この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室内におきまして不備な点がございましてお客様におかれましては不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたシャワーの件でございますが、当ホテルではやけど等のけがを防止する為にシャワーのお湯は高温になり過ぎない程度に調節しております。すぐに点検いたしましたが、その時点では熱さは適温でございました。しかしながら、何らかの原因でお客様がご利用になさった時間帯にそのような症状が発生しておりましたことは深くお詫び申し上げます。その時々の状態で万が一問題や不都合な点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。出来る限り改善すべくご配慮させていただきます。また便座の件につきましては確認致しましたところ、不備がございました。この点につきましては清掃部へ早速報告し、修繕致しました。日々のメンテナンスが行き届いておらず、点検の徹底を指示致しました。お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋がるよう努めてまいります。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。