとうございます。
二重構造のユニークな造りの虹館ロフトルームのお部屋や「棚湯」「アクアガーデン」などの温浴施設をご家族様でごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
レストランのアニバーサリーオプションメニューに関しまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
事前のご予約制ではございますが、有料でホールケーキやデザートプレート、花束やワインなどのお手配も可能でございますので、お気軽に予約センターまで是非ご相談いただけますと幸いでございます。
これからもお子様から大人までワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、遠方ではございますが是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/8~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ロフトルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 16:37:05

祖母と一緒に泊まりました。
お部屋と食事場所が離れてるのを祖母は、少し嫌がりましたが朝・晩のご飯がとても美味しく、私的には大満足です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月13日 11:59:34

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価点から、総じてご滞在をお楽しみいただけたようですが、ご入浴およびお食事に際しましては施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けいたしまして本当に心苦しく思います。
この場で明確な解決方法をお示しすることはできませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
尚、昨年1月に開業いたしました宙館には館内に温泉やレストランが併設されておりますので、次回ご来館の機会がございましたら、こちらの館がおすすめでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)(2024/4/8~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】

風呂5

ハッピー0215さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ハッピー0215さん [40代/女性] 2024年04月10日 12:58:58

4月4日に宿泊しました。何度か杉の井ホテルには宿泊したことがあったのですが、今回宙館に初めて宿泊し、バス移動もなく、シーダパレスは、たくさんの、種類のバイキングで大変美味しかったです。棚湯や宙湯も最高で4回も温泉に入ることができ大変素敵な思い出に残る家族旅行になりました。
宙館の中庭には、子どもが少し遊べるようなトランポリンなどの遊具があり、子どもがとっても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月11日 15:49:27

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ハッピー0215様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き レストランはシーダパレスへご案内】宙館カジュアル泊(CP10)(2024/4/1~)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 カジュアル(海側) 33平米】

風呂5

めろんそぉださんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

めろんそぉださん [30代/女性] 2024年04月01日 17:59:20

春休み真っ只中にお世話になりました!繁忙期にも関わらずスタッフの接客もとても素晴らしく、フロントの方の対応に感動しました!また、宙館の夕食、朝食共にビュッフェと思えないクオリティの高さに驚きました。ただやはり、夕食時は人が多く、人気な料理は並ぶため、90分の時間制限がとても早く感じました。他にも食べたい料理がたくさんあったので、次は人の多くない時期を狙って行きたいなぁと思います。
お風呂やアクアガーデンなどタオルが準備されている部分もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月03日 17:13:04

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ただ、当日は大変多くのお客様をお迎えしており、ご夕食時の混雑からお時間が足りなかったようで、申し訳ございませんでした。
宙館のご宿泊人数に対しレストランのキャパシティが充分ではなく、ご迷惑をお掛けいたしました。
今回のご指摘を受け、お食事の時間制限を緩和することといたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
めろんそぉだ様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】宙館スタンダード・デラックス客室宿泊プラン(C11)
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 スタンダード(山側) 36平米】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 17:13:06

駅のすぐ近くからシャトルバスが出てるので、便利でした。
ベッドが大きかったので、子どもと添い寝でもゆっくり寝ることができました。
虹館に宿泊だったので、食事や温泉に入るのに移動が必要でしたが、天気が良く、暖かかったので
全然ストレスはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月03日 17:17:01

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
お食事やご入浴に際しましては施設間のご移動がございましたが、それほどストレスをお感じにならなかったようで安心いたしました。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またお子様とご一緒に遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ツインルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 13:41:37

3/28に宿泊しました。
虹館のお部屋はとてもきれいで大満足でした。
食事も美味しかったです。
プールもお風呂も利用しましたが、どちらも大変良かったです。
体力的なこともあり、虹館からシータパレスまでの移動が坂道なのでちょっと疲れますね。
その他は大満足でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年04月01日 10:27:11

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温浴施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、施設間のご移動に際しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
この場で抜本的な改善方法をお示しすることができず心苦しく思いますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
6月からは波の出るプールとウォータースライダーが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業いたしますので、是非またお二人で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付き】虹館宿泊プラン(C08)
ご利用のお部屋
【【禁煙】虹館 ダブルルーム(21平米)】

風呂5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 01:40:32

宙館に初めて宿泊しました。まだ新しいので綺麗ですし、お部屋も広かったのですが、お掃除が雑だったのか、ソファーの下や部屋の角にホコリが所々ありました。何ヵ所かウエットティッシュで拭き掃除をしてから荷物を広げました。
バイキングの食事はとても美味しくて、スタッフの方々も親切でした。2泊朝夕全て大満足でした。
お風呂のあとは、ボーリングや卓球で遊んだり、マッサージに行ったりと施設内が充実しているので親も子ども楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2024年03月28日 17:41:19

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご滞在中はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
一方で、お部屋の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、日々の清掃とチェックを徹底してまいります。
また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スギノイ ボウル & パーク3,000円券付♪宙館スタンダード・DX R29
ご利用のお部屋
【【禁煙】宙館 デラックス(海側)(4~5名様) 46平米】

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