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丸ノ内ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
今までは同じく東京駅近くの別のホテルを利用していましたが、口コミを見て初めて利用させていただきました。次回からはこちらにしようと思うぐらい気に入りました。お部屋やお風呂なども狭いと感じることはなく、清潔で快適。コスパがいいと思います。タオルやアメニティーグッズがキャスター付きのワゴンにセットされていて使いやすかったです。女性にはデスクにミラーとコンセントがあればもっと良いですね。駅から大変近く、同じビルの中にドラッグストアやテイクアウト可能な食べ物の店があるのも便利でした。朝食のビュッフェは、私は洋食派なので必要最低限のものが揃っていると感じました。ただ一つ不満だったのは、チェックインしたときの女性従業員に笑顔が無かったことです。冷たい表情と話し方が怖かったです。日本のホテル従業員に笑顔は不可欠ではないでしょうか？チェックアウトの際は、日本人男性が笑顔で対応してくださり安心しました。
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この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでの滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。しかしながら、チェックインの際従業員の対応につきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。頂戴しましたご意見は担当責任者に申し伝え、今後のサービス内容改善に努めて参ります。今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ
今までは同じく東京駅近くの別のホテルを利用していましたが、口コミを見て初めて利用させていただきました。
次回からはこちらにしようと思うぐらい気に入りました。
お部屋やお風呂なども狭いと感じることはなく、清潔で快適。コスパがいいと思います。
タオルやアメニティーグッズがキャスター付きのワゴンにセットされていて使いやすかったです。
女性にはデスクにミラーとコンセントがあればもっと良いですね。
駅から大変近く、同じビルの中にドラッグストアやテイクアウト可能な食べ物の店があるのも便利でした。
朝食のビュッフェは、私は洋食派なので必要最低限のものが揃っていると感じました。
ただ一つ不満だったのは、チェックインしたときの女性従業員に笑顔が無かったことです。
冷たい表情と話し方が怖かったです。日本のホテル従業員に笑顔は不可欠ではないでしょうか？
チェックアウトの際は、日本人男性が笑顔で対応してくださり安心しました。
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この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。
しかしながら、チェックインの際従業員の対応につきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、
大変心苦しく思っております。頂戴しましたご意見は担当責任者に申し伝え、今後のサービス内容改善に努めて参ります。
今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。