この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約日とご宿泊直近日での料金に大差があったとのご指摘につきまして、ご予約日によって販売額が変わることは販売手法として見られるケースではありますが、当ホテルでは期間限定のタイムセール以外、同一条件下（宿泊日・人数・部屋タイプ・特典内容）における料金の変更は行っていないのが現状でございます。また、ご利用いただきましたお日にちは、タイムセール対象外ともなっておりましたので、どのタイミングでも同じ料金でご提供させていただいていたと認識しております。
しかしながら、お客様には不信感を与えてしまいましたことに大変心苦しく、心よりお詫びを申し上げます。私どもでも、様々な観点から見直し、お客様にご納得いただけるご提供手段を見出していきたいと存じます。
貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ぜひ今後とも、気になる点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただけましたら大変ありがたく存じます。
お客様には、年越しを丸ノ内ホテルでお過ごしいただきまして、あらためまして御礼を申し上げます。またお近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。今後とも丸ノ内ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。