いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、バイキングでご提供しておりますアイスクリームにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。レストラン「シーダパレス」のコンセプトチェンジにより、銘柄をハーゲンダッツから現在はロッテの製品に変更し、フレーバーを3種類から8種類に増やし、以前よりも色々なバリエーションをお楽しみいただけるようにいたしました。尚、新棟宙館のレストラン「TERRACE & DINING SORA」ではハーゲンダッツのアイスクリームを提供致しておりますので、お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
モーガン0416 様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
昨年のご利用に引き続き、2回目の杉乃井ステイ虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから今回のご滞在もお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
「ワールドダイニングシーダパレス」のブッフェや大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をご堪能いただけたようで何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非今後の当ホテルにもご期待いただき末永くご贔屓いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、はじめての虹館へのご宿泊でございましたが、これまでになかった二重構造の秘密基地のようなお部屋をお子様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルのお部屋タイプの中で最もコンパクトなお部屋の為、旧HANA館の和洋室などに比べ半分以下の広さな為、ご不便をお掛けする事もあったかと存じますが、お褒めのお言葉をお寄せいただき身に余る光栄に存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非当ホテルを末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりおまちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
今年のオープン日は現在未定ではございますが、ホテル敷地内には、毎年夏季限定OPENの大人気アミューズメント施設「アクアビート」もございますので、是非今後も当ホテルでご家族様の沢山の思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、
「ワールドダイニング シーダパレス」のブッフェのお食事や大展望露天風呂「棚湯」をご堪能いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
2025年には新棟星館もオープン予定を控えており、今後もワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、遠方ではございますが、また別府へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めての新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え「とてもサイコーでした」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し光栄に存じます。
特に、宙館にご宿泊専用の最上階海抜約250mにございます「宙湯」からの別府の絶景をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、小さなお子様を連れてのご宿泊でございましたが、安心してご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非お子様の成長と共に当ホテルでの思い出をたくさん作っていただけますと幸いでございます。
かおりん09733031 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館のご宿泊でございましたが、別府の街並みをはじめ、別府湾、鶴見岳のほか鉄輪温泉で立ち上がる湯けむりなど、季節や時間によってさまざまな表情を見せる別府の景色を温泉に浸かりながらごゆっくりとお楽しみいただけます【宙湯】【棚湯】の２つの大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非今後の当ホテルにもご期待いただきリピートしてご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、オール５の高い評価からご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、レストランでのお席に際しまして、配慮が至らずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけますよう目配り気配りを心掛けたサービスを心掛け、お客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ロフトルームへのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
大展望露天風呂「棚湯」では、5段からなる湯船を棚田状に広げ、別府湾や街の夜景、そして、晴れた日にははるか四国佐田岬までを借景にした、圧倒的な開放感と眺望を温泉に浸かりながらお楽しみいただけます。
イタリア・ナポリの街並みの雰囲気で入店して直ぐ巨大水槽で泳ぐたくさんの魚たちがみなさまをお出迎えする「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事とともにご家族様でご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館へ2泊のご滞在でございましたが、お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、アクアガーデンやシーダパレスご利用に際しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様満足度の向上の為の改善課題とさせていただければと存じます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ツインルームへのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープンを予定しておりますので、今後もバラエティ豊かなお部屋タイプをお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますますので、遠方ではございますが、是非今後も末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで「大変満足でした。」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
アメニティのボディソープもお気に召していただいた様で何よりございます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、快適にお過ごしいただけたご様子が窺われ、大変嬉しく思います。
次回は宙館をご検討とのこと、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」は、宙館にご宿泊のお客様専用となっており、ご好評をいただいておりますので、是非ご期待くださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
私どもには露天風呂や温泉プールの他、ボウリング場、ゲームセンターなどのアトラクション施設を併設し、噴水ショーやプロジェクションマッピングなどのアミューズメントプログラムもあるため、しばしば「1泊では時間が足りない」とのご感想を頂戴することがございます。
ご宿泊のお客様はご滞在中だけではなく、チェックイン前やチェックアウト後も棚湯やアクアガーデンは無料でご利用いただけますので、次回お越しの機会がございましたら、是非お早めにご到着されて思う存分お楽しみくださいませ！

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご家族様で虹館へのご宿泊でございましたが１泊２日の杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。「ワールドダイニング シーダパレス」の
お食事や「アクアガーデン」「棚湯」などの温浴施設もご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日はお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきました「最高の誕生日を過ごせました」とのコメントから、思い出に残るご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ご主人様よりご依頼いただきましたお祝いのメッセージプレートも首尾よくご提供できたようで、大変嬉しく思います。
仙台から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。