この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お荷物につきましては、いつもでもお預かりさせて頂いておりますので、そのまま観光に行かれるお客様も多くいらっしゃいます。

今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。次回お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましての、貴重なご意見の数々頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

スタッフ間の行き違いによりお客様にご不便ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後改善点を話し合いなぜ起きたのかを真摯に受け止め改善に努めて参ります。

お客様方の貴重なご意見、ご感想を元によりよい環境づくりに努めて参ります。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

宿泊部　佐藤

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またいつも温かいお言葉の数々頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様方にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので、湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、ご不便ご迷惑お掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

早急に確認致しまして今後このような事がないようにスタッフ一同心掛けて参りますので、湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様にご不便ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後このようなことが起きませんように清掃スタッフと連携を深め、よりよい環境づくりに努めて参ります。

次回湘南辻堂にお越しになられる際にはよりご満足頂けるようスタッフ一同邁進して参りますので、お客様方のご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

次回ご宿泊頂ける際にはよりよい環境づくりにスタッフ一同努めて参りますので、お客様方のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

いつも当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルへの暖かいお言葉も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

次回当ホテルご宿泊頂ける際に、今回以上にご満足頂けますよう努めて参りますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。

館内全空調がフロントでの一括管理となっておりまして、客室では風量のみ調節可能となっております。暖房冷房の切り替えが出来かねますのでお客様方にご迷惑お掛けしております。

お客様方の貴重なご意見を頂戴致しまして、これからも邁進して参りますので、湘南辻堂にお越しの際にはぜひ当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル周辺施設は充実しておりまして、ショッピング施設や居酒屋、お食事処と様々ございます。
加湿器につきましてはこちらのご案内不足によりご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
お貸出としてご用意はございますので次回ご利用時にはお申し付けくださいませ。

湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては申し訳ございませんでした。
今回お申込み頂きましたプランが喫煙プランとなっておりましたので喫煙フロアでのご用意となっておりました。次回ご利用頂けます際には禁煙プラン、もしくは空気清浄器の貸出などもおこなっておりますので、ぜひご利用下さいませ。

次回ご利用時にはさらにご満足頂けますよう努めて参りますので、湘南辻堂にお越しの際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はWi-Fi環境が優れずお客様へご不便お掛け致して申し訳ございません。
館内客室全室無料Wi-Fiがご利用出来る為利用者の方が多い場合などは一時混線の影響で電波が微弱となる場合がございますが、確認の上早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室につきましてはお客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
施設改善の際には最優先で改善できる様にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

いつも数あるホテルから当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いておりますお客様方から頂ける有難いお言葉の数々が私共の何よりの幸せでございます。

お客様からの、あたたかい言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供してまいりますので、また湘南にお越しの際は当ホテルへのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また当ホテルスタッフについてもお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
コインパーキングご案内時にご不便お掛け致しまして申し訳ありませんでした。
当ホテルの駐車場は元々7台程度しかございませんで、お客様方にはコインパーキングへの駐車というご不便ご面倒をおかけしております。
ですので、少しでもお客様方がスムーズにお車のご移動をして頂けるようスタッフ一同常に心掛けてご説明させて頂いております。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルームのベッド幅は160CMありますので大変ゆったりとお休みできるかと思います。
客室内のじゅうたんのシミにつきましては大変申し訳ございませんでした。
客室清掃で十分に落とす事が出来ていなかったようでじゅうたんの交換も含めて今後の検討課題とさせて頂きます。

室内の冷蔵庫につきましては一般的な冷蔵庫と違いまして保冷庫となっており冷たい物を保管するタイプとなりますのでご了承の程お願い申し上げます。
また次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、最寄のＪＲ辻堂駅から徒歩2分の立地で湘南の観光拠点に最適でございます。まず湘南の代名詞・江の島へは車で15分、古都・鎌倉へは電車で20分でございます。
また辻堂駅北口には大型ショッピングモール「テラスモール湘南」もあり、お買いものにも大変便利になりました。

ご指摘頂きました壁につきましては建物の構造上何卒ご了承の程お願い申し上げます。
これからも湘南エリアの観光拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋間の物音につきましては建物の構造上につき誠に申し訳ございませんでした。

またご朝食バイキングをお召し上がりくださり、さらにご満足頂けました事は、料飲スタッフにとりましても大変うれしい限りでございます。朝食内容がバイキング形式の為、品の補充にはスタッフ一同気をつけておりますので、朝からお腹いっぱいにお召し上がり頂けます。さらに湘南の幸をお召し上がり頂こうとひと工夫もふた工夫もしながら献立に思考を凝らしご提供させて頂いております。

これからも湘南エリアの観光拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
過日のご滞在におかれまして評価頂けました事は、私共にとりまして大変喜ばしい限りでございます。宿泊特化型の施設ではございますが、お客様サービスに精一杯取り組んでおります。

辻堂駅北口直結に大型ショッピングモールが誕生し、湘南の新たなシーンをもたらしています。バラエティ豊かな全281店舗が集積し、ファッション店から飲食店、サービス店、シネマコンプレックスなど個性豊かな店舗が揃っております。昔からの街並みにある風情と新しいカルチャーがミックスした湘南・辻堂へこれからもぜひぜひお越し下さいませ。これからもスタッフ一同ご利用を心からお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きました絨毯のシミにつきましては、定期清掃の他に特掃による対処を施しておりましたが、20年の蓄積は否めない状態です。常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎいただけるよう心がけておりましたが、ご指摘の点は真摯に受け改善に努めます。我が街辻堂はよりよく変わりつつあります。駅北口にテラスモール湘南が誕生し、湘南の新たなシーンをもたらしています。バラエティ豊かな全281店舗が集積、多彩な魅力をもった商業施設です。これからもぜひぜひ湘南・辻堂へお越し下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の件につきましては大変に申し訳ございませんでした。スタッフの応対不足や手際の悪さでお客様にご面倒とご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。担当者には早速意識の改善と業務の見直しを徹底致しましたので、今後の接客サービスの向上に努めさせて頂きます。お客様からの貴重なご意見で成長させて頂いております。これからもお客様に安心してお泊り頂けるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。