この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室からのロケーションつきましては、海側の上層階のお部屋は、街並みの先に湘南海岸が一望できます。この時期は空気が澄んいる晴れの日は、遠くに大島まで眺めることもできます。また夜景もとても綺麗にご堪能頂けます。

これからもお客様方が自然と足を運んで頂けるような施設作りに取り組み、ご満足をお届けできるようサービス内容の充実に努めてまいりますので、また湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げます。有難うございました。

ご利用頂き誠にありがとうございます。

何かが足りないとのお言葉、
大変残念に思います。
その何かを少しづつでも
補えるようスタッフ一同
日々皆様のお声を聴きながら、
改善できるように努力してまいりたいと
思っております。

ご多忙の中、投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回の連休は正規料金に近い金額となって
おりましたが、平日はお得なプランや
期間限定でのセールプランなどもございます。

次回湘南方面にお越しの際は、
混雑を避けたお日にちもご検討されてみては
いかがでしょうか。

また、週末の金額が高い場合でも
早期割引のプランなどもございますので
今後のご利用の参考に入れて頂けたら
幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂き誠にありがとう
ございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きありがとうございました。

客室の水回りでご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては
細心の注意を払って行っておりますが、
重ねてお詫び申し上げます。

少しづつではございますが
順番にリニューアルも行っております。

この度はお忙しい中、
ご投稿頂きありがとうございました。
貴重なご意見として真摯に受け止め
改善を講じてゆきたいと思います。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、お客様のリラックスタイムを無駄にして、不快な思いさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事を防げるよう清掃スタッフをはじめ従業員共々清潔な環境作りに努めて参ります。貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

これからもお客様方に安心してご宿泊して頂けるホテルづくりに努めて参ります。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中投稿頂きまして誠に有難うございます。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにつきましてもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様方から頂く温かいお言葉でスタッフ一同の活力となっております。
これからもお客様方にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、最寄のＪＲ辻堂駅から徒歩2分の立地で湘南の観光拠点に最適でございます。まず湘南の代名詞・江の島へは車で15分、古都・鎌倉へは電車で20分でございます。
また辻堂駅北口には大型ショッピングモール「テラスモール湘南」もあり、お買いものにも大変便利になりました。

ご指摘頂きました壁につきましては建物の構造上何卒ご了承の程お願い申し上げます。
これからも湘南エリアの観光拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の件につきましては大変に申し訳ございませんでした。スタッフの応対不足や手際の悪さでお客様にご面倒とご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。担当者には早速意識の改善と業務の見直しを徹底致しましたので、今後の接客サービスの向上に努めさせて頂きます。お客様からの貴重なご意見で成長させて頂いております。これからもお客様に安心してお泊り頂けるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。恐れ入ります、茶器周辺の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に伝え、清掃の徹底点検を指示いたしました。ご朝食のご指摘につきましては、ご期待にお応えできなかった点は誠に残念でございます。いつものようになるべく手作りの献立にしてご提供しておりました。ご指摘の旨を伝え、さらに改善に向け努めさせて頂きます。また会場スタッフの対応につきましてもお客様に不愉快なおもいをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。対応したスタッフには早速に改善と業務の見直しをいたします。今回は数々のご指摘に関しまして、誠に反省すべき事でございますが、これからもお客様に安心してお泊り頂けるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋間の音の事より大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後の反省点としてうけとめさせていただきます。

これからも客室の清潔感に努めて参りますので、湘南にお越しの際は、スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最初にお泊り頂きました海側のお部屋はロケーションがよく夜景も綺麗に堪能できます。ただ日の日差しが漂う構造の為、海側のお部屋は暖気がこもる現象が発生しておりました。日差しが注ぐお部屋と下層ならびに山側のお部屋では室内温度が異なるため、清掃時においての部屋の換気、さらにスタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい事は反省すべき点でございます。

これからもひとつひとつのサービス向上に努め、これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、お気づきなことがあればなんなりとお申し付け下さいませ。改善に向け努めてまいります。湘南にお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

評価着た抱きましたことは、スタッフ一同大変嬉しいかぎりでございます。これからもお客様に満足していただけるようさらにサービスと設備の充実に努めてまいりますので、これからも湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

湘南地区の観光にお役立て頂ければと、江ノ電一日乗り放題のチケットや温泉施設・えのすぱの入館券の販売を行っております。
江ノ電は乗車しているだけで観光気分を味わえ、素敵な旅を演出してくれます。また何度ご利用されても満喫できますし、更なる発見までもたらし、鎌倉並びに湘南の観光の出助けをしてくれる乗り物です。
えのすぱ（江の島温泉アイランドスパ）は、江の島の天然温泉による本格的なスパ施設でございまして、露天風の場所では海岸線の素晴らしい景色と絶景の富士山が展望でき、さらに非日常の世界が体感でき心と体を十分癒されて事でしょう。

ホテル近くにはレンタサイクルを行っているところをご紹介できます。ホテルから湘南海岸までサイクリングするには最適の距離でありまして、海岸にはサイクリングロードも整備されおります。フロントサービスにはサイクリングＭＡＰもご用意しておりますので、秋の心地よい潮風を感じながら、澄んだ日には海岸から富士山が雄大に望めますので、感動のひととき間違いなしです。

これからもお客様方が日頃の喧騒から癒されるようなホテルサービスに取り組んで参りますので、また湘南にお越しの際は、ご利用をスタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

いつもご利用頂き誠に
ありがとうございます。

辻堂駅唯一のホテルとして
今後も皆様にご利用して頂けるように
精進してまいりたく思っております。

これからも何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
立地とご夕食につきましては快適に
ご利用いただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、周りの音漏れに関しまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
大変申し訳なく存じます。
フロント前で耳栓のお貸出しや
ご連絡頂けたら、お部屋の変更等の
対応をさせて頂きます。
次回そのような時にはお気軽に
ご連絡頂けたら幸いでございます。

今後ともお客様にご満足してご利用頂ける
ホテルを目指し、精進して参ります。
湘南方面にお越しの際は
今一度、当ホテルをご利用頂けることを
願っております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は上層階のお部屋のみとなりますが
窓から見える江ノ島は
大変景観が良いと皆様に
ご好評いただいております。

これからも安心してお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上を目指して
努力して参ります。

またのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駅から徒歩２分の立地は
私どものアピールポイントでございます。
朝食にお褒めの言葉を頂けたこと
とても嬉しく思います。
地元の食材を使いながら
皆さまにご満足頂けるような
メニュー作りを心がけております。

客室はやはり築年数が経過しておりますが
清掃面で少しでも快適にお過ごし頂けるように
努力しております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた浴室等の臭いですが
清掃時に注意をしておりますが、
ご不便をおかけして申し訳ございません。

より一層、点検の際に
注意をしながら運営を行ってまいります。
もし、気になる場合はいつでも
フロントにご連絡をくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用誠にありがとうございました。

お言葉通り、当館はウォシュレットは完備して
おりますが、便座に保温が付いておりません。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

こちらは全客室がこのタイプとなっており、
変更は現在のところ難しいので
心苦しい限りでございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
ご期待に沿えなかったこと
お詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田