この度は第一イン湘南を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも
関わらず、バスタブの水抜けが悪かったようで
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう
より良いホテルを目指して参りますので、
またご利用いただければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご予約頂きました内容が喫煙シングルでしたので
タバコ臭いのはその為でございました。
禁煙のツインは禁煙フロアのため
タバコの臭いがあることはございません。
お部屋も消臭を毎回行っております。

しかしながら、
清掃面ではご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場は辻堂の土地柄一方通行が多いので、
初めての方はどうしても
迷われる方がいらっしゃるので
時には同乗してご案内することも
行っております。

ご不便おかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め
今後の運営に反映させて頂きたく思います。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
辻堂は海風がかなり強い日がございまして、
風切り音が大きい時がございます。
皆様には耳栓をお渡ししたり、
風切り音の少ない低層階に移動することで
対応させて頂いておりますので、
ご不安な時は、フロントに
いつでもご連絡いただければ幸いでございます。

せっかくご利用頂いたのに
快適にお過ごし出来ずに
心苦しい限りでございます。

従業員一同、快適にお過ごし頂けるように
努めてまいりますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　池田

この度はご利用頂きまして
誠にありがうございました。

客室の清潔感へのお言葉ありがたく
頂戴しました。
しかしながら、浴室の換気扇では
ご不憫をおかけして申し訳ございませんでした。
換気扇は作動しておりますが、
やはり、ユニットバスの特性からか
その様な状況が起こってしまうことが
ございます。
清掃関連に関しましても今後このような事を
防げるよう清掃スタッフをはじめ従業員共々
清潔な環境作りに努めて参ります。

また、シャワーカーテンに関しましては
ビジネスクラスのホテルでは
同タイプの物を使用しておりますが
今回お泊り頂いた客室は通常より浴槽が
大きめのためと思われます。
初めてのご指摘でしたので
今後の検討課題とさせて頂きます。

ご多忙の中、貴重なご意見を
頂きましてありがとうございました。

宿泊部　池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはご不便、ご迷惑お掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
空調設備は館内一括管理の為、客室内からの操作が風量のみと
お客様方にはご不便お掛けしております。

お客様方にご満足頂けるようこれからもスタッフ一同精進して参ります。湘南辻堂にお越しになられる際には当ホテルへのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中投稿して頂きまして誠に有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては客室設備でご不便お掛け致しまして、
申し訳ございません。
浴室換気につきましては屋上換気ユニットにより24時間
吸い上げを行っておりますが、こちらのご案内がいたらず
重ねてお詫び申し上げます。

お客様方の貴重なご意見を元によりよいホテルになるよう
これからも協議して参ります。湘南辻堂にお越しになられる
際には当ホテルへのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中投稿して頂きまして有難うございました。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはお客様へご不便ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。

貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてはご不便お掛け致しましてお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に確認させて頂きまして対処させて頂きます。

次回湘南辻堂にお越しの際には今回以上にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますのでお客様方のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、ご不便ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。

館内設備につきましては、ホテル自体が20年以上経過しているとはいえ、お客様に不快感を与えてしましました事深くお詫び申し上げます。
早急の対応は難しい所でございますが、検討課題として真摯に受け止めまして取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様方にご安心してお休み頂けるように何をするべきか常に考えながら今後も業務に取り組んで参ります。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお客様にご不便お掛けしました事心よりお詫び申し上げます。

私どものホテルはビジネスタイプのホテルとなっておりまして、ご宿泊されましたダブルルームは広さ約１８．３平米とお子様が添い寝される場合ですと少し手狭に感じてしまうかもしれませんが、添い寝のお子様は無料とさせて頂いておりますのでご理解頂ければと思います。
またダブルルームのベッドサイズにつきましては160センチ幅のクイーンベッドを設けております。

ご朝食につきましては、大人様1080円(前日までの申し込み)/1296円(当日)、小学生様864円、3歳から未就学の幼児様540円、3歳未満のお子様は無料となっておりますのでご理解頂ければと思います。

これからも、お客様により快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同邁進してまいりますので、当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　佐藤

この度も当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋間の物音につきましては誠に申し訳ございませんでした。快適におくつろぎおやすみ頂けず深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、施設改善に努めてさせていただきますので、何卒これからも当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。湘南にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご宿泊ありがとうございます。

空調の件につきましてご不便並びにご不快な滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。今回お泊り頂きました海側は、ホテル構造上日差しが注ぐお部屋となり、日中から暖気がこもるためお客様がお越し頂く前から冷房空調を効かせお部屋作りをおこなっておりましたが、お応えできず申し訳ない思いでいっぱいでございます。また下層階ならびに山側のお部屋では室内温度が異なるため、季節柄スタッフ間で小まめに空調調節を対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい事は反省すべき点でございます。当ホテルと致しましては、夏の自主節電に努めておりますが、ピーク電力の緩和の一環で空調設備は“ガス空調”を採用致しております。

これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるよう心がけ、サービス向上にさらに努力いたす所存でございますので、変わらぬご愛顧賜れば幸いでございます。また湘南にお越しの際は、ご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。折角の楽しいご旅行を不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

各セクションにおきまして、日頃から心温まるサービス、笑顔でのサービスがご提供できるよう心がけ実践して参りましたが、サービスが行き届かず重ね重ねお詫び申し上げます。お客様に出会う最初の場として、いつも明るくお迎えしようと、常に笑顔でのお声掛けを実践しておりましたが、徹底できず、今一度スタッフに心がけを指導して参ります。

湘南地区では朝食バイキングを行なっているホテルが限られており、日毎のオリジナルメニューなどに加え、連泊のお客様へも飽きないような献立を心がけておりますが、改めて内容も見直させていただきます。

またお部屋間の声につきましては心からお詫び申し上げる次第でございます。これからもおもてなしの心を忘れず、お客様に喜んでいただけるホテル作りに精一杯邁進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また湘南にお越しの際は、スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は第一イン湘南にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました際に、
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
空調でございますが
全館一括管理となっている為、
個別空調よりもどうしても劣ってしまい、
ご利用頂いているお客様方には
ご不便お掛けしております。

御朝食に関しましては、
感染対策を考え、
通常のブッフェではなく
プチデッシュスタイルとして
一品一品でのご提供を行っているので
他のホテルより安心してご利用頂けるように
ご用意していながら、
お得な価格でご案内しておりますので
現在の品数と料理内容となっております。
藤沢周辺のビジネスホテルと
私共は遜色なく、かつ安心して
利用出来る状況と考えておりますが
ご満足頂けなかったようで
残念でございました。

お忙しいところご投稿頂き誠に
ありがとうございました。

宿泊部　池田

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊に際しましてはお客様を不快な思いにしてしまいまして誠に申し訳ありません。
浴室の臭いにつきましては、今後防いでいけるように精進して参ります。いつも貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

お客様方にご満足頂けるホテル作りをこれからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中投稿して下さいまして誠にありがとうざいました。

宿泊部　佐藤