総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:13:25
-
フロントでの対応等、申し分なかったのですが、ただ一点、バスタブの水抜けが悪く、栓を抜いているのにお湯が抜けませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 第一イン湘南 2023年07月09日 19:01:49
-
この度は第一イン湘南を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも
関わらず、バスタブの水抜けが悪かったようで
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう
より良いホテルを目指して参りますので、
またご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございました。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】朝食ありプラン☆全室WiFi&加湿空気清浄機完備【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・デラックスツイン3名利用】朝食付き 34平米】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 12:52:12
-
駅近で利便性に優れているので宿泊利用させて頂きました。
宿泊先の階層に着いた途端にタバコの臭いが酷くて不快でした。
また室内の清潔感に関しまして、掃除が行き届いておらず、換気口などにも汚れがこびりついていました。お風呂場の角の汚れもあり、触れるとぬめりを感じました。全体的に清掃不足で不衛生な印象です。
駐車場もわかりにくい。
再度利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 第一イン湘南 2023年03月09日 23:30:27
-
ご利用頂き誠にありがとうございました。
ご予約頂きました内容が喫煙シングルでしたので
タバコ臭いのはその為でございました。
禁煙のツインは禁煙フロアのため
タバコの臭いがあることはございません。
お部屋も消臭を毎回行っております。
しかしながら、
清掃面ではご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場は辻堂の土地柄一方通行が多いので、
初めての方はどうしても
迷われる方がいらっしゃるので
時には同乗してご案内することも
行っております。
ご不便おかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め
今後の運営に反映させて頂きたく思います。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】朝食付きプラン☆鎌倉まで電車で20分♪【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・スタンダードツイン】朝食付き 100cmベッド2台】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 15:06:50
-
風が強く、ギシギシ音がうるさく、8階でしたが、不安になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 第一イン湘南 2023年02月22日 21:38:35
-
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
辻堂は海風がかなり強い日がございまして、
風切り音が大きい時がございます。
皆様には耳栓をお渡ししたり、
風切り音の少ない低層階に移動することで
対応させて頂いておりますので、
ご不安な時は、フロントに
いつでもご連絡いただければ幸いでございます。
せっかくご利用頂いたのに
快適にお過ごし出来ずに
心苦しい限りでございます。
従業員一同、快適にお過ごし頂けるように
努めてまいりますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】下層階限定☆JR辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】素泊まり 15.7平米140cmベッド】
総合2
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投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 16:12:16
-
壁が薄いのかベッドの配置が悪いのか隣のカップルの声がうるさくてなかなか寝付けない時がある。コンビニのビニル袋の音や話し声も聞こえる時があるのは生活音なのである程度お互い様の部分もあり我慢できるが、カップルだけは不愉快極まりない。
フロントに連絡したらカップルに注意してくれるのだろうか?こちらが耳栓などの対策をするのだろうか。そうだとしたら迷惑を被っている側が我慢しなければならないのは残念。
辻堂にはここしかホテルがないのでやむを得ず定宿にしているが隣がカップルの場合は覚悟しておいた方が良いと思います。宿泊の際に隣が誰かは知るよしもないのでギャンブルです。
あと荷物置きがないので床に直置きしなければならず、ボストンバッグで行った場合気分が良いものではありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 第一イン湘南 2023年02月20日 03:18:39
-
この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが
ご不憫をお掛けして申し訳ございませんでした。
壁の構造は一般的なビジネスホテルと
同様の作りでございます。
隣の音は声が大きかったりすると
どうしても聞こえてしまいます。
その場合、フロントにご連絡頂ければ
すぐに対応をさせて頂きます。
実際、深夜に話し声が大きければ
ご協力頂くようにご連絡しております。
また、それでも難しい場合は
お部屋を変更させて頂いたりも
行っております。
ハード面は変えることは出来ませんが、
皆様が快適にお過ごし頂けるように
尽力を必ず行います。
もし、次回そのような事態がございましたら、
お気軽にフロントにご連絡くださいませ。
必ず何らかの対応をさせて頂きます。
最後に荷物置きは各部屋には常設では
ございませんが、各階エレベーターホールに
数に限りがございますが
常設させて頂いておりました。
ご案内が行き届かず失礼しました。
この度のお言葉、重ね重ねお詫び申し上げます。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】下層階限定☆JR辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】素泊まり 15.7平米140cmベッド】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月18日 17:42:36
-
駅に近く便利です。
ただお風呂周り、換気扇のところ、天井もホコリや黒いカビ?みたいなものが気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 第一イン湘南 2023年01月24日 05:41:53
-
ご利用頂き誠にありがとうございます。
駅より近いので快適にお過ごし
頂けるはずが
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
経年劣化した箇所が黒ずんでしまっており、
なかなか改善することが出来ておりません。
少しづつですが、皆様が快適に
お過ごし頂けるように
精進しながら改善していきたく
考えております。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
貴重なお言葉として
真摯に受け止めさせて頂きます。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】下層階限定☆JR辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】素泊まり 15.7平米140cmベッド】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 00:33:15
-
値段なりのビジネスホテル。その点はいい。
致命的な欠点は、古いせいか防音が乏しいこと。話し声や咳はともかく、轟々たるイビキのオヤジか隣室だった日の不幸を想像されたし。定期的におとずれるレム睡眠のたびに、工事現場がちかくにあるような、もはや公害に等しい騒音に苛まれる。
このように、このホテルは隣人による部屋の当たり外れが極めて大きいため、安眠を期する方は、選択肢が他にない場合を除いては、好き好んでこのホテルを選択すべきではないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 第一イン湘南 2022年12月12日 06:51:09
-
ご投稿頂きありがとうございます。
お言葉拝見し、大変心苦しい思いでございます。
ご不憫をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
騒音に関しましては、隣室の音でしょうか。
ご利用頂きました客室を確認したところ
気になる騒音は冷蔵庫の音だけでございました。
高級ホテルような設備ではないので
やはり、隣室の音等はどうしても
防げないことがございますが、
フロントにご連絡頂ければ
なんらかの対応をさせて頂いております。
この度はご迷惑をおかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック】素泊まりプラン☆江ノ島まで車で15分♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・ダブル】素泊まり 16.5平米160cmベッド1台】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 20:56:20
-
立地や設備は問題ありませんでした。無料ドリンクでコーヒーやスープ、味噌汁が飲めるのが良かったですね。ただ、部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声がかなり聞こえてきました。
なかなか寝付けなかったです。それ以外は問題なかったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 第一イン湘南 2022年12月12日 06:44:07
-
この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
立地、設備、そしてフリースペースでの
ドリンクサービス関連にお褒めのお言葉を
頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お休み中、お隣の声が
気になってしまったようで
誠に申し訳ございませんでした。
構造上どうしても、大きな声や、物音が
聴こえてしまいます。
その様な場合は、フロントに遠慮なく
お申し付けくださいませ。
お部屋替えや耳栓とう、なんらかの
対応をさせて頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊まりプラン☆全室WiFi&加湿空気清浄機完備【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・デラックスツイン3名利用】素泊まり 34平米】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 21:29:57
-
部屋は清潔感あり、よかったですが、浴室の換気扇が全然効果がなく、トイレペーパーが湿ってしまっていました。隙間にカビがあったようにみえて、残念でした。
また、浴室の横幅もカーテンも短くて、濡らさないように浴びるのが大変でした。
接客は安心できたので、改善してもらえたらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 第一イン湘南 2022年06月19日 05:39:04
-
この度はご利用頂きまして
誠にありがうございました。
客室の清潔感へのお言葉ありがたく
頂戴しました。
しかしながら、浴室の換気扇では
ご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
換気扇は作動しておりますが、
やはり、ユニットバスの特性からか
その様な状況が起こってしまうことが
ございます。
清掃関連に関しましても今後このような事を
防げるよう清掃スタッフをはじめ従業員共々
清潔な環境作りに努めて参ります。
また、シャワーカーテンに関しましては
ビジネスクラスのホテルでは
同タイプの物を使用しておりますが
今回お泊り頂いた客室は通常より浴槽が
大きめのためと思われます。
初めてのご指摘でしたので
今後の検討課題とさせて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見を
頂きましてありがとうございました。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気】ベーシックプラン☆辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・デラックスツイン3名利用】素泊まり 34平米】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 19:12:15
-
下階の部屋が嫌だったので
プランのグレードを一つあげました。
上階の為かエアコンを作動させても部屋がいつまで経っても暖まらず、逆に冷たい風しか流れずとても寒かったです。
朝食のバイキングは料理の数が少なく、安価な物しか有りませんでした。
藤沢駅周辺のホテルを利用した方が良さそうです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 第一イン湘南 2022年05月12日 19:55:45
-
この度は第一イン湘南にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました際に、
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
空調でございますが
全館一括管理となっている為、
個別空調よりもどうしても劣ってしまい、
ご利用頂いているお客様方には
ご不便お掛けしております。
御朝食に関しましては、
感染対策を考え、
通常のブッフェではなく
プチデッシュスタイルとして
一品一品でのご提供を行っているので
他のホテルより安心してご利用頂けるように
ご用意していながら、
お得な価格でご案内しておりますので
現在の品数と料理内容となっております。
藤沢周辺のビジネスホテルと
私共は遜色なく、かつ安心して
利用出来る状況と考えておりますが
ご満足頂けなかったようで
残念でございました。
お忙しいところご投稿頂き誠に
ありがとうございました。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】☆ポイント10倍☆貯まる♪VOD見放題+12時チェックアウト【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】朝食付き 15.7平米140cmベッド】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 10:48:21
-
風呂場に漂うドブ臭い匂い、また浴槽の淵に付着しているカビだと思われる汚れがマイナスポイントです。その他は問題ありません。尚、立地は駅近くで大変で便利で、窓を開ければ江ノ島が見えるので眺望も良いです。利用した感想としてはキチンと掃除が行き届いていれば、良いホテルだと思った次第です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 第一イン湘南 2022年04月12日 07:43:02
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
お客様を不快な思いにしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
浴室の汚れや臭いにつきましては、
早急に点検を行い今後ご迷惑が
かからないように努力、精進をして参ります。
ホテルの立地や客室からの景色では
お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
今回は貴重なご意見頂戴致しまして
ありがとうございます。
お客様方にご満足頂けるホテル作りを
これからもスタッフ一同行って参ります。
お忙しい中投稿して下さいまして
誠にありがとうざいました。
宿泊部 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】下層階限定☆JR辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙・シングル】素泊まり 15.7平米140cmベッド】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 10:58:22
-
宿泊前にちょっと嫌な予感がしていましたが、的中しました。フロントの接客はよかったのですが、問題は、夜は、客室の壁が薄いため、隣のお客のいびきが大きく聞こえて眠れませんでした。また、朝になると、遮光カーテンでないため、結局、全然眠れなかったので、とても困りました。宿泊施設としての機能を果たせないホテルだと思います。
また、他のお客の評価にも書かれていますが、ユニットバスに換気扇がなく、穴が天井にあるだけなので、汚れた空気の換気がほとんどできないです。特にユニットバスは、お風呂とトイレが一緒なので、換気ができないと、例えばトイレの後にしばらくお風呂を使えないので、大変不便です。
さらに、他のホテルにあるようなアメニティはほとんどありませんでした。例えば、今はたいていのホテルで、女性用の基礎化粧品は置いているけれど、このホテルには置いてなかったです。
このホテルは、客室の設備が悪いので、せめてアメニティだけでも改善したらよいのではと思います。もしかしたら、このホテルがそうしないのは、辻堂駅付近にあまり他のビジネスホテル(競争相手)がほとんどないためかなと思いますが、今後もホテルが改善しないのであれば、隣の藤沢駅の周辺のホテルに泊まる方がお得と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 第一イン湘南 2022年02月03日 19:02:58
-
この度は当ホテルにご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、
ごゆっくりお休み頂けなかったということで
こちらの対応が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
壁の薄さは構造上そこまで分厚くはなく
お客様によっては音が聞こえてしまう場合が
ございます。
また遮光カーテンにつきましては現状遮光カーテンと
レースカーテンを全客室に取り入れておりますが
お気に召さないようでございましたら大変申し訳ございませんでした。
浴室内換気扇につきましても、ご家庭用のようなファンが
あるタイプではなく、屋上にある機械で24時間吸い上げておりますが
そこまで急速な吸い込みができずお客様方にご不便をお掛けしております。
アメニティにつきましても女性専用、男性専用アメニティなどのご用意は
ございません。客室内にないアメニティの一部をフロントにてセルフアメニティ
としてご用意したおります。
数々のこちらの設備面やサービス面でお客様にご満足頂けるような
ご対応が出来ずお客様をご不快な思いにさせてしまいました事、
深く反省致します。誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止めこれからもよりよいホテルに
なるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ECOに連泊♪】☆最大3連泊☆お得に連泊ECOプラン【清掃&アメニティ交換なし】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】素泊まり】
総合2
shoakoさんの 第一イン湘南 のクチコミ
- shoakoさん [30代/女性] 2021年12月10日 09:44:27
-
辻堂駅前に立つホテルで立地は最高。
子連れで泊まったからか端の部屋でした。 よくあるスタンダードなダブルベッドの部屋でしたが、ユニットバスなのに換気扇が稼働しない!!フロントの方に尋ねても、付いてないとのこと…これには驚きました。
安いホテルでももっといいホテルはたくさんあります。次はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 第一イン湘南 2021年12月24日 16:39:44
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
換気扇につきましてはご説明不足により
ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルでは、換気扇が浴室内にありますが
ご家庭用などのファンが付いているものでは
なく、屋上にある機械にて24時間吸い上げている
ものになります。その為換気をご希望の方には
大変ご面倒ですが、窓をお開けするご案内を
しております。
今後はスタッフにも説明をしっかりするよう
指導して参ります。また、お客様にご来館頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。
宿泊部 佐藤(拓)
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】33%OFF☆スタンダードプラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・ダブル】素泊まり】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月28日 19:47:17
-
空調が調整できない、暑い時や寒い時は自分で調整できない、空気清浄機があっても温度は変えられない。
古い建物らしく風呂などに汚れがある。壁が薄いのか、隣の宿泊客の電話の音などがうるさい時がある。布団もややにおう時がある。自分は事前にあるのを知っていたが、お茶やアメニティは入り口付近にあり、個人で持っていくシステムになっている。場所は駅から割と近い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 第一イン湘南 2021年11月02日 07:54:11
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてはご不便、ご迷惑お掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
空調設備は館内一括管理の為、客室内からの操作が風量のみと
お客様方にはご不便お掛けしております。
お客様方にご満足頂けるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】出てたらラッキー♪シンプルステイ【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・シングル】素泊まり】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 18:22:20
-
エアコンは温度の調整機能がない。
お風呂場とトイレの部屋は換気扇がない。
空気清浄器の設置は良かったのですが、コンセントの数量が不足し湯沸かしのコンセントとバッティングしてどちらか1つしか稼働できない。
従業員の方々は親切で好感が持てましたが、設備の老朽化が目立ち残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 第一イン湘南 2021年11月02日 07:37:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては客室設備でご不便お掛け致しまして、
申し訳ございません。
浴室換気につきましては屋上換気ユニットにより24時間
吸い上げを行っておりますが、こちらのご案内がいたらず
重ねてお詫び申し上げます。
お客様方の貴重なご意見を元によりよいホテルになるよう
これからも協議して参ります。湘南辻堂にお越しになられる
際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして有難うございました。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気】ベーシックプラン☆辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・スタンダードツイン】素泊まり】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月09日 01:30:45
-
隣の部屋の話し声が聞こえて、気になった。
他は普通でした。
娘の家が近かったため、利用させてもらいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 第一イン湘南 2020年06月09日 05:19:21
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。
お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。
宿泊部 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気】ベーシックプラン☆辻堂駅南口から徒歩2分駅近♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・ダブル】素泊まり】
総合2
surf_takadaさんの 第一イン湘南 のクチコミ
- surf_takadaさん [50代/男性] 2019年06月30日 21:56:36
-
風呂入って臭い!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 第一イン湘南 2019年07月02日 09:07:11
-
いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊に際しましてはお客様を不快な思いにしてしまいまして誠に申し訳ありません。
浴室の臭いにつきましては、今後防いでいけるように精進して参ります。いつも貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。
お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】下層階限定プラン♪加湿空気清浄器全室完備【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙・セミダブル】素泊まり】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月23日 17:57:14
-
朝食のバイキングは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 第一イン湘南 2018年04月29日 08:53:39
-
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてもお褒めのお言葉頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
湘南辻堂ならではのお食事をお楽しみ頂けるよう日替わりのメニューなどご用意させて頂いております。
次回湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・デラックスツイン】朝食バイキング付き】
総合2
かしやんですさんの 第一イン湘南 のクチコミ
- かしやんですさん [50代/男性] 2017年12月29日 21:20:24
-
トイレのウォシュレットのセンサーが故障していて、トイレ後に水が出ない
それ以外は駅近で便利だっただけに残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 第一イン湘南 2018年01月03日 08:56:40
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてはご不便お掛け致しましてお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に確認させて頂きまして対処させて頂きます。
次回湘南辻堂にお越しの際には今回以上にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますのでお客様方のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【超割】お部屋グレードアップでゆったり空間/シングルユースプラン♪【ビジネス/一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・ダブル/ シングルユース】朝食バイキング付き】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月13日 16:55:39
-
設備が古い、また壁が薄く隣の部屋の声が良く聞こえる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 第一イン湘南 2017年12月13日 21:04:49
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、ご不便ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
館内設備につきましては、ホテル自体が20年以上経過しているとはいえ、お客様に不快感を与えてしましました事深くお詫び申し上げます。
早急の対応は難しい所でございますが、検討課題として真摯に受け止めまして取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様方にご安心してお休み頂けるように何をするべきか常に考えながら今後も業務に取り組んで参ります。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【超割】お部屋グレードアップでゆったり空間/シングルユースプラン♪【ビジネス/一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・ダブル/ シングルユース】素泊まり】
総合2
投稿者さんの 第一イン湘南 のクチコミ
従業員の方は丁寧で対応良く、値段の割に朝食も充実してました。ただ部屋の施設が1世代前の様で、例えば空調は部屋でのコントロールができず暑くて寝れませんでした。フロントに聞いてもどうにもならない集中管理式なので我慢しました。もう泊まることは無いです。
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この度は第一イン湘南にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご利用で
スタッフの対応や朝食に
お褒めのお言葉を頂けたのに
設備面でのご不備をおかけしてしまい、
申し訳ございません。
空調に関しましては
一括空調となっておりますが、
風量の調整は可能でございます。
また、暑い寒いと皆様のお声に対し、
冷房に切り替えたり、
サーキュレーターをお貸ししたり、
毛布やヒーターをお持ちしたりと
すぐに対応させて頂いております。
しかしながら、当日の対応が
ご満足頂ける形とならなかったこと
重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お言葉を真摯に受け止め今後の
対応に繋げてまいりたいと思います。
宿泊部 池田