この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様を不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては先着のご予約制とご予約時にメールなどでご連絡させて頂いておりまして、こちらのスタッフのご説明不足で申し訳ございません。
お部屋につきましては、清掃スタッフ含め再度徹底を心掛けまして、今後このような事が無いように努めて参ります。

チェックイン時、チェックアウト時のスタッフ対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフ並びに全スタッフに今一度お客様への心の準備及びスムーズな接客応対が出来るよう指導を徹底させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけるホテル作りを目指したいと思っておりますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

宿泊部　佐藤