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丸ノ内ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
立地、設備、フロント対応に関しては満足。しかし、朝食の洋食レストランでのこと。まず、入店したのにウェイター、ウェイトレスは全く無関心。仕方がないのでこちらから声をかけたら席はかなり空いているのに「しばらくお待ち下さい」と言い、外のソファへ出される。その間、外国人のカップルが入店、するとその人達はどういうわけかすぐ席に通される。それでも待っていたがとうとう何も言われないので腹が立ち「なぜ私は待たされたままなんですか？」と苦情を言っところでやっと席に通す。特に忙しい様子はなく、ウェイトレスは外国人の客とテーブルで談笑している。人生で数え切れないほどホテルを利用したが、このクラスのホテルでこのような対応をされたことは一度もないですね。初めて利用ですが、外国人の方の宿泊客が圧倒的に多いので、日本人女性一人の客に対しては軽く見たのでしょう。巷では持てはやされているようですが、現実はこのようなものです。もうホテル自体使うことはないです。
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この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。ご朝食の折、ご不快の念をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘のお言葉を重く受け止めスタッフ一同業務に励む所存でございます。今一度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。
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8人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ
立地、設備、フロント対応に関しては満足。
しかし、朝食の洋食レストランでのこと。
まず、入店したのにウェイター、ウェイトレスは全く無関心。
仕方がないのでこちらから声をかけたら席はかなり空いている
のに「しばらくお待ち下さい」と言い、外のソファへ出される。
その間、外国人のカップルが入店、するとその人達はどういうわけか
すぐ席に通される。
それでも待っていたがとうとう何も言われないので腹が立ち
「なぜ私は待たされたままなんですか？」と苦情を言っところで
やっと席に通す。特に忙しい様子はなく、ウェイトレスは外国人の
客とテーブルで談笑している。
人生で数え切れないほどホテルを利用したが、このクラスのホテルで
このような対応をされたことは一度もないですね。
初めて利用ですが、外国人の方の宿泊客が圧倒的に多いので、日本人
女性一人の客に対しては軽く見たのでしょう。
巷では持てはやされているようですが、現実はこのようなものです。
もうホテル自体使うことはないです。
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この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
ご朝食の折、ご不快の念をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘のお言葉を重く受け止めスタッフ一同業務に励む所存でございます。
今一度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。