この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊に際しまして、スタッフの対応でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルの教育の不徹底により、不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには再度、基本の所作より教育を徹底して参ります。
朝食など、お褒めいただいた点もございましたのに、結果としてご滞在を満喫していただくことが出来ませんでしたことを深く反省し、
次回お越しいただくことが出来ました際には必ずご満足いただけますようスタッフ一同努めて参る所存です。
どうか、今後とも丸ノ内ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げますとともに、
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。