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丸ノ内ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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立地が良く、部屋・アメニティーも大変良くその点では十分満足している。一方で、朝食スペースが狭いのか長時間待たされる可能性があるので、結局食べるのをやめた。（待ち時間を聞いても分りませんの答、宿泊料は朝食込）ビジネスマンの朝の状況を理解していないとしか思えない。
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この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、またご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お仕事でのご利用で、貴重なお時間を無駄にすることなくお寛ぎいただくためにご宿泊くださいましたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご朝食時のご案内につきましては、2会場ございますので、通常であればお越しいただいた場所が満席の場合はもう一方の空きを確認し、そちらにご案内をしております。しかしながら、今回はご質問にもお答え出来ず、配慮に欠けたご対応となってしまいましたのは、サービスの徹底不足によるスタッフの不手際で、お恥ずかしい限りでございます。従来のサービスをご提供できずにご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことのないよう、改めて常に迅速かつ丁寧に、快適なサービスをご提供できますよう努めて参る所存です。何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。ぜひ次回のチャンスをいただき再びお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ
立地が良く、部屋・アメニティーも大変良くその点では十分満足している。一方で、朝食スペースが狭いのか長時間待たされる可能性があるので、結局食べるのをやめた。（待ち時間を聞いても分りませんの答、宿泊料は朝食込）ビジネスマンの朝の状況を理解していないとしか思えない。
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この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、またご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用で、貴重なお時間を無駄にすることなくお寛ぎいただくためにご宿泊くださいましたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食時のご案内につきましては、2会場ございますので、通常であればお越しいただいた場所が満席の場合はもう一方の空きを確認し、そちらにご案内をしております。
しかしながら、今回はご質問にもお答え出来ず、配慮に欠けたご対応となってしまいましたのは、サービスの徹底不足によるスタッフの不手際で、お恥ずかしい限りでございます。
従来のサービスをご提供できずにご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことのないよう、改めて常に迅速かつ丁寧に、快適なサービスをご提供できますよう努めて参る所存です。
何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。
ぜひ次回のチャンスをいただき再びお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。