先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は「お部屋おまかせプラン」でお申し込みいただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付のお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
バイキングのお食事やリニューアルした棚湯でのご入浴もご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
来年には新棟「星館」もオープンし、更なる魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様連れでのご滞在でございましたが、不自由なくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
レストランでのスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、sappi6499様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出作りに、今後とも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は「お部屋おまかせプラン」でのご予約でございましたが、ご用意いたしましたグレースフロアのお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
杉乃井ホテル自慢のビュッフェもご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
「また近いうちに利用したいです」とのコメントも頂戴し、ありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では、風切り音によりご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ただ、その後のスタッフの対応は適切だったようで、安心いたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、お部屋の質感をはじめ、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」でのご入浴、九州・大分の地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事に至るまでご満足いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大阪から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回「お部屋おまかせプラン」でお申し込みいただきましたが、ご用意いたしましたお部屋をお気に召されたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や、西日本最大級の温泉施設「棚湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
他にも、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回も楽しくお過ごしいただけたご様子が窺われ、大変嬉しく思います。
夏季にはウォータースライダーと波の出るプールが人気のアトラクションプール「アクアビート」も営業を開始いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください♪
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、総じてご満足いただけたようですが、アメニティについては、お好みに合わなかったようで残念に思います。
頂戴いたしましたご指摘は社内で共有し、実際に使用感を検証した上で今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、バイキングでご提供しておりますアイスクリームにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。レストラン「シーダパレス」のコンセプトチェンジにより、銘柄をハーゲンダッツから現在はロッテの製品に変更し、フレーバーを3種類から8種類に増やし、以前よりも色々なバリエーションをお楽しみいただけるようにいたしました。尚、新棟宙館のレストラン「TERRACE & DINING SORA」ではハーゲンダッツのアイスクリームを提供致しておりますので、お好みに合わせてお選びいただければ幸いでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
モーガン0416 様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
昨年のご利用に引き続き、2回目の杉乃井ステイ虹館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたコメントから今回のご滞在もお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
「ワールドダイニングシーダパレス」のブッフェや大展望露天風呂「棚湯」からの眺望をご堪能いただけたようで何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープン予定でございますので、是非今後の当ホテルにもご期待いただき末永くご贔屓いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、はじめての虹館へのご宿泊でございましたが、これまでになかった二重構造の秘密基地のようなお部屋をお子様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルのお部屋タイプの中で最もコンパクトなお部屋の為、旧HANA館の和洋室などに比べ半分以下の広さな為、ご不便をお掛けする事もあったかと存じますが、お褒めのお言葉をお寄せいただき身に余る光栄に存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非当ホテルを末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりおまちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
今年のオープン日は現在未定ではございますが、ホテル敷地内には、毎年夏季限定OPENの大人気アミューズメント施設「アクアビート」もございますので、是非今後も当ホテルでご家族様の沢山の思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、
「ワールドダイニング シーダパレス」のブッフェのお食事や大展望露天風呂「棚湯」をご堪能いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
2025年には新棟星館もオープン予定を控えており、今後もワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、遠方ではございますが、また別府へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
レストランスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し身に余る光栄に存じます。
一方で、お部屋の玄関スペースに際しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
min0153 様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めての新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え「とてもサイコーでした」と大変嬉しいお言葉まで頂戴し光栄に存じます。
特に、宙館にご宿泊専用の最上階海抜約250mにございます「宙湯」からの別府の絶景をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のお食事や「宙湯」「棚湯」の２つの大浴場をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、小さなお子様を連れてのご宿泊でございましたが、安心してご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
宙館レストラン「TERRACE&DINING SORA」のお食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非お子様の成長と共に当ホテルでの思い出をたくさん作っていただけますと幸いでございます。
かおりん09733031 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館へのご宿泊でございましたが、大浴場やレストランのございます杉乃井パレスまでは、施設間のご移動を伴うため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現時点で根本的な解決方法をお示しすることはできませんが、予約時に分かりやすい案内表示を工夫する他、少しでもお客様のご負担を軽減するよう、バスの増便対応やご利用を促すご案内の徹底に努めてまいります。
そのような中、スタッフへの温かなお褒めのお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
このこのこのよ様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のお食事をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し身に余る光栄に存じます。
一方で、大浴場の温度に際しましては、ご期待に沿う事が出来ずご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。