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ホテルサンパレス球陽館のクチコミ･お客さまの声
総合3
天井のクーラーのカバーが片側外れていました。お部屋のチェックの際に気付かないものでしょうか？カーテンを開けても景色は何も見えずただ壁があるだけでした。21時以降チェックインのプランでしたので、そういう部屋をアサインされたのかも知れませんが、元々何も見えない部屋なのであれば、その旨プランに記載していただけると期待をしないので、残念な気持ちになる事はないと思います。前々日に母がシングルで宿泊した部屋が、広さ、景色共に満足のいくものだったようで、余計にガッカリしていました。朝ご飯は種類も豊富で良かったです。
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この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は客室の不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたクーラーのカバー外れについては、客室チェックの際の見落としが原因によるものでございます。今回のご指摘を基に、客室担当と再度業務内容の確認を行いました。今後このような事がないよう、客室管理に努めて参りたいと思います。またご案内するお部屋に関しては、事前にご説明を含めたプランを今後検討して参りたいと思います。今後もお客様のご意見を参考に、皆様に一つでも多く喜んで頂けるサービスを提供して参りたいと思います。ご意見・ご指摘誠にありがとうございました。ホテルサンパレス球陽館 岩田
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投稿者さんの ホテルサンパレス球陽館 のクチコミ
天井のクーラーのカバーが片側外れていました。
お部屋のチェックの際に気付かないものでしょうか？
カーテンを開けても景色は何も見えずただ壁があるだけでした。
21時以降チェックインのプランでしたので、そういう部屋をアサインされたのかも知れませんが、元々何も見えない部屋なのであれば、その旨プランに記載していただけると期待をしないので、残念な気持ちになる事はないと思います。
前々日に母がシングルで宿泊した部屋が、広さ、景色共に満足のいくものだったようで、余計にガッカリしていました。
朝ご飯は種類も豊富で良かったです。
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この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の不備でご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたクーラーのカバー外れに
ついては、客室チェックの際の見落としが
原因によるものでございます。
今回のご指摘を基に、客室担当と再度業務内容の
確認を行いました。
今後このような事がないよう、客室管理に努めて参りたいと思います。
またご案内するお部屋に関しては、事前にご説明を
含めたプランを今後検討して参りたいと思います。
今後もお客様のご意見を参考に、皆様に一つでも
多く喜んで頂けるサービスを提供して参りたいと
思います。
ご意見・ご指摘誠にありがとうございました。
ホテルサンパレス球陽館 岩田