先日は私共テトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にあたりまして客室内の空調パネルの表示表記、そして照明の設置個所につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、1つずつ課題を追求致しましてお客様に快適に安心してお過ごし頂けるお部屋とサービスの提供に努めて参ります。

今回のご宿泊でご迷惑をお掛け致したにも関わらず、立地面や客室環境、そして朝食に対しましてのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変ありがたく、又恐縮しております。
朝食に関しましては、当ホテル自慢の千葉県産の新鮮な食材を使用致しましたメニューとなっております。これからもご宿泊をして頂きましたお客様に素敵な朝をご提供できます様、日々精進して参ります。

ご多忙な中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
今後ともテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　鈴木

先日は、私共テトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足されたことをお聞きいたしましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
このようなお客様からのお褒めのお言葉は、私達スタッフの励みにも繋がります。

お客様がおっしゃいます様、当ホテルは稲毛海岸駅から非常に近く、飲食店も多数隣接している為ご宿泊をする際は大変便利な環境でございます。

朝食に関しましてご満足していただけたということで、当ホテルへご宿泊されました際には、朝食新メニューも追加されましたので是非お召し上がりいただければと思います。

今後ともテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、テトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃の不備があり、お客様には残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、精度を上げ一つ一つの作業を丁寧に行うよう指示し、フロントスタッフも重ねて確認を行うように業務改善いたしました。
今回のお客様より頂いたご意見、ご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を再度徹底し、丁寧な対応を目指して参ります。
今後より一層の清潔クリーンネスを追い求めたホテル作りを行ってまいります。
恐れながらまた当館をご利用頂きまして、 挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見をくださいまして有難うございました。
また、ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
フロント
カセ

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂きまして私達ホテルスタッフ一同とても喜びを感じております。
立地に関しましてはお客様がおっしゃられる通り、当ホテルから徒歩3分程のところに大型スーパーやお食事処があり、また幕張メッセまで電車で10分、東京ディズニーリゾートまで25分、東京駅まで40分と多くのお客様に好評いただいております。
是非、次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
フゥン

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、新しく始まったアロマシャワーモニタープランのご利用ありがとうございます。
当ホテルは新しい建物ではありませんが、その中で少しでもリラックスして頂きたくこのプランを考えました。少しずつではありますが、修繕していきより快適に過ごしていただけますよう努力して参ります。
また、千葉へお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
これからもテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをよろしくお願い致します。

フロント
フゥン

この度は、テトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋のタイプに関わらず、気持ちよくお過ごしいただける状態で提供すべきでございますが、
清掃後の確認やメンテナンスが不十分で大変申し訳ございませんでした。
スタッフに周知し、清潔で快適とおっしゃっていただけるように改善をしてまいります。
サービスにおきましては、親切というお言葉をいただきましたが、お喜びいただけるような体験を今後は提供できますよう努力して参ります。
引き続きお客様にお選び頂けるホテルを目指し、努力して参ります。
また千葉へお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂きければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
かせ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは駅から近く、コンビニや遅くまで営業している飲食店も多くございます。そのため、ご不自由する事無くお過ごし頂けると思います。
千葉にお越しの際にはまた、ご利用頂けると幸いでございます。
フロント柏木

この度は、テトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂いたフォローが無かった件、大変申し訳ありません。
中国人スタッフに関しましては日本語の伝え方を教えていますが、少しずつ上達する上で伝わるだろうと言う慢心が招いた結果だと深く反省いたします。
このご指摘は勿論本人にもですが、特に周りのスタッフへの注意喚起をし、毎回出来る限りのフォローを入れるよう行動して行きます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。

フロント　門井

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
小さなビジネスホテルではありますが、お客様に快適にお過ごしいただけますように、様々なサービスを行っています。
また、お近くにお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ちしています。
フロント　柏木

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変感激しており、重ねて御礼申し上げます。
価額に関しましては大変恐縮でございますが、ご希望にそえず申し訳ございません、お日にちによってご宿泊料金は変動制となっております。
また千葉へお越しの際はどうぞ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント
フゥン

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミ意見を投稿していただき重ね重ね御礼申し上げます。当ホテルは最寄駅の稲毛海岸駅から徒歩約３分から４分の場所にありまた周辺施設もたくさんの飲食店、コンビ二、大型ショッピングセンターなどがあり非常に便利でございます。
ホテルの中には全部屋FREE-WiHiがご利用出来ますのでお気軽にインターネットを御利用出来るかと思います。
朝食メニューに関しても一日のはじまりとしてご朝食はとても大事だと考えておりましてボリューム満点のメニューとなっております。私のイチオシは豆腐ハンバーグですがお召し上がりになりましたでしょうか？
やはり成田、羽田両空港から１時間弱と近いことからもあり中国人団体客様メインに外国の方のご利用が多くなっております。
今後とも、さらにご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
千葉へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　後藤

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルから幕張メッセのある海浜幕張まで２駅５分とアクセスがよく非常に便利なところにあります。なので幕張メッセでのイベントがある際には大勢のお客様が来られます。また周辺施設も住宅地が並ぶ静かな場所ではありますが大型ショッピングセンターやたくさんの飲食店、コンビ二等が並びますのでこちらも非常に便利でございます。さらに今回フロントの接客にも触れて頂きまた高評価をしてもらいホテルスタッフ一同誠に嬉しくさらにいい接客ができるよう精進して参ります。今後とも、さらにご満足いただけるホテルを目指し努力していきますのでまたお近くに寄られる際にはテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　後藤

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお客様の声への投稿重ねて御礼申し上げます。
当ホテルスタッフの対応に好感が持てたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからもお客様にそう言って頂けるよう頑張ってまいります。
またレイトチェックアウトプランのご利用が便利だったとの事、今の時期朝は寒いのでお急ぎでなければ皆様にゆっくりして頂きたいとも思っています。
ただ排水溝に関しましては大変申し訳ありませんでした。臭いがきつかったとの事ですが一度全部屋のチェックと清掃をすぐに行わせて頂きます。
お客様にフロントスタッフの対応、設備面あわせて満足して頂けるよう改善を繰り返して行きます。
またお近くにご用事の際は是非とも当ホテルをよろしくお願い致します。
フロント　門井

この度はテトランゼ幕張稲毛海岸ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、改善すべき点としのご指摘有難うございます。
水周りについて臭いが残っている点ですが、十分気をつけているものの見落としがあったかもしれません。また清掃スタッフにより差がある可能性も考えられます。今後は部屋の最終チェック時等で確認を強化する。また、一度全部屋の消臭作業を行ってみる等の事を考えさせて頂きます。
レストランに関してお待たせしてしまった事申し訳ありませんでした。もっと短時間で朝食を提供出来る様工夫をレストラン店長へ相談させて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。次に生かせる様心して取り組みさせて頂きます。宜しければまたのご利用を是非よろしくお願い致します。
フロント　門井

この度は折角当ホテルにご宿泊頂いたのに１日の始まりから残念な気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
レストランはテナントとなっているのですが、お客様にとっては関係の無い事で、勿論朝食もホテル宿泊の一部だと私も考えております。その上でお客様が朝食に対し不快に思っている事に気が付けなかった事、対処が出来なかった事反省いたします。
今回の口コミでのご指摘を期に、これまでのレストランに対する良かった点・悪かった点をもう一度レストランの方に報告させて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。フロント　門井