この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、オール５の高い評価からご滞在をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、レストランでのお席に際しまして、配慮が至らずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけますよう目配り気配りを心掛けたサービスを心掛け、お客様満足度の向上に努めて参る所存でございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、デラックスルームのお部屋やTERRACE&DINING SORAでのお食事をご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックアウト時のフロントスタッフの対応により、大変残念な思いを抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたコメントを拝見し、折角のご家族様での楽しいご旅行の思い出が、台無しになるような不愉快な印象を与えてしまいました事を重く受け止めております。
今後、このようなお言葉を再度いただくことがないよう初心に戻り、お客様へのおもてなしの心を大切に、ご旅行後の旅の余韻まで楽しんでいただけますよう、スタッフへの教育指導の強化とお客様の満足度向上に努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ロフトルームへのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
大展望露天風呂「棚湯」では、5段からなる湯船を棚田状に広げ、別府湾や街の夜景、そして、晴れた日にははるか四国佐田岬までを借景にした、圧倒的な開放感と眺望を温泉に浸かりながらお楽しみいただけます。
イタリア・ナポリの街並みの雰囲気で入店して直ぐ巨大水槽で泳ぐたくさんの魚たちがみなさまをお出迎えする「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事とともにご家族様でご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館へ2泊のご滞在でございましたが、お寄せいただきましたコメントからご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、アクアガーデンやシーダパレスご利用に際しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様満足度の向上の為の改善課題とさせていただければと存じます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、虹館ツインルームへのご宿泊でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
2025年には新棟星館もオープンを予定しておりますので、今後もバラエティ豊かなお部屋タイプをお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますますので、遠方ではございますが、是非今後も末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます
今回は昨年1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで「大変満足でした。」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
アメニティのボディソープもお気に召していただいた様で何よりございます。
これからもお客様目線での細やかなサービスを心掛け、ワクワクするような魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントから、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
私どもには露天風呂や温泉プールの他、ボウリング場、ゲームセンターなどのアトラクション施設を併設し、噴水ショーやプロジェクションマッピングなどのアミューズメントプログラムもあるため、しばしば「1泊では時間が足りない」とのご感想を頂戴することがございます。
ご宿泊のお客様はご滞在中だけではなく、チェックイン前やチェックアウト後も棚湯やアクアガーデンは無料でご利用いただけますので、次回お越しの機会がございましたら、是非お早めにご到着されて思う存分お楽しみくださいませ！

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日はお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきました「最高の誕生日を過ごせました」とのコメントから、思い出に残るご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
ご主人様よりご依頼いただきましたお祝いのメッセージプレートも首尾よくご提供できたようで、大変嬉しく思います。
仙台から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想から、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、初めての杉乃井、虹館へのご宿泊でございましたが、至らない点が多く、特にレストランご利用に際しましては、スタッフ間の不適切な言葉使いによりご不快な思いを抱かせてしまい、ドリンクバーの味やメニュー配置のご案内不足も重なり、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったとの事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
また、虹館から杉乃井パレスのご移動面でもご不便をお掛けし、外気と館内の空調により体調を崩されたとの事で大変申し訳ございませんでした。
その後、お加減は如何でしょうか。
頂戴いたしました一つ一つのご指摘を重く受け止め、社内で共有し、今後お値段以上の価値を感じていただけますようお客様満足度の向上と改善に努めてまいります。
また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回初めての宙館でございましたが、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事など、杉乃井ホテルの新しい魅力を存分にご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
評価点も全項目で5点満点を頂戴し、身に余る光栄でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、月見の温泉をはじめ、レストラン「TERRACE & DINING SORA」でのお食事など、ゆったりとご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
ご指摘いただきましたおにぎりの海苔の件は、リピーター様からのご意見として社内で共有させていただきます。
今年も残すところわずかでございますが、どうぞ良いお年をお迎えください。
来年も是非ご贔屓くださいませ。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
今回は、ご子息の奥様のお誕生日とのことですが、ご注文いただいておりましたメッセージプレートも首尾よくご提供でき、思い出に残るお祝いとなりましたご様子、何よりでございます。
評価点も全ての項目に5点満点を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、次回は是非けいちゃん77775565様もご一緒に三世代で遊びにいらしてください。
今年も残すところわずかでございますが、どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました評価から、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、４年ぶりのご宿泊、お子様のお誕生日のお祝いをかねてのご滞在でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え大変嬉しく存じます。
スタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
これからもお客様目線の丁寧なおもてなしを心掛け、ワクワクする魅力あるホテルを目指し精進してまいりますので、是非末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
また来年のお誕生日、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに際しましては、手違いによりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただ、その後のスタッフの対応は適切だったようで、安堵いたしました。
至らない点がありましたにもかかわらず、高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
これを励みに、これからもお客様満足度の向上に努めてまいります。
東京から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。
お寄せいただきましたコメントから、楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
心ばかりでございますが、ご用意いたしましたバースデーカードも喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
再訪をお考えとのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努め、お値段以上の価値を感じていただけますようおもてなしさせていただきますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。