別府温泉　杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
何度もリピートしてご宿泊いただく中、今回中館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
「ワールドダイニングシーダパレス」のお食事やアメニティ・サービス面に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
購入者14623850様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご家族様でのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
特に「ワールドダイニングシーダパレス」のブッフェのお食事をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、初めての杉乃井、虹館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
ホテルスタッフの接遇面や温泉・プール、そして特に「ワールドダイニングシーダパレス」でのブッフェのお食事をご満足いただけたようで何よりでございました。
来年2025年には新棟星館もＯＰＥＮ予定でございますので、是非今回とはまた違う雰囲気や魅力を感じていただき、お楽しみいただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております、ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。。
当ホテルでは、小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけますようレストランに離乳食やカートをご用意しており、客室などへ事前部屋入れ可能なお子様用のレンタル備品も多数ご用意しておりますので、今後もどうぞお気軽にお申し付けくださいますと幸いでございます。
杉乃井でのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう、これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
皆様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、何よりでございました。
レストランスタッフへの温かなお褒めのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄に存じます。
これからもお客様目線の細やかなおもてなしを心掛け、安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご満喫され、充実したご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。
当日は空室に余裕があり、ご予約いただいておりました26㎡のお部屋から46㎡の海側のデラックスルームへアップグレードしてご案内させていただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも美味しいお料理と気持ちの良い温浴施設、丁寧なサービスでおもてなしさせていただきますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
ハルタイガー37様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回お泊りいただきました虹館ファミリールームは、21㎡とコンパクトながら、二段ベッドを2つ配した秘密基地のようなワクワクする構造となっており、特にお子様に人気のお部屋タイプでございます。
虹館は各アミューズメント施設にも近いことから、遊ぶことをメインの目的として考えると、ベストチョイスかもしれません(^^)
レストラン「ワールドダイニングシーダパレス」でのバイキングもご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
こちらでは、以前は有料オプションでご提供しておりましたお寿司・お刺身をバイキングメニューに含めたり、アルコールの飲み放題を無料にするなど、コンセプトチェンジを図りましたが、お気付きいただけましたでしょうか♪
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は「お部屋おまかせプラン」でご予約いただきましたが、ご用意いたしました半露天風呂付の客室をお気に召されたご様子、何よりでございます。
施設間のご移動に際しましては、ご不便をお掛けいたしましたが、バスの運行によりそれほどストレスをお感じにならなかったようで安心いたしました。
バイキングのメニューについて、うどんをご所望とのこと、確かに小さなお子様はちゅるちゅる系の？類が大好きですよね♪
頂戴いたしましたご意見は早速料理長へ伝え、前向きに検討させていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またサウナで整いにいらしてください(^^)
ヒデ19861173様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、中館おまかせプランでのご宿泊でございましたが、ご家族様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
ホテル敷地内には、幅広い世代のお客様に思いっきり楽しんでいただけますようプールなどの多彩なアミューズメント施設をはじめ、メニューの異なる２つのバイキング会場や雰囲気の異なる眺望抜群の大浴場がございます。宿泊棟も【宙館・虹館・中館】と３棟ありバラエティー豊かなお部屋タイプがございますので、是非お子様の成長と共に当ホテルにてご家族様の楽しい思い出を作っていただけますと幸いでございます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のお怪我も悪化する事なく、スタッフの対応も適切であったようで、その後はごゆっくりとご家族様でご主人様の還暦を祝う楽しい思い出に残る杉乃井ステイとなりました事を私どもも大変嬉しく存じます。
この度は、還暦おめでとうございます♪
これからもお客様目線の細やかなおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいりますので、是非またご家族様で遊びにいらしてくださいませ。
ラベンダー6145様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
サービス面についてもご満足いただけたようですが、施設間のご移動に際しましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
こちらについて、現時点で抜本的な解決方法をお示しすることはできませんが、階段やエスカレーターでのお手伝いや、積極的にバスをご利用いただくようご案内する等、スタッフの目配り気配りを徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました評価から、概ねご満足いただけたご様子が窺え、嬉しく思います。
一方で、改善すべき点もいくつかご指摘いただきましたので、社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回もお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今シーズンのアクアビートの営業は9月末迄でございますが、「一年中営業してほしい」とのコメントは、お客様のニーズとして社内で共有させていただきます。
尚、別府ICからホテルまでのアプローチは複数の道がございますが、県道216号を下り、観海寺入口の信号(左手にラーメン屋さん、右手にファミリーマートさんのあるT字路)を右折してお越しいただく道路が比較的広くなっておりますので、ご参考になさってください。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
もも9783様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
以前からリピートしていただいておりますが、今回初めてアクアビートをご利用されたとのこと、お寄せいただきましたご感想から、思う存分お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しく思います。
今シーズンのアクアビートは9月末まで営業いたしますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。もちろん、日帰りでのご利用も大歓迎でございます！

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや多彩なアミューズメント施設をご満喫され、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、ふうちゃん5031様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや温泉をご満喫され、充実したご滞在となりましたようで、大変嬉しく思います。
ご到着された日はあいにく雨模様のお天気でございましたが、翌日は朝から晴れ、大浴場からの眺望をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回はお子様のお誕生日とお母様の退職のお祝いとのこと、誠におめでとうございます！
大切なご家族の記念日のご旅行先に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のビュッフェや温泉、アミューズメント施設をご満喫され、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
ぽっくん5591様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数多あるホテル・旅館の中から、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。