この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駅から徒歩２分の立地は
私どものアピールポイントでございます。
朝食にお褒めの言葉を頂けたこと
とても嬉しく思います。
地元の食材を使いながら
皆さまにご満足頂けるような
メニュー作りを心がけております。

客室はやはり築年数が経過しておりますが
清掃面で少しでも快適にお過ごし頂けるように
努力しております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、皆様からご好評頂いております。日替わりメニューをはじめ、和食と洋食のバイキングスタイルとなっております。

また湘南辻堂にお越しになられた際にはお客様の当ホテルへのご来館心からお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室からのロケーションつきましては、海側の上層階のお部屋は、街並みの先に湘南海岸が一望できます。この時期は空気が澄んいる晴れの日は、遠くに大島まで眺めることもできます。また夜景もとても綺麗にご堪能頂けます。

これからもお客様方が自然と足を運んで頂けるような施設作りに取り組み、ご満足をお届けできるようサービス内容の充実に努めてまいりますので、また湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋間の声につきましては、誠に申し訳ございませんでした。睡眠を妨げてしまいましたこと、気分を害されたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

諸問題発生時はできる限りのサポートをさせて頂きますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。空調につきましては、季節柄スタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい事は反省すべき点でございます。当ホテルは開業して１５年が経ち、設備面の改善を検討致しております。いい意味でビジネスホテルという枠にとらわれず良質なサービスを心がけ、お客様に快適におくつろぎ頂けるよう努めてまいりますので、これからも湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田

この度は数あるホテルの中から
第一イン湘南をご予約頂きまして
ありがとうございました。

せっかく江ノ島の見渡せるお部屋をご案内させて
頂きましたにもかかわらず、
ご不憫をお掛けして申し訳ありませんでした。
空気清浄機やスタンドライトは
お手数ではございますが節電のために
皆様にコンセントに指して使用して
頂くように設置しております。
バスタブに関しては、
申し訳ありません。
ビジネスホテルのバスタブの使用で
ございまして、高級なホテルのバスタブに
比べるとどうしてもその様な音が出ますが、
破損したことはございませんので
ご安心くださいませ。

また、チェックアウト時に
笑顔がなかったとのことですが、
対応したスタッフに確認したところ、
その様なつもりはなく、
このご時世、マスク越しなので
表情が伝わりにくかったかもしれません。
しかしながら、ご不快に感じられてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を大切にして、
今後の運営に生かしてまいりたく思います。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたとのことで
大変嬉しく思います。
またお部屋のコンセントにつきましては、お客様へ
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
コンセントにつきましては数が少ないお部屋もあり
貸し出し備品と致しまして、延長ケーブルや三又プラグを
ご準備しております。
浴室内換気扇につきましても、ご家庭用のようなファンが
あるタイプではなく、屋上にある機械で24時間吸い上げておりますが
そこまで急速な吸い込みができずご不便をお掛け致しました。
以上二点、こちらのご案内が足らず申し訳ございませんでした。

朝食のしらすはお口に合いましたようで嬉しく存じます。
日替わりのメニューなどもお楽しみ頂けましたでしょうか。

次回当ホテルをご利用頂ける際には今回以上にご満足を
頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
これからもお客様方のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤(拓)

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

次回またご利用される機会がございましたら
お部屋の空き状況にもよりますが、
高層階で海が見えるお部屋をご用意させて頂きます。

今後もお客様方にご満足頂ける環境作りに取り組んで参りますので、湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時のコインパーキングの対応につきましては、スタッフへの指導が行き届かずお客様へご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。対応スタッフへは厳重注意し、今後お客様方へご迷惑をお掛けすることが無いような接客を心掛けるよう指導して参ります。

これからもよりよい環境作りに努め、お客様方が過ごしやすいホテルになるよう日々精進して参ります。湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様を不快にしてしまいまして申し訳ありません。毎日使用後清掃確認をさせて頂いておりますが、正常に作動していなかった恐れがあります。今後ないように早急に確認の上、今後無いように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様方に安心してご宿泊して頂けるホテルづくりに努めて参ります。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
お忙しい中投稿頂きまして誠に有難うございます。

宿泊部　佐藤

この度はようホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食、お部屋につきましては、お客様にご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

空調につきましては、温度管理が事務所一括管理の関係で客室では風量調節のみ可能となっております。申し訳ありません。
今後施設改善に取り組めるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

これからもお客様方にご満足頂ける環境づくりにスタッフ一同取り組んで参りますので、湘南辻堂にお越しの際にはお客様方の当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

湘南地区の観光にお役立て頂ければと、江ノ電一日乗り放題のチケットや温泉施設・えのすぱの入館券の販売を行っております。
江ノ電は乗車しているだけで観光気分を味わえ、素敵な旅を演出してくれます。また何度ご利用されても満喫できますし、更なる発見までもたらし、鎌倉並びに湘南の観光の出助けをしてくれる乗り物です。
えのすぱ（江の島温泉アイランドスパ）は、江の島の天然温泉による本格的なスパ施設でございまして、露天風の場所では海岸線の素晴らしい景色と絶景の富士山が展望でき、さらに非日常の世界が体感でき心と体を十分癒されて事でしょう。

ホテル近くにはレンタサイクルを行っているところをご紹介できます。ホテルから湘南海岸までサイクリングするには最適の距離でありまして、海岸にはサイクリングロードも整備されおります。フロントサービスにはサイクリングＭＡＰもご用意しておりますので、秋の心地よい潮風を感じながら、澄んだ日には海岸から富士山が雄大に望めますので、感動のひととき間違いなしです。

これからもお客様方が日頃の喧騒から癒されるようなホテルサービスに取り組んで参りますので、また湘南にお越しの際は、ご利用をスタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用頂き誠にありがとうございます。

何かが足りないとのお言葉、
大変残念に思います。
その何かを少しづつでも
補えるようスタッフ一同
日々皆様のお声を聴きながら、
改善できるように努力してまいりたいと
思っております。

ご多忙の中、投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回の連休は正規料金に近い金額となって
おりましたが、平日はお得なプランや
期間限定でのセールプランなどもございます。

次回湘南方面にお越しの際は、
混雑を避けたお日にちもご検討されてみては
いかがでしょうか。

また、週末の金額が高い場合でも
早期割引のプランなどもございますので
今後のご利用の参考に入れて頂けたら
幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂き誠にありがとう
ございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いているにも関わらず
常にご満足頂けるような環境がご用意できず
誠に申し訳ありません。
大浴場、ならびに空調一括管理につきましては
現在改修の予定はなく、ご希望のお客様方へ
ご不便をお掛けしております。
駐車場につきましても、6台分しかなく
お車ご利用のほとんどのお客様がコインパーキングへ
停めて頂いているのが現状でございます。
キャンセルもしくは空きがでた場合は
お振替させて頂くこともございます。

より多くのお客様方にご満足頂けるよう
これからもホテル、スタッフ共に精進して参ります。
お忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
立地についてのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、JR東海道辻堂駅南口徒歩約２分と駅からのアクセスは良いのですが、駅からの行き方がわからないというお声も頂いておりお客様方にご不便お掛けしてしまうこともございますので、暖かいお言葉を頂けて何よりでございます。

今後もよりよいホテル作り、お客様方に喜んで頂けるよう努めて参ります。お客様方の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。


宿泊部　田中