この度は第一イン湘南をお選び頂き誠に
ありがとうございました。

お言葉の通り、ホテルは辻堂駅南口より
徒歩２分の距離にございますので、
周辺に飲食店等も多くございます。
また、テラスモール湘南へも
徒歩５分程度となっております。
お好きなお食事処が見つかっていると
嬉しい限りでございます。
アメニティに関してもお言葉を頂き
ありがとうございました。

客室へのお言葉も大変嬉しく頂戴致しました。
枕でございますが、１名様利用の
お部屋の場合ですが、クローゼットの上に
追加で一つ常設しておりましたが、
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として承らせて頂きたく思います。
お忙しいところお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

今回も数あるホテルの中から私どものホテルを
選んで頂き誠にありがとうございます。

前回と同タイプのお部屋でしたが、
お部屋の構造で少し小さく
感じられたのだと思います。
１１階では記載の通り、江ノ島を含めた
湘南海岸が一望出来ますので、
私どもホテルのセールスポイントで
ございます。
反対側もテラスモール湘南を含めた
辻堂駅周辺の景色を眺めることが出来ます。
ホテルは駅から徒歩２分でございます。
テラスモール湘南へも５分以内の距離と
なっており、周辺にはお食事処も
沢山ございますので、
お好きなお店等をみつけられていらしたら、
嬉しいかぎりでございます。

自動販売機は２階エレベーターホールに
２台設置となっているため、
ご不憫をおかけしました。
お値段はリーズナブルな価格ですので
持ち込みされなくても安心して滞在可能で
ございます。

スティックコーヒーはございませんが、
１階フロント前に、
お茶、ほうじ茶、紅茶のティーバックを
ご用意しております。
コーヒーに関しましては
今後の検討課題とさせて頂きます。

御多忙の中、貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら
何よりでございます。

今回ご利用頂きましたお部屋枕元にコンセントがなく
ご利用頂いた際にはご不便お掛け致しました。
当ホテルの構造上枕元にコンセントがないお部屋タイプも
ございます。
その際には延長コードが三又プラグのお貸出しも
行わせて頂き対応させて頂いております。
ご案内が行き届かず申し訳ございません。

お客様方のご利用時のご意見を参考にさせて頂き
よりご満足頂けるようなホテルになるように精進して参ります。
湘南辻堂にお越しになられる際のお客様のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またいつも温かいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

昨年はコロナ禍の為朝食営業を休止しておりましたが、アクリル板や、アルコール消毒などの感染症対策を行うことで今現在は営業再開出来ております。
また便座保温機能につきましてはお客様方にご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
我々も検討課題として受け止めておりまして、より早く設備導入出来るように努めてる次第でございます。

これからもより多くのお客様方にご満足頂けるようなホテルになるようスタッフ一同努めて参ります。これからも湘南辻堂にお越しの際にはお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またホテル立地につきましてもお褒め頂きまして重ねて御礼申し上げます。
辻堂駅前では大型ショッピング施設をはじめ、飲食店など多くございますので、観光やビジネス利用でも便利となっております。

これからもお客様方の定宿になれるようスタッフ一同努めて参ります。これからも湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　田中

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々頂戴致しまして大変嬉しく思います。

今回はお客様のご希望に添えるお部屋のご用意が出来ませんで申し訳ございませんでした。次回ご利用頂く際には出来る限り海側のお部屋にてご用意させて頂きます。

次回当ホテルにご来館頂いた際には、今回以上にご満足頂けるようスタッフ一同心がけて参りますので当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては、お客様を不快にしてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後このような事が無いように清掃スタッフにも伝えまして徹底した清掃を心掛けて参りますので、次回湘南辻堂にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

宿泊部　佐藤

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回もお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

過去に禁煙ご希望のお客様には禁煙室が空いている場合は禁煙室へのお振替え、もしくは空いていない場合は脱臭対応をさせて頂いておりまして、少しでもお客様方に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めております。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルをご宿泊並びにお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お客様方に日頃の喧騒から心と体を開放していただこうと、シングルでもひとクラス上のベットサイズ(幅140cm)をご用意いたしております。
駐車場の件につきましては皆さまにご迷惑をお掛けいたしております。当ホテルの駐車台数がわずかのため、近辺にございますコインパーキングをご案内しております。出来るだけ料金体系を詳細に把握し、さらにできるだけ安価で近場の場所をご案内できるようそして割引サービス券のご提供とサポートさせて頂いております。

これからも各セクションでおもてなしの心を忘れず、お客様方ひとりひとりが本当に喜んでいただけるホテル作りを目指し、実践して参りますので、ビジネスに備えるくつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。接客対応に評価頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。お客様が安心してビジネス、観光の旅行を楽しんで頂く為に、細かな気遣い心遣いのサービスに努めております。

できる範囲で皆様に喜んで頂き、安心してお泊り頂けるよう常に心掛けております。これからもひとつひとつのサービスの充実を図りたいと思っておりますので、また湘南にお越しの際は、スタッフ一同ご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊並びに特段のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。今回ご提供致しましたお部屋はベッドも浴槽も広めのタイプでございましたので、ゆったりおくつろぎ頂けたかと思われます。

また客室空調のことで快適におくつろぎ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調は中央での一括管理システムを用いておりまして、客室内のコントロールパネルでは、風量のみの操作となります。静穏設計の観点からやや効きが鈍いというご指摘も頂いております。ご不便をお掛け致しました事、重ね重ねお詫び申し上げます。温度調節をかねてフロントでは細かく操作調整しておりますので、お気づきな点がございましたら、お気軽にフロントへお申し出下さいませ。

今後も館内の状態に配慮し、皆様が快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。湘南にお越しの際はまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様に喜んでいただけるより良いホテル作りを目指し、積極的なサービス、そしてお心遣いの精神で取り組んで参りまので、湘南にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。過日のご滞在におかれましてご満足頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

シーズンを通して湘南地区は観光満載でございますので、湘南エリアの観光拠点として今後もご利用していただければ幸いでございます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大好評頂いております「朝食バイキング無料プラン」のホテルトップページでの告知において、誤解を招く事となりまして誠に申し訳ございませんでした。表示の仕方については反省すべき点であり、お客様に不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。さまざまなプランの中の一つという位置づけで告知をさせて頂いたつもりでありました。ましてやお客様方を惑わようという意図は全くございません。プランの中でも特に人気のある朝食無料プランでございましたので、是非とも多くの皆様方に注目して頂こうの思いでトップページに掲載させて頂きました。早速告知内容を誤解ない表現に修正致しましたので、何卒ご寛容の程宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、安心しておくつろぎ頂けるようなホテル作りに取り組んで参りますので、スタッフ一同心からご来館お待ち申し上げております。有難うございました。

この度は第一イン湘南にご宿泊頂き
誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿も頂き併せて
御礼申し上げます。

朝食ではゆっくりとご利用して
頂けたようでスタッフ一同嬉しい限りです。
頂戴したお言葉、今後の参考にさせて頂きます。
コーヒーのテイクアウトもほかのお客様にも
好評を頂いております。

これから温かくなり旅行もしやすい季節と
なりますので、また息子様にお会いに
なられる際には、当ホテルをご利用頂けたら
幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

宿泊部　池田

この度はご宿泊ならびに
ご投稿ありがとうございます。

辻堂駅には当ホテルしかございません。
唯一無二のホテルとして
これからも皆様が快適にお過ごし頂けるように
努力してまいります。

次回のご来館も
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

立地だけでなく他の部分でも
お言葉を頂けるように
日々努力してまいりたく思います。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は数あるホテルの中から
第一イン湘南にご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで
本当に嬉しい限りでございます。
当ホテルは立地、近隣施設の利便性が
皆様に喜ばれるところでございます。

また、シングルのお部屋は
全室セミダブルベッドを導入しております。

今後も皆様が少しでも快適に
お過ごし頂けるように努力してまいります。

またご利用頂けることを心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南を
ご利用頂きましてありがとうございました。

ご意見を頂きましたことに対してですが、
ユニットバスの換気は
全館一括換気となっており、
屋上にあります吸気口で吸い上げる
システムのため、これ以上強くすることが
難しくなっております。

荷物置きですが、折り畳み式の物が
エレベーター前にございました。
ご説明不足で申し訳ございません。

ハンガースペースは
ビジネスホテルではこれが限界の大きさ
となってしまいます。

お忙しい中、お言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。
今後の参考とさせて頂きながら
より良いサービスが出来るように
改善出来るところを検討しながら
運営させて頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用誠にありがとうございます。

朝の時間帯はご朝食会場のため、
どうしても、フリードリンクの
ご利用はご遠慮頂いております。
１１時から２１時までは
お気軽にご利用頂けますので
開放の時間帯にお越し頂ければと思います。
また、ご朝食をお召し上がりのお客様は
フリースペースの時と同様に
お飲み物はお部屋にお持ち帰りできるように
ご用意しております。

是非、次回ご利用の際には、
ご朝食付きプランもご利用頂けたら幸いです。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田