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ホテルサンパレス球陽館のクチコミ･お客さまの声
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10回目の沖縄旅行の最終日に宿泊しましたが最低でした。まず、デラックスシングルで予約してたのに通された部屋が通常のシングル。写真で確認してデラックスシングルが良くて予約にしたのに明らかに通常のシングル。部屋は狭いし、トイレもきちんと清掃されておらず汚い。もし間違って他の部屋を案内しても通常は確認くらいはするので後ででも間違いに気付くと思います。もしくは予約した部屋と違う旨をこちらが指摘しなかったので放置？ 部屋の居心地の悪さと、話すのも面倒なので、ほとんどホテルには滞在せずに朝起きてすぐにチェックアウトしました。同じ料金を払って、お部屋がアップグレードするのではなくダウンするのですから驚きです。間違いに気付いて言わなかったのか、確認をしてないので今日まで気付いてないのか知りませんが、年間何十泊もホテルを利用するのに、こんな経験は初めてでした。私は二度と行く事は無いと思いますが、他のお客さんの為にも身を引き締めて頑張って下さい。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。まず、お部屋のグレードについて誤解を招いてしまいました事深く詫び申し上げます。今回ご案内いたしましたお部屋はご予約のデラックスシングルのタイプとなっております。間取りはシングルと同タイプで広さはシングルより広めのデラックスシングルの広さとなっております。今回の件を反省し、表記、設定を変える方向で今現在取り組んでおります。全ての変更までに少しお時間がかかる旨ご理解いただけると幸いです。次にお部屋のトイレの清掃が行き届いていなかった点、清掃員と確認し改善致しました。同じようなことを繰り返さないよう清掃徹底へ努力して参ります。１０回目の記念すべき沖縄旅行に、重ね重ね不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。このお声を無駄にしない様スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中ご感想お聞かせ頂き有り難うございました。ホテルサンパレス球陽館 當銘
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投稿者さんの ホテルサンパレス球陽館 のクチコミ
10回目の沖縄旅行の最終日に宿泊しましたが最低でした。
まず、デラックスシングルで予約してたのに通された部屋が通常のシングル。写真で確認してデラックスシングルが良くて予約にしたのに明らかに通常のシングル。部屋は狭いし、トイレもきちんと清掃されておらず汚い。もし間違って他の部屋を案内しても通常は確認くらいはするので後ででも間違いに気付くと思います。もしくは予約した部屋と違う旨をこちらが指摘しなかったので放置？ 部屋の居心地の悪さと、話すのも面倒なので、ほとんどホテルには滞在せずに朝起きてすぐにチェックアウトしました。
同じ料金を払って、お部屋がアップグレードするのではなくダウンするのですから驚きです。
間違いに気付いて言わなかったのか、確認をしてないので今日まで気付いてないのか知りませんが、年間何十泊もホテルを利用するのに、こんな経験は初めてでした。私は二度と行く事は無いと思いますが、他のお客さんの為にも身を引き締めて頑張って下さい。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
まず、お部屋のグレードについて誤解を招いてしまいました事深く詫び申し上げます。
今回ご案内いたしましたお部屋はご予約のデラックスシングルのタイプとなっております。間取りはシングルと同タイプで広さはシングルより広めのデラックスシングルの広さとなっております。
今回の件を反省し、表記、設定を変える方向で今現在取り組んでおります。
全ての変更までに少しお時間がかかる旨ご理解いただけると幸いです。
次にお部屋のトイレの清掃が行き届いていなかった点、清掃員と確認し改善致しました。同じようなことを繰り返さないよう清掃徹底へ努力して参ります。
１０回目の記念すべき沖縄旅行に、重ね重ね不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。このお声を無駄にしない様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご感想お聞かせ頂き有り難うございました。
ホテルサンパレス球陽館 當銘