この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、落ち着く空間をご提供できるよう日ごろから心がけており、ご滞在にご満足いただけましたことが、私どもにとって何よりの幸せでございます。

その一方で、お客様のご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思っております。
頂戴しましたご指摘につきましては、今後のサービス内容向上の参考とさせていただきます。

今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。