この度は当ホテルサンパレスに御宿泊いただき誠にありがとうございました。御多忙の出張の中、御感想をいただき合わせてお礼申し上げます。８月１０日よりモノレールが開通し、沖縄初の乗り物という事もあり県民始め他府県からいらっしゃる皆様の御利用と、日々大変にぎわっております。空港からの交通がより一層便利になった事を皆様のお声の中から実感し嬉しく思っております。
国際通り・コンビニエンスストアも徒歩数分の場所にあり、御利用しやすかったかと思われます。
立地の良さ以上にお客様に喜ばれるサービスを目指し努力して参りたいと思います。

また次回、沖縄にお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルサンパレス　崎山

この度は当ホテルサンパレスに御宿泊頂きましてありがとうございました。私共ホテルは徒歩２～３分の所に国際通りがあり、お土産品等のショッピングには大変便利です。又、周辺には飲食店も多くお客様には大変喜んで頂いております。
洗濯物（ダイビングスーツ）を干す場所、そしてイス・テーブルも設置をする方向で準備をして参ります。ダイビングをなさるお客様には特に便利になると思います。
又、現在の所氷のご注文はフロントにて受け付けております。アイスマシーンについてはこれから先検討していきたいと思います。
これからもお客様に喜ばれる様なサービスを目指してい参りたいと思っております。又のお越しを従業員一同お待ち致しております。

*色々なご意見、ご感想誠にありがとうございました。

この度は御宿泊を頂きありがとうございました。

ご意見を頂きました室内の電気スイッチについてですが、客室枕元の棚に電気コンセントと隣合わせに設置しており、分かりずらかったかと思
います。大変申し訳ございませんでした。
また一階にございます売店については、朝１０時～夕方６時までは担当の者が居りますがそれ以外のお時間はフロントの者が随時対応させて頂いております。もう少しお客様に御利用していただきやすいよう工夫して参ります。

対応面においてはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご希望に添えるサービスが出来る様スタッフ一同、努力して参りたいと思います。
次回、沖縄にお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
いくつかのご指摘、ご意見を頂きまして社員一同、深く反省すると共に感謝しております。
忙しさに取り紛れ、基本的な「挨拶」「笑顔」を忘れておりました事に関し、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、自分達の置かれている立場、日頃のサービス精神の原点を見直して、日々精進して行こうと思います。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルサンパレスをご利用頂き誠にありがとうございました。沖縄でのひと時を楽しく過ごされたようでお褒めお言葉を頂き、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思います。
８月１０日よりモノレールの運行が開始されると共に、空港からの交通面等、より一層便利になるかと思われます。
今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルサンパレス　崎山

この度は当ホテルに御宿泊頂きましてありがとうございました。
色々とご感想、ご指摘を頂きましてありがとうございました。
スリッパの件は御客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変失礼致しました。
今後はもっと細かな所にも目を配り、入念にチェックしていけるよう努力して参ります。
又、有料での使い捨てスリッパの使用に関しましてもこれから検討して行きたいと思います。
当ホテルは交通の便が良く、特にビジネスの方々からは大変喜ばれており、周辺には飲食店やメインストリートの国際通りにも近くて大変便利な位地にございます。
８月にはモノレールも開通する予定で、空港からは益々便利になる事と思います。　
従業員一同これからもサービスの向上へ向け日々努力して参りますのでよろしくお願い致します。

ホテルサンパレス　照屋

今回はホテルサンパレスを御利用頂きありがとうござました。
昨日にて、１階レストランのメンテナンス・工事も終了し、本日より
通常通りの御朝食をご用意致しております。
御宿泊の際は、十分なご用意が出来なかったにも関わらず、お礼の言葉を頂き大変有難く思います。

今後ともお客様に喜ばれるホテルとなるよう努力して参ります。
また、沖縄へいらっしゃる際は是非御利用下さいませ。

御宿泊いただきありがとうございました。そして、御宿泊に関してのご感想ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘をいただきました朝食については、今後、沖縄らしい食べ物をもっと盛りこんでまいります。また、お部屋についてですが、お泊りいただきましたシングルのお部屋は、古くなっております。過去に数回室内の改装やベッド・カーペットの張り替え・交換など行っておりますが、古いということに関しては、なかなか思ったようにはカバーできていないのが現状です。ただし、館内の全てのお部屋が同じく古いのではなく、和洋室・デラックスシングルは、それほど古くなく、また、デラックスツイン・デラックスシングルの一部のお部屋は、５年ほどしかたっておりません。お部屋の清掃に関しても、注意をしております。どうぞ御利用くださいませ。シングルルームのドアについては、建具の具合にゆがみがあるとのご指摘をいただき、早速、調整をさせていただきました。また、音に関しても、ドアのパッキンの取り替えを行い、以前よりも音漏れが軽減されております。また、個人のお客様と団体のお客様のお部屋に関するお部屋割りにおきまして、配慮をしてまいります。大変失礼いたしました。ウオシュレットはデラックスツインのタイプには設置をされておりますが、今後、徐々にではありますが、設置のお部屋を増やしてまいります。また、枕に関してでございますが、現在、各お部屋に枕を、硬めと柔らかめを用意しております。また、数日中に数に限りがございますが、低反発ウレタン枕を用意することのなっております。お客様の御希望により、お貸しすることになっております。是非、次回、お泊りの際は、ご利用くださいませ。最後になりますが、ご指摘いただきありがとうございました。今後とも従業員一同、お客様の喜ばれるよう努めてまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。またの御宿泊をお待ちしております。

この度は当ホテルサンパレスを御利用頂きましてありがとうございます。モノレールは今年８月の中旬頃から開通する予定でございます。
最寄の駅から徒歩１～２分の距離でございます。さらに御利用いただきやすくなります。
お部屋のウオシュレットに関しましては現在の所一部の御部屋（デラックスツイン）のお部屋には備え付けておりますが、今後、徐々にではございますが、全てのお部屋への備え付けも検
討中でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。
ご意見、ご感想を頂きましてありがとうございました。
お客様のご要望にお答えできるよう、今後とも努めてまいります。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

ホテルサンパレス　照屋

今回はホテルサンパレスを御利用頂きありがとうござました。
御感想頂きありがとうございます。
当ホテルは国際通りに近く、交通も便利な場所にございます。８月にはモノレールも開通されますので（那覇市内）空港からの行き来など今以上に便利になるかと思われます。
ミネラルウォーターのサービスも喜んで頂きありがとうございます。
今後ともお客様に喜ばれるホテルとなるよう努力して参ります。
また、沖縄へお越しの際は是非御利用下さいませ。

御宿泊いただきありがとうございます。ご意見いただきありがとうござます。パソコンルームに関してでございますが、プロバイダとの通信の不具合で、インターネット接続ができずにおりました。修理がおわりまして、本日より利用可能でございます。パソコン自体の利用は可能でありましたが、説明不足でございました。御迷惑をおかけしました。
施設のリニューアルに関してましては、今までも、部屋タイプにより少しずつ行なってまいりました。また、現在も計画たてて行なう予定でございます。そして、日頃より、お客様に快適にお過ごしいただけるようお部屋の清掃等注意して行なっております。
御朝食に関してのお褒めをいただきましてありがとうございます。高級なお料理ではございませんが、家庭的な料理をお作りしております。
場所に関しては、那覇市の中心に位置し、大変便利なところでございます。８月には、モノレールも開通いたしまして、県庁前駅へ徒歩２分でございます。さらに御利用いただきやすくなります。
スタッフ一同、お客様に喜ばれるよう努力してまいります。今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご紹介いただいた、外国のお客様が御宿泊されその際にサービスの対応が不充分であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、英語の堪能なものが、フロントに２名、レストランに２名おりますが、シフト制ということもあり、常時対応することができず、今回のサービスの不充分におちいったと考えられます。今後、スタッフの英語教育には、特に力を入れてまいります。また、海外からのお客様への対応につきましても、ご不自由のないよう特に注意してまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルサンパレスを御利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました火災報知器が作動しました件は、タバコの煙による誤報でございました。その際に、フロント係がその処理に追われ、お客様への対応が不十分であった点、誠に申し訳ございませんでしした。このようなことがないよう改善してまいります。火災報知器のサイレンで深夜にお客様を大変ご迷惑をおかけしました点については、大変申し訳なく感じておりますが、安全上報知器の精度の調整は大変難しく、是非ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。その他、タバコをお吸いになるお客様へは、窓をあけての換気をお願いする等、極力誤報のおきないようご協力をいただく御案内をさせていただきます。御指導賜りまして、大変ありがとうございました。今後とも、サービスの向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の件に関するご指摘につきましては早急に改善に努めて参ります。宿泊プランは期間によって更に割引されている料金がございます。また、他のプランもただいま検討しておりますので、これからも当ホテルのご利用をお待ち致しております。
従業員一同サービス向上に向け日々、努力して参りますので今後とも
どうぞよろしくお願い致します。

ホテルサンパレスを御利用頂きありがとうございます。
申し訳ございませんが、当ホテルには禁煙室がございませんのでなるべく臭いのない御部屋をご準備させていただきます。ご了承下さいませ。
今回御予約を頂いております、スモールツインタイプにはベランダが付いておりません。和洋室のタイプですとベランダが付いております。どうぞ御利用下さいませ。

当ホテルはビジネス街に位置し、交通の便もバス停等から徒歩２～３分の所にあり、県庁、市役所等各官庁に近くお仕事でいらっしゃるお客様に極めて便利が良く、長年にわたって多くのお客様にご利用いただいております。
部屋のドアの立て付け、防音の件は唯今、消音対策（ドアのソフトパ　ッキング等）を致しております。一両日中に完成致します。
暴走族が通る際、窓からの騒音につきましては窓の開閉部分の防音の対策、窓の開閉を二重パッキングに工事中で、一両中に完成致します
国道58号線沿線の暴走族排除対策を県、及び那覇警察に早急に取り締る様陳情中です。５８号線の沿線の地域住民及び地域企業より暴走族排除取締りの条令の陳情を行なっています。

今後とも従業員一同サービス向上にも努めて参りますので又のご利用お待ち致しております。

この度は当ホテルサンパレスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご意見、御指摘を頂戴致しましてありがとうございます。
これからの改善へ向け従業員一同努力して参ります。朝刊の件は確かにこちらの手違いによるものでございます。大変申し訳ございませんでした。（旅の窓口様経由の御予約は朝刊サービスがございます。）
マイレージの件ですが、JALマイレージのは旅の窓口様を通して自動的にマイル加算が出来るシステムとなっております。（くわしくは旅の窓口様へお問い合わせ願います。）
又、シーズンにより宿泊料金の割引がございますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
さっそくですが、今回の暴走族の件は大変御迷惑をおかけ致しました。
当ホテル側でも常に沖縄県警の方へ取締りの強化をお願い致しておりますが、未だ解決されていない状況でございます。誠に申し訳ございません。
又、証明のベットスイッチはベット上側のカウンターに付いておりますが、少しお分かりになりにくかったかと思われます。ベットのたるみの
方も早急に対処させて頂きました。
フロントでの対応も、従業員一同今一度見直し、努力して行きたいと思いますので、これからも当ホテルサンパレスをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございます。さっそくですが、マイレージ登録の件で「旅の窓口」様へ確認を致しました所、JAL経由で旅の窓口へご予約した場合は私共ホテルでの加算ではなく、旅の窓口様での加算となります、その時期はお客様の御宿泊後、２、３ヶ月あとの加算となるようです。旅の窓口のご予約画面上に、マイレージ登録に関する説明が不充分だったと言う事で旅の窓口様もホームページ上記載の件をもう一度検討致しますとの事でした。

私どものホテルとJAL様との契約上では一定の金額（通常スタンダードツインルームの場合　１泊素泊まり　１６，０００円税金、サービス料別途）からのマイレージ加算となります。
恐れ入りますが、今回のマイレージ登録の件につきましては、「旅の窓口」様へご連絡をお願い致します。
今回のご予約で当ホテルのフロント対応の際、説明不足に付きましては大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のニーズにあったホテルとして従業員一同努力致しますので、よろしくお願い致します。 2002-09-11