ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご予約頂きました内容が喫煙シングルでしたので
タバコ臭いのはその為でございました。
禁煙のツインは禁煙フロアのため
タバコの臭いがあることはございません。
お部屋も消臭を毎回行っております。

しかしながら、
清掃面ではご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場は辻堂の土地柄一方通行が多いので、
初めての方はどうしても
迷われる方がいらっしゃるので
時には同乗してご案内することも
行っております。

ご不便おかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め
今後の運営に反映させて頂きたく思います。

宿泊部　池田

ご投稿頂きありがとうございます。

お言葉拝見し、大変心苦しい思いでございます。
ご不憫をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
騒音に関しましては、隣室の音でしょうか。
ご利用頂きました客室を確認したところ
気になる騒音は冷蔵庫の音だけでございました。
高級ホテルような設備ではないので
やはり、隣室の音等はどうしても
防げないことがございますが、
フロントにご連絡頂ければ
なんらかの対応をさせて頂いております。

この度はご迷惑をおかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

立地、設備、そしてフリースペースでの
ドリンクサービス関連にお褒めのお言葉を
頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お休み中、お隣の声が
気になってしまったようで
誠に申し訳ございませんでした。
構造上どうしても、大きな声や、物音が
聴こえてしまいます。
その様な場合は、フロントに遠慮なく
お申し付けくださいませ。
お部屋替えや耳栓とう、なんらかの
対応をさせて頂いております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、
ごゆっくりお休み頂けなかったということで
こちらの対応が行き届いておらず誠に申し訳ございません。

壁の薄さは構造上そこまで分厚くはなく
お客様によっては音が聞こえてしまう場合が
ございます。
また遮光カーテンにつきましては現状遮光カーテンと
レースカーテンを全客室に取り入れておりますが
お気に召さないようでございましたら大変申し訳ございませんでした。

浴室内換気扇につきましても、ご家庭用のようなファンが
あるタイプではなく、屋上にある機械で２４時間吸い上げておりますが
そこまで急速な吸い込みができずお客様方にご不便をお掛けしております。
アメニティにつきましても女性専用、男性専用アメニティなどのご用意は
ございません。客室内にないアメニティの一部をフロントにてセルフアメニティ
としてご用意したおります。

数々のこちらの設備面やサービス面でお客様にご満足頂けるような
ご対応が出来ずお客様をご不快な思いにさせてしまいました事、
深く反省致します。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止めこれからもよりよいホテルに
なるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはご不便お掛け致しましてお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に確認させて頂きまして対処させて頂きます。

次回湘南辻堂にお越しの際には今回以上にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますのでお客様方のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、お客様にご不便ご迷惑お掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様方の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のよりよい環境づくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお客様にご不便お掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

私どものホテルはビジネスタイプのホテルとなっておりまして、ご宿泊されましたダブルルームは広さ約１８．３平米とお子様が添い寝される場合ですと少し手狭に感じてしまうかもしれませんが、添い寝のお子様は無料とさせて頂いておりますのでご理解頂ければと思います。
またダブルルームのベッドサイズにつきましては160センチ幅のクイーンベッドを設けております。

ご朝食につきましては、大人様1080円(前日までの申し込み)/1296円(当日)、小学生様864円、3歳から未就学の幼児様540円、3歳未満のお子様は無料となっておりますのでご理解頂ければと思います。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は第一イン湘南へご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊のプランの件でご予約内容と相違があり、折角お越し頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きすぐに確認をした所、私どもの確認ミスによるもので私の不徳の致すところでございます。
今後は二度とこのような事が無いよう指導徹底して参りますので何卒ご容赦頂くとともに湘南へお越しの際はご利用頂ければ幸いに存じます。
ご投稿には大変感謝致します。

第一イン湘南　副支配人

この度も当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋間の物音につきましては誠に申し訳ございませんでした。快適におくつろぎおやすみ頂けず深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、施設改善に努めてさせていただきますので、何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

空調の件で折角の楽しいご旅行が台無しになってしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋は、海側の日差しが降り注ぐ開放的な場所でございました。この時期は、下層階の陰部屋やお客様のお部屋とは反対側はやはり季節柄冷え込んでしまう為、暖房をきかせて運行致しております。空調が一括集中管理システムである為、客室内では空調の強弱はできましても、温度調節はフロントで管理しております。スタッフが小まめに調節を行なっておりましたが、ご配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。もし温まりすぎましたら、一時的に窓から換気して頂くようになります。システム上の事とはいえ何卒ご寛容頂ければ幸いでございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、安心してお過ごし頂けるホテル作りに取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。湘南にお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂きましたが
ご不憫をお掛けして申し訳ございませんでした。
壁の構造は一般的なビジネスホテルと
同様の作りでございます。
隣の音は声が大きかったりすると
どうしても聞こえてしまいます。
その場合、フロントにご連絡頂ければ
すぐに対応をさせて頂きます。
実際、深夜に話し声が大きければ
ご協力頂くようにご連絡しております。
また、それでも難しい場合は
お部屋を変更させて頂いたりも
行っております。
ハード面は変えることは出来ませんが、
皆様が快適にお過ごし頂けるように
尽力を必ず行います。

もし、次回そのような事態がございましたら、
お気軽にフロントにご連絡くださいませ。
必ず何らかの対応をさせて頂きます。

最後に荷物置きは各部屋には常設では
ございませんが、各階エレベーターホールに
数に限りがございますが
常設させて頂いておりました。
ご案内が行き届かず失礼しました。

この度のお言葉、重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました際に、
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
空調でございますが
全館一括管理となっている為、
個別空調よりもどうしても劣ってしまい、
ご利用頂いているお客様方には
ご不便お掛けしております。

御朝食に関しましては、
感染対策を考え、
通常のブッフェではなく
プチデッシュスタイルとして
一品一品でのご提供を行っているので
他のホテルより安心してご利用頂けるように
ご用意していながら、
お得な価格でご案内しておりますので
現在の品数と料理内容となっております。
藤沢周辺のビジネスホテルと
私共は遜色なく、かつ安心して
利用出来る状況と考えておりますが
ご満足頂けなかったようで
残念でございました。

お忙しいところご投稿頂き誠に
ありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはご不便、ご迷惑お掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
空調設備は館内一括管理の為、客室内からの操作が風量のみと
お客様方にはご不便お掛けしております。

お客様方にご満足頂けるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては客室設備でご不便お掛け致しまして、
申し訳ございません。
浴室換気につきましては屋上換気ユニットにより24時間
吸い上げを行っておりますが、こちらのご案内がいたらず
重ねてお詫び申し上げます。

お客様方の貴重なご意見を元によりよいホテルになるよう
これからも協議して参ります。湘南辻堂にお越しになられる
際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてもお褒めのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
湘南辻堂ならではのお食事をお楽しみ頂けるよう日替わりのメニューなどご用意させて頂いております。

次回湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、ご不便ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。

館内設備につきましては、ホテル自体が20年以上経過しているとはいえ、お客様に不快感を与えてしましました事深くお詫び申し上げます。
早急の対応は難しい所でございますが、検討課題として真摯に受け止めまして取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様方にご安心してお休み頂けるように何をするべきか常に考えながら今後も業務に取り組んで参ります。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉頂戴致しまして大変嬉しく思います。

ご朝食、お部屋の広さにつきましてはお客様にご不便お掛け致しまして大変失礼致しました。
当ホテルでは、デラックスツインルームという34平米のお部屋のご用意もございます。
次回ご利用頂ける際にはぜひご検討頂ければと思います。

次回お客様ご来館時には今回以上にご満足して頂けるようスタッフ一同邁進して参りますので、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうごとうございます。

今回連休中のご宿泊ということで、禁煙室、ならびにホテル駐車場を連日ご用意できずご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
連休中ですと辻堂を拠点にされる観光のお客様が多くいらっしゃいまして、ご希望内容に添えない場合が多々ございます。
その為、当ホテルと致しましても全てのお客様にご満足頂けるご宿泊になるように少しでも出来ることがあればさせて頂くようにスタッフ一同心掛けております。

次回また湘南辻堂にお越しの際には今回以上にお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう日々精進してございます。客室に関しましては20年目を迎えた施設のため、メンテナンスが必要な箇所が見受けられます。清掃部ともども気をつけて対処いたしますので、何卒ご了承下さいませ。また、朝食のご指摘につきましては、ご期待にお応えできなかった点は誠に残念でございます。料飲部としてはいつものように献立してご提供しておりました。ご指摘の旨を伝え、さらに改善に向け努めさせて頂きます。これからも湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。