いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

キシミ音にの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。ご当日は深夜から朝方にかけて突然の強風状態にみまわれ、北側のお部屋の一部では同様の事態が発生致しました。以前から台風の時などに発生しておりまして、その際、業者に点検して頂いたところ、建物が耐震建築として設計されており、そのゆれの部分でキシミ音が発生致しているとの事でした。ただし建物の安全は確保できておりますが、皆様がお休み頂いている時間帯に安眠をご提供できなかった点につきましては、重ね重ね深くお詫び申し上げます。今後もし同様の事態が起きた場合はお部屋替わりなど出来る限りの対応をさせて頂きますので、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様が安心してお過ごし頂けるホテル作りに取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。