この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、
ご不快な滞在となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

原因を確認させて頂きましたが、
冷蔵庫からの音でございました。
設定を変更させて頂きましたので、
今後は問題がないものと思われます。

次回ご来館頂けたら、
快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同、ご対応させて頂きたく
思いますので、
また湘南方面にお越しの際は
何卒よろしくお願いします。

この度のご滞在に関しましては
重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回の連休は正規料金に近い金額となって
おりましたが、平日はお得なプランや
期間限定でのセールプランなどもございます。

次回湘南方面にお越しの際は、
混雑を避けたお日にちもご検討されてみては
いかがでしょうか。

また、週末の金額が高い場合でも
早期割引のプランなどもございますので
今後のご利用の参考に入れて頂けたら
幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂き誠にありがとう
ございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、皆様からご好評頂いております。日替わりメニューをはじめ、和食と洋食のバイキングスタイルとなっております。

また湘南辻堂にお越しになられた際にはお客様の当ホテルへのご来館心からお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最初にお泊り頂きました海側のお部屋はロケーションがよく夜景も綺麗に堪能できます。ただ日の日差しが漂う構造の為、海側のお部屋は暖気がこもる現象が発生しておりました。日差しが注ぐお部屋と下層ならびに山側のお部屋では室内温度が異なるため、清掃時においての部屋の換気、さらにスタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい事は反省すべき点でございます。

これからもひとつひとつのサービス向上に努め、これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、お気づきなことがあればなんなりとお申し付け下さいませ。改善に向け努めてまいります。湘南にお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またお部屋間の音につきましてはご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適におくつろぎ頂けなかった点は深く反省するとともに重ね重ねお詫び申し上げます。

これからも各セクションでより一層のサービスの改善を図る所存でございますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。空調システムの件でご不便をお掛け致しまいました事、深くお詫び申し上げます。客室内での空調調節は風量のみとなっておりまして、スタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりますが、不愉快なご宿泊にさせてしまい、反省すべき点でございます。

当ホテルでは、アメニティは客室内すでに設置いたしております。その他にフロントサービスとして取り揃えておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。今一度お客様へ心からおもてなしが出来ますよう笑顔での接客をスタッフ一同取り組みさせていただきますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

いつもご利用頂き誠に
ありがとうございます。

辻堂駅唯一のホテルとして
今後も皆様にご利用して頂けるように
精進してまいりたく思っております。

これからも何卒よろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は上層階のお部屋のみとなりますが
窓から見える江ノ島は
大変景観が良いと皆様に
ご好評いただいております。

これからも安心してお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上を目指して
努力して参ります。

またのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用誠にありがとうございました。

お言葉通り、当館はウォシュレットは完備して
おりますが、便座に保温が付いておりません。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

こちらは全客室がこのタイプとなっており、
変更は現在のところ難しいので
心苦しい限りでございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
ご期待に沿えなかったこと
お詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございます。

何かが足りないとのお言葉、
大変残念に思います。
その何かを少しづつでも
補えるようスタッフ一同
日々皆様のお声を聴きながら、
改善できるように努力してまいりたいと
思っております。

ご多忙の中、投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は６台の予約制で
ございます。
近隣のコインパーキングを
ほとんどのお客様にご案内しているので、
ご不憫をおかけして申し訳ございません。
ホテル駐車場は限りがございますが、
近隣のコインパーキングも
周辺に数多くございます。
場所によってはお得になる割引券を
ご用意しております。

空調は全館一括空調ではございますが、
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、
常に温度調整を行っております。
また、個別の風量調整は各部屋毎に
可能となっておりますので、
今後もご安心頂ければと思います。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
皆様のひとつひとつのご意見を
大切にしながら、
今後の運営に反映させていけるように
努力してまいりたく思います。

今後とも第一イン湘南を何卒
よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご不快な点がなく、大変嬉しく思います。
次回ご来館の際には、
辻堂周辺を散策されたり、
海へ行ってみたり、
海の見えるお部屋を
お取りいただいたりして、
ゆったりお過ごし頂き、
辻堂の良さを味わって
頂けたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

また、湘南にお越しの際には、
当ホテルをお選び頂けることを願っております。

宿泊部　池田

この度は当ホテル、第一イン湘南を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアはホテルより
徒歩１分の距離にローソンがございますが、
他にもセブンイレブンが２店舗徒歩３分程の
距離にございます。

歯ブラシに関しましては
プラスチック資源循環促進法の施行により、
お部屋にはアメニティ類の設置を行うことを
廃止おります。
そのため、ロビーに置いてあるものを
ご自由にお持ちいただくように
お願いしておりました。

２点ともご案内が行き届かずに
申し訳ございませんでした。

お忙しいところ、お言葉を頂戴しまして
誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂き
誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで
何よりでございます。

これからも皆様がまた来たいと
思って頂けるホテルであり続けるように
スタッフ皆でより良い空間づくりを
心がけてまいりたいと思います。

ご投稿頂きありがとうございました。

また、こちらにお越しの際は
第一イン湘南をよろしくお願い致します。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きありがとうございました。

客室の水回りでご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては
細心の注意を払って行っておりますが、
重ねてお詫び申し上げます。

少しづつではございますが
順番にリニューアルも行っております。

この度はお忙しい中、
ご投稿頂きありがとうございました。
貴重なご意見として真摯に受け止め
改善を講じてゆきたいと思います。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。

当ホテルは辻堂駅南口より徒歩２分の距離に
位置しておりますので、
立地や飲食店、テラスモールへのアクセスも
快適でございます。

しかしながら、窓がご自身で開閉出来ない
お部屋にご案内となってしまいました。
実際はスタッフがお手伝いする形となりますが
窓は開けることが可能でございました。
ご案内不足により、ご不憫をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用時にはご自身で開閉可能な
お部屋をご提供させて頂きます。
また、湘南にお越しの際には、
是非とも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　池田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

今後もお客様方にご満足頂ける環境作りに取り組んで参りますので、湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

朝食は現在コロナ対策としまして　
1皿づつラッピングした小皿ブッフェスタイルでの
ご用意となっております。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中