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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月12日 21:22:29
-
食事と温泉は大変満足しました。
しかし部屋においてエレベーターの音が響いてあまり熟睡できませんでした。
部屋はエレベーターから２つ目でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2010年02月15日 17:31:48
-
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋についてでございますが、
お客様に不快な思いをさせてしまいました事、
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
防音については、現在検討中でございますので、
今後とも杉乃井ホテルをご贔屓いただけると、
幸いでございます。
その中で、お食事と温泉に「大変満足」と
いうお言葉を頂き、誠にありがとうございした。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】【数量限定！9800円～】日～金♪旬のバイキング＜得だ値♪週末セールプラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館 洋室】マウンテンビュー・26平米】
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ふぅ♪405さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ふぅ♪405さん [20代/女性] 2010年02月04日 23:19:52
-
まずロクシタンのアメニティが見当たらず、部屋にあらませんでした
滞在中使用できず同行者と残念な気持ちになりました
チェックアウト時フロントで聞いていただくことができましたが、結構待たされたし、「すいません」の一言は欲しかったです
部屋は広くてきれい、お風呂も眺めがよく棚湯という変わったお風呂もありたのしめよかっただけで、他は満足出来ませんでした
一般的なホテルのサービスや施設設備は出来ていましたが、あれだけの大きいとこなので、更に客に対する細やかなサービス・配慮をもう少し考えていってもいいのでは…
広くていろんな施設があったので早くチェックインすれば楽しかったと思いますが
お風呂にいきたい、ご飯食べに行こうとしてもすぐ行けず移動が長くなってしまうため、ゆっくり癒されたい私たちにとっては苦痛でした(レジャー目的なら多分楽しいとこだと思います)
すごく楽しみにしてただけに残念なことばかりでどんどんテンションが下がってしまい、いいとこもありましたが評価は低くなりました
【ご利用の宿泊プラン】
【インターネット予約限定】早得２８日前の冬得割♪特典満載★ロクシタン・アメニティ付☆限定スペシャル☆
【HANA館 和洋室】夜景＆オーシャンビュー・44～56平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2010年02月08日 11:51:31
-
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございまいした。
特典のアメニティにつきましては、
大変失礼いたしました。
また、スタッフの対応に、不快な思いをさせてしまい、
滞在中には、ご期待にそえずに、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様にご満足頂ける様、スタッフの教育、サービスの工夫、
努力ににつとめて参りたいと思いますので、
今後とも杉乃井ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネット予約限定】早得２８日前の冬得割♪特典満載★ロクシタン・アメニティ付☆限定スペシャル☆
- ご利用のお部屋
- 【【HANA館 和洋室】夜景＆オーシャンビュー・44～56平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月09日 12:36:05
-
楽天の評価が良かったので決めましたが、夕食、朝食共バイキングは美味しい物はなく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2010年02月11日 15:12:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。バイキングにつきましては、ご期待に副う事ができずに、申し訳ございませんでした。皆様に喜んでいただけるような美味しいお料理を提供できるように今後も努力してまいります。どうか、また、お越しいただけますよう、お待ち申し上げております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【本館 和洋室】マウンテンビュー・53平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月01日 14:32:00
-
広いお部屋をありがとうございました。残念な点を2つ。1つ目は部屋の窓枠の締まりが悪く夜中風の音が室内に響き眠れなかった。2つ目は隣の部屋の親子の話声がまる聞こえでうるさく、また、上の部屋がどしどしとうるさかった。PRの棚湯写真のような大人のムードからは程遠いものだった。
【ご利用の宿泊プラン】
HANA館洋室（山側のみ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2010年02月08日 15:51:52
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の窓枠につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。お部屋の整備点検につきましては、今後、更に力を入れてまいります。また、お部屋の防音につきましては、今後の課題として、取り組んでまいります。棚湯では、イメージ写真のような大人のムードではなかったとの事、混雑時にも、落ち着いた雰囲気でお寛ぎいただけるように、今後も工夫、検討してまいります。どうぞ、今後とも、ご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【HANA館 洋室】マウンテンビュー・22平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 22:35:32
-
部屋からの 眺めは 最高でした。ただ 個人的には 小さな子供連れには ベビーカー持参の方が 無難と思います。バスを利用しなかったので本館から棚湯、マクドナルドに 往復するだけで 疲れてしまいました。早めにチェックインしないと プールもゲームセンターも利用難しいです。
次回は 二泊位して ゆっくり遊びたいと思います。
従業員の方々は 皆さんとても親切で 気持ちよい対応でした。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】日～金♪得だ値♪マジ割プラン
【本館 和洋室】夜景＆オーシャンビュー・53平米- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】日～金♪得だ値♪マジ割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館 和洋室】夜景＆オーシャンビュー・53平米】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月13日 16:49:38
-
夕食のバイキングを楽しみにして行ったが、食べるものがあまりなく期待はずれだった
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 人気のバイキングが期間限定で平日１０，５００円より♪
- ご利用のお部屋
- 【ＨＡＮＡ館 和洋室(山側)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月26日 21:53:07
-
反響が良いバイキングを頼みました。非常に美味しかったのですが、お米がパサパサな点が気になりました。あと部屋の壁が薄い為、隣の話し声やカーテンの開け閉めが聞こえるのが気になった点を改良して頂けますと今後の出張でリピーターとして使用させて頂きたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２食付き最安値宣言！9,800円～7/17マデ】楽天限定でさ・ら・にポイント１０倍！
- ご利用のお部屋
- 【本館洋室(山側のみ)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 22:10:46
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チェックイン時、アクアビートの営業時間の説明が間違っていた為、１日目の利用が出来なかった。２日目については、こどもの発熱で利用できず、楽しみにしていた旅行がちょっと残念な結果となった。
【ご利用の宿泊プラン】
卒業旅行★思い出作り２食付きプラン
本館 和洋室(山側)- 宿泊年月
- 2009年04月
- 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2009年04月17日 15:40:40
-
先日は当ホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございました。
この度はフロントの不手際のために、楽しみにしてらしたアクアビートが利用できずに大変申し訳ありませんでした。
お子様が楽しみにしていたことを考えると尚更深く反省した次第です。
このエピソードをフロントスタッフ全員が共有し、今後このようなことが２度とないようにしてまいります。
是非またお越しくださいますようにお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 卒業旅行★思い出作り２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和洋室(山側)】
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
設備は、よかったのですが、レストランに入れるのに 一時間近く待ってやっと入れました。こんなに待つのでしたら他のホテルにします。設備も老朽化がかなり進んでいるような気がします。たぶんもう 泊まらないと 思います。棚湯は、最高でした
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】春だ値☆日～金☆ウキウキプラン♪
【本館 洋室】マウンテンビュー・26平米
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の際には、大変長い時間お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。いかなる時でもお客様をスムーズにご案内出きる様に努めておりますが、この様な事が無い様、更に今後の課題として取り組んでまいります。
この度はいたらぬ点が多く、お客様のご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。