お泊りいただきありがとうございました。沖縄でのご旅行はいかがでしたか？　ご宿泊のご感想をいただきうれしく思います。奥様にもフロントの応対について、お褒めをいただき大変うれしく思います。

ただ、設備面、お湯の出具合について、ご不便をおかけしたことお詫びいたします。
設備の担当とも協議をいたしまして、温度管理を徹底するように確認をした次第です。リューアルの設備改善のなかでも取り上げて早く改善できるようにいたします。

ありがとうございました。またのお越しを心からもお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽　金城

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中でのご不便大変失礼したしました。シャワーのお湯の出がよくなかったとのこと、施設管理と調整しいたしました。また、元の部分での不具合がないか、調べさせる予定でございます。冷蔵庫のミネラルウォーターについては、お水が凍っていたとのころ、客室管理の担当のものと冷蔵庫内部を確認いたしました。丁度、冷凍部分とペットボトルが近い位置にあり、冷たい空気が、直接ボトルにあたった為と思われます。温度の調節をすること、そして、ボトルの配置の位置を変えました。大変失礼いたしました。お客様に、ご満足いただけるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　金城

御宿泊いただきありがとうございました。また、御感想も投稿頂きまして、誠に有難うございます。ホテルはモノレ－ル県庁前駅から徒歩1～2分という好立地に恵まれ好評をいただいております。また、今回御宿泊いただいた和洋室はベランダにブ－ゲンビレラを植えており、モノレ－ルから見た屋上緑化コンテストにおいて屋上緑化最優秀賞を頂いております。今回の宿泊に関して御満足いただけた事は大変うれしく思います。ありがとうございました。
ホテルサンパレス球陽　フロント　瀬長

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在でご不便をおかけいたしましたことお詫びいたします。ご丁寧な文に大変心苦しく思います。空調は、全館集中型でございまして、今の時期は基本が暖房になっております。お客様のなかでは、お暑く感じたり、お寒く感じたりされる方がいらっしゃるので、調節できないことに、大変ご迷惑をおかけしております。もうしわけございません。こちらも苦慮をしております。しかしながら、現在、各部屋単独で空調できるように新しいエアコンを配置し始めております。一部のお部屋を入れ始めておりまして、工事が済み次第配置されてお部屋から切り替える予定でございます。完全には、4月中旬に、全館設置となります。お客様のお好みに合わせて調節できるようになりますので、ご不便をおかけすることが少なくなると思っております。
騒音についてでございますが、この点についてもご苦情をいただきました。特にシングルのタイプのお部屋でそのようなご意見をいただいております。このことを改善する為の改装を行う計画でございまして、同じ時期には、ご不便のないようにしてまいります。また、お客さまに喜んでいただけるよう、全館の改装も行います。いままでにあった貴重なご意見参考にしてまいります。ご意見誠にありがとうございました。感謝申し上げます。

ホテルサンパレス球陽　代表取締役　金城　仁

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。また、ご感想も投稿頂きまして有難うございます。モノレール県庁前駅から徒歩１～２分という好立地に恵まれ、ビジネスのお客様を始め観光のお客様からもご好評頂いております。その他、国際通りや平和通りへの散策、那覇バスターミナルへも徒歩１０～１５分とご利用頂き易い立地でございます。ぜひ次の機会にもご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンパレス球陽　金城

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想ありがとうございます。ネット環境についてご満足いただけかなったようでございますね。全室にＬＡＮ回線は開通しておりますが接続がうまくいかなかったのでしょうか。失礼をいたしました。ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。客様にご満足いただけるようにさらに不具合がないように努めてまいります。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　金城　

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をいただき誠にありがとうございます。ご宿泊に関してご満足いただけなかったことを大変残念に思います。いただいたご感想をもとに、ご期待にそえるよう努めてまいります。特に沖縄らしさという点に関しまして、らしさを出せるようにしてまいります。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　金城

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。夜の暴走族の音に不快な思いをされたようですね。私どもとしても、警察に取り締まりの強化をお願いしております。空調については、さらに、お客様のご満足をいただけるように、お部屋ごとに温度管理できるように改装計画中で、この春には、全室設置の予定でございます。ベッドについては、適時、交換をいたしております。今後もお客様に喜んでいただけるようつとめてまいります。またのお越しをお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽　金城

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりおくつろぎ頂けたようですね。ご朝食もお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。朝食メニューに関しましては、これからも沖縄料理を取り入れ、毎日違ったメニューをご提供出来るよう心掛けて参ります。次回
のお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルサンパレス球陽　下地

ご宿泊いただきありがとうござました。また、ご感想いただき心から感謝いたします。お部屋がやや古臭かったとのこと、サービスも万全といえなかったとのご感想、大変残念に思います。ハンドソープ等のアメニティに関して、検討するとともに、今一度、サービスについて改善を努めてまいります。設備については、１月より７月までの予定で各階ごとにリニューアル工事に入る計画を立てております。今までご指摘があった点をふまえて、取り掛かります。今回クーラーが効きすぎて寒かったという点についても、リニューアルの際には温度設定のできる空調に変更いたします。ご宿泊に関しては、ご迷惑のないよう営業をつづけてまいりますのでご利用をお待ちしております。今後もお客様に喜んでいただけるよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルサンパレス球陽　代表取締役　金城　仁

ご宿泊いただきありがとうございました。お食事を喜んでいただいて大変うれしく思います。高級ではありませんが、沖縄の旬の食材を農連市場に当ホテルの女将が毎朝買出しにいき、沖縄の肝っ玉母さんの手でつくる朝食です。沖縄では、「てぃーあんだ」といってこの人の手で作られる料理は、おいしさが一味違うおふくろの味という意味です。他に、御飯がおいしかったとのこと御飯は沖縄のお米ではなく、魚沼産のこしひかりを使っています。まだまだ、全ての方々にご満足はいただいておりませんが、もっともっと努力して、皆さんにご満足いただけるよう頑張ります。

ホテルサンパレス球陽　金城

ご宿泊いただきありがとうございました。お部屋アラームが使えなかったこと大変失礼をいたしました。すぐに修理いたします。また、ドアのストッパーについても何らかの工夫をしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテルサンパレス球陽　金城

ご滞在いただき誠にありがとうございました。また、ご感想いただき誠にありがとうございます。お部屋のドアの自動ロックは今後の改装になかでの課題とさせていただきます。ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽　金城

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。チェックインの際にエレベーターのご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。当ホテルは９階建てでエレベーターは２基ございますが、１基は６階までと
なっております。７階より上の階にお泊りのお客様にはエレベーターが使用中にお待ち頂く間、少しご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルサンパレス球陽　下地

御宿泊いただきありがとうございました。御滞在の際に設備について、ご不便をお掛けしてもうしわけございません。設備担当と打合せ、改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。

ホテルサンパレス球陽　金城

御宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想いただきありがとうございます。沖縄のご出張はいかがでしたでしょうか？「良かった」というご感想いただき大変うれしく思います。これからも、お客様の喜んでいただけるよう努めてまいります。また、いらっしゃるときには是非ご利用くださいませ。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　瀬長

ご宿泊ありがとうございました。また、感想をいただきありがとうございます。立地やフロントの対応については、お褒めをいただき大変うれしく思います。しかし、朝食については、今一度、メニュー内容、構成を見直しながら、お客様に喜んでいただけるよう努めます。また、駐車場についてのアドバイスありがとうございます。お客様にわかりやすくご案内できるように工夫したいと思います。ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ホテルサンパレス球陽　金城

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご感想いただきありがとうございます。これからも、お客様の喜んでいただけるよう努めてまいります。テナントの「吉﨑食堂」についてもご利用ありがとうございました。夜も１２：００まで空いておりますので、遅いご到着の際にも是非、ご利用ください。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　金城　

ご宿泊いただきありがとうございました。また、ご投稿ありがとうございます。「まずまず」というご感想から「よかった」というご感想をいただけるよう努めてまいります。ありがとうございました。

ホテルサンパレス球陽　金城　仁

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿いただき誠にありがとうございます。御滞在の際に不愉快な思いをさせてしまい誠にもうしわけございませんでした。お部屋のバスタブの排水の件、お客様には他のお部屋に移動していだだき、お手数をお掛けしました。その後、バスタブ裏の排水の状況を確認いたしました。原因として、お客様のおっしやるとおり、清掃の不十分な点、また、もう一点は、配水管が一部脱落しており、排水がスムーズに行われなかったことがあげられました。施設管理のチエックの不十分でございます。申し訳ございませんでした。さっそく、配管の修理と清掃を行いました、また、全館の配管のチエックと排水部分の清掃を行います。掃除の担当者には、徹底した清掃のミーティングをしたしだいです。今後、このようなことのないようつとめて参ります。大変失礼いたしました。

ホテルサンパレス球陽　代表取締役　金城　仁