この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
立地とご夕食につきましては快適に
ご利用いただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、周りの音漏れに関しまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
大変申し訳なく存じます。
フロント前で耳栓のお貸出しや
ご連絡頂けたら、お部屋の変更等の
対応をさせて頂きます。
次回そのような時にはお気軽に
ご連絡頂けたら幸いでございます。

今後ともお客様にご満足してご利用頂ける
ホテルを目指し、精進して参ります。
湘南方面にお越しの際は
今一度、当ホテルをご利用頂けることを
願っております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館は上層階のお部屋のみとなりますが
窓から見える江ノ島は
大変景観が良いと皆様に
ご好評いただいております。

これからも安心してお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上を目指して
努力して参ります。

またのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駅から徒歩２分の立地は
私どものアピールポイントでございます。
朝食にお褒めの言葉を頂けたこと
とても嬉しく思います。
地元の食材を使いながら
皆さまにご満足頂けるような
メニュー作りを心がけております。

客室はやはり築年数が経過しておりますが
清掃面で少しでも快適にお過ごし頂けるように
努力しております。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた浴室等の臭いですが
清掃時に注意をしておりますが、
ご不便をおかけして申し訳ございません。

より一層、点検の際に
注意をしながら運営を行ってまいります。
もし、気になる場合はいつでも
フロントにご連絡をくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用誠にありがとうございました。

お言葉通り、当館はウォシュレットは完備して
おりますが、便座に保温が付いておりません。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

こちらは全客室がこのタイプとなっており、
変更は現在のところ難しいので
心苦しい限りでございます。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず
ご期待に沿えなかったこと
お詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございます。

何かが足りないとのお言葉、
大変残念に思います。
その何かを少しづつでも
補えるようスタッフ一同
日々皆様のお声を聴きながら、
改善できるように努力してまいりたいと
思っております。

ご多忙の中、投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊中バスルームの不明臭では
ご不憫をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
早急に確認し、対応したいと思います。
他の面では、安心してお過ごし頂けたようで
大変嬉しく思います。

またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂きありがとうございます。

問題なくお過ごし頂けて何よりでございます。
逆にそれ以上のおもてなしが出来ていないこと
申し訳ございません。

駐車場は辻堂駅前の立地のため、
台数に限りがあるので
どうしても、皆様に近隣のコインパーキングを
ご案内させて頂いております。
ご不憫をお掛けして申し訳ありません。

少しづつでも、皆様が快適にお過ごし
頂けるように、日々精進しております。
またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は数あるホテルの中から
第一イン湘南をご予約頂きまして
ありがとうございました。

せっかく江ノ島の見渡せるお部屋をご案内させて
頂きましたにもかかわらず、
ご不憫をお掛けして申し訳ありませんでした。
空気清浄機やスタンドライトは
お手数ではございますが節電のために
皆様にコンセントに指して使用して
頂くように設置しております。
バスタブに関しては、
申し訳ありません。
ビジネスホテルのバスタブの使用で
ございまして、高級なホテルのバスタブに
比べるとどうしてもその様な音が出ますが、
破損したことはございませんので
ご安心くださいませ。

また、チェックアウト時に
笑顔がなかったとのことですが、
対応したスタッフに確認したところ、
その様なつもりはなく、
このご時世、マスク越しなので
表情が伝わりにくかったかもしれません。
しかしながら、ご不快に感じられてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を大切にして、
今後の運営に生かしてまいりたく思います。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は６台の予約制で
ございます。
近隣のコインパーキングを
ほとんどのお客様にご案内しているので、
ご不憫をおかけして申し訳ございません。
ホテル駐車場は限りがございますが、
近隣のコインパーキングも
周辺に数多くございます。
場所によってはお得になる割引券を
ご用意しております。

空調は全館一括空調ではございますが、
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、
常に温度調整を行っております。
また、個別の風量調整は各部屋毎に
可能となっておりますので、
今後もご安心頂ければと思います。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
皆様のひとつひとつのご意見を
大切にしながら、
今後の運営に反映させていけるように
努力してまいりたく思います。

今後とも第一イン湘南を何卒
よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

辻堂駅唯一のホテルとして
今後も皆様に愛されるように
日々精進してまいりますので、
何卒よろしくお願い致します。

またのお越しを
スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ
ご投稿を頂きまして
誠にありがとうございました。

宿泊部　池田

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、
ご不快な滞在となってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

原因を確認させて頂きましたが、
冷蔵庫からの音でございました。
設定を変更させて頂きましたので、
今後は問題がないものと思われます。

次回ご来館頂けたら、
快適にお過ごし頂けるように
スタッフ一同、ご対応させて頂きたく
思いますので、
また湘南方面にお越しの際は
何卒よろしくお願いします。

この度のご滞在に関しましては
重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご不快な点がなく、大変嬉しく思います。
次回ご来館の際には、
辻堂周辺を散策されたり、
海へ行ってみたり、
海の見えるお部屋を
お取りいただいたりして、
ゆったりお過ごし頂き、
辻堂の良さを味わって
頂けたら幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

また、湘南にお越しの際には、
当ホテルをお選び頂けることを願っております。

宿泊部　池田

この度は当ホテル、第一イン湘南を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアはホテルより
徒歩１分の距離にローソンがございますが、
他にもセブンイレブンが２店舗徒歩３分程の
距離にございます。

歯ブラシに関しましては
プラスチック資源循環促進法の施行により、
お部屋にはアメニティ類の設置を行うことを
廃止おります。
そのため、ロビーに置いてあるものを
ご自由にお持ちいただくように
お願いしておりました。

２点ともご案内が行き届かずに
申し訳ございませんでした。

お忙しいところ、お言葉を頂戴しまして
誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂き
誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで
何よりでございます。

これからも皆様がまた来たいと
思って頂けるホテルであり続けるように
スタッフ皆でより良い空間づくりを
心がけてまいりたいと思います。

ご投稿頂きありがとうございました。

また、こちらにお越しの際は
第一イン湘南をよろしくお願い致します。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

今回の連休は正規料金に近い金額となって
おりましたが、平日はお得なプランや
期間限定でのセールプランなどもございます。

次回湘南方面にお越しの際は、
混雑を避けたお日にちもご検討されてみては
いかがでしょうか。

また、週末の金額が高い場合でも
早期割引のプランなどもございますので
今後のご利用の参考に入れて頂けたら
幸いでございます。

お忙しいところご投稿頂き誠にありがとう
ございました。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きありがとうございました。

客室の水回りでご迷惑をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては
細心の注意を払って行っておりますが、
重ねてお詫び申し上げます。

少しづつではございますが
順番にリニューアルも行っております。

この度はお忙しい中、
ご投稿頂きありがとうございました。
貴重なご意見として真摯に受け止め
改善を講じてゆきたいと思います。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。

当ホテルは辻堂駅南口より徒歩２分の距離に
位置しておりますので、
立地や飲食店、テラスモールへのアクセスも
快適でございます。

しかしながら、窓がご自身で開閉出来ない
お部屋にご案内となってしまいました。
実際はスタッフがお手伝いする形となりますが
窓は開けることが可能でございました。
ご案内不足により、ご不憫をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用時にはご自身で開閉可能な
お部屋をご提供させて頂きます。
また、湘南にお越しの際には、
是非とも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　池田

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

何度もご利用頂いているにも関わらず
常にご満足頂けるような環境がご用意できず
誠に申し訳ありません。
大浴場、ならびに空調一括管理につきましては
現在改修の予定はなく、ご希望のお客様方へ
ご不便をお掛けしております。
駐車場につきましても、6台分しかなく
お車ご利用のほとんどのお客様がコインパーキングへ
停めて頂いているのが現状でございます。
キャンセルもしくは空きがでた場合は
お振替させて頂くこともございます。

より多くのお客様方にご満足頂けるよう
これからもホテル、スタッフ共に精進して参ります。
お忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　佐藤