いつも当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびにご丁寧なご感想をいただきまして誠に有難うございました。ご要望の件は承りました。そのほかに何かございましたら、お気軽にお申し出下さいませ。出来る限りご配慮させていただきます。次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。過日のご滞在におかれまして快適にお過ごし頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。お部屋間に関しましてはホテルの構造上の事とはいえお客様におかれましては快適におくつろぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様に喜んでいただけるより良いホテル作りを目指し、努力いたす所存でございます。湘南にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちいたしております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室内におきまして不備な点がございましてお客様におかれましては不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたシャワーの件でございますが、当ホテルではやけど等のけがを防止する為にシャワーのお湯は高温になり過ぎない程度に調節しております。すぐに点検いたしましたが、その時点では熱さは適温でございました。しかしながら、何らかの原因でお客様がご利用になさった時間帯にそのような症状が発生しておりましたことは深くお詫び申し上げます。その時々の状態で万が一問題や不都合な点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。出来る限り改善すべくご配慮させていただきます。また便座の件につきましては確認致しましたところ、不備がございました。この点につきましては清掃部へ早速報告し、修繕致しました。日々のメンテナンスが行き届いておらず、点検の徹底を指示致しました。お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋がるよう努めてまいります。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋間に関しましてはホテルの構造上の事とはいえお客様におかれましては快適におくつろぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。お部屋並びに配慮が行き届かずフロントスタッフの反省すべき点でございます。これからはひとつひとつのサービスの充実を図りたいと思っておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。有難うございました。

いつも当ホテルをご宿泊賜り、並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋がるようご検討させていただきます。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご料金に関しましては季節により様々な形での企画を行っていく所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。有難うございました。

いつも当ホテルにご宿泊並びに当施設を評価していただきまして誠にありがとうございました。過日のご滞在におかれまして快適にお過ごし頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。日頃からひとつひとつの接客サービスや設備サービスの向上に努めてまいりました。これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りを目指したいと思っております。フロントサービスとしてその他アメニティを取り扱っておりますので、お気軽にお申し出下さいませ。また湘南にお越しの際はご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのシングルはベッド幅１４０CMのワイドタイプを設置しておりますので、ゆったりとおくつろぎ頂けます。今後もご要望がございましたら、お気軽にお申し出下さいませ。出来る限りご配慮させていただきます。次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、いつ何時も変わらぬサービス接客を心がけており、これからもサ－ビスの向上に努力いたす所存でございます。湘南にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちいたしております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊並びに当施設を評価していただきまして誠にありがとうございました。当ホテルは最寄駅(ＪＲ辻堂駅)から徒歩で2分、観光地の江ノ島・鎌倉へは約20分圏内のアクセスでございます。皆様方には湘南エリアの観光拠点としてご利用いただければ幸いでございます。あいにく当ホテルレストランは朝食のみの営業でございます。駅周辺はにぎやかな繁華街とまではいきませんが、地域の幸を利用したお店などございます。お客様のお好みに合うお店をご案内できるよう、周辺のお店に関しては出来る限り把握するよう努めております。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるようサービス・内容の充実に努めてまいります。湘南にお越しの際にはお立ち寄り頂けますよう、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊並びに当施設を評価していただきまして誠にありがとうございました。私共もいい意味でビジネスホテルという枠にとらわれず良質なサービスを心がけております。スタッフ一同、これからもお客様に喜んでいただけるより良いホテル作りを目指し、努力いたす所存でございます。湘南にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちいたしております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。宅急便の件につきまして私どもの対応が不十分なためお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。担当者としてはいつもどおりの対処でしたが、私物であるという事を重視してしまい、茶器がしっかり箱にセットされていたのでその状態を外す事を躊躇してしまったとのことでした。結果として破損してしまったことについては、誠に残念でございます。私どもも常日頃利用しています宅配会社でございますので、こちらからも二度とこのような不始末が起きないようにとお伝えは致しました。グループチェーンという事で遠方ながら当ホテルをお選び頂きましたことは大変光栄ではございましたが、私どものサービスにおいての気配りが足らなかったため、かえってお客様にご迷惑と折角の楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事はスタッフ一同、反省すべき点でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上を計る所存でございます。何卒これからも阪急第一ホテルグループの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用ならびにご丁寧なご感想をいただきまして誠に有難うございました。ご指摘のアメニティの件でございますが、いくつかのアメニティなどは、お部屋への常設ではなくフロントサービスとして行なっております。フロントカウンターや客室内のファイルのみの告知ですが、折角のサービスがまだまだ告知不足により活かされなかった点は反省すべきところでございます。またお部屋間に関しましてはホテルの構造上の事とはいえ快適におくつろぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。お部屋並びに配慮が行き届かずこれもフロントスタッフの反省すべき点でございます。お気づきな点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。これからもひとつひとつのサービスの充実を図りたいと思っておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様におかれましては空調システムまた給湯の件でご不便がございました事、お詫び申し上げます。空調については細かく調整するように早速スタッフに指示いたしました。また客室内浴室のお湯の温度でございますが、当ホテルと致しましては高温によるやけど防止の為、比較的他社よりは温度はゆるやかかもしれません。しかしながら、その時々の状態で万が一問題や不都合な点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。出来る限り改善すべくご配慮させていただきます。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りを目指したいと思っております。湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの場合、高速回線によるインターネットご使用の際には、専用のモデムキットを設置してご利用いただいております。モデムキッドは在庫に限りがあるため、有料（一泊¥２００）とし、インターネットが必要な方にご提供させていいただいております。今後は利用頻度が増すことを想定して在庫数の確保を検討しております。お客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上を計る所存でございます。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様におかれましてはおくつろぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。客室内におきまして不都合な点がございましたら、お気軽にお申し出下さいませ。出来る限り改善すべくご配慮させていただきます。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。女性向けアメニティにつきましては、お部屋への常設ではなくフロントサービスとして行なっております。
折角のサービスがお客様への告知不足により活かされなかった点は反省すべきところでございます。お気づきな点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。
お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に繋がるよう努めてまいります。何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご予約の時に備考欄へ『海側希望 』とご要望いただければ出来る限りお応えしておりますので、またご利用の機会がございましたら、お試しくださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。