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丸ノ内ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.78
  • アンケート件数:935件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.94
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.08
  • 食事4.50
宿泊年月
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設備・アメニティ5

rikax212さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

rikax212さん [40代/女性] 2018年08月20日 02:12:44

立地も良く便利で、東京駅を見下ろす景色も最高でした。スタッフの対応も丁寧で、部屋もきれいでゆったりくつろげました。また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
丸ノ内ホテル 2018年09月01日 16:06:04

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ゆったりおくつろぎいただけたとのお声に、大変嬉しく存じます。ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×スタンダード】 ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (26.4平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月27日 23:13:42

いいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
丸ノ内ホテル 2018年07月30日 10:26:14

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。また次にお越しの際も、良かったと思っていただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×ブレックファスト】 ~和洋選べる朝食付きプラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル (24.8平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 08:06:36

今年80歳になる母にプレゼントとして、東京母娘旅をしました。東京駅を見下ろすコーナーツインは、最高の眺めで、「こんなに電車も人も沢山なのに、静かだね~」と、あまりの見晴らしの良さに、恐る恐る窓辺を覗き込んでいました。高齢の母は、バスルームに少し戸惑いましたが、それも良い経験となったようです。私も年甲斐もなく、次々と通る新幹線が楽しく、東京駅を眺めながら飲むワインは最高でした。人気があって、なかなか予約の取れないお部屋ですが、機会があれば、息子と夫にも見せてあげたいです。
朝食のフレンチトーストも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
丸ノ内ホテル 2018年05月29日 14:37:28

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お母様との大切なご旅行に丸ノ内ホテルをお選びいただきまして、大変ありがたく存じます。今回お過ごしいただきましたコーナーツインからは、当ホテルならではの景色をお愉しみいただけまして、目の前に広がる東京駅の風景が圧巻です。数年に渡り整備が進められてきた東京駅・丸の内駅前広場が昨年末に完成したばかりで、赤レンガ造りの駅舎もその美しさが際立ちます。室内の大きな2面採光の窓からは、東京駅丸の内駅舎と、ダイナミックなトレインビュー、煌めく高層ビル群まで、躍動感溢れる東京の姿をご堪能いただけたのではと存じます。ぜひまた皆様お揃いでお越しいただけましたら、大変嬉しく存じます。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×記念日】眺望抜群のコーナーツインへアップグレード!スパークリングワイン付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナーツイン (42.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

tom_1250さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

tom_1250さん [30代/男性] 2018年04月28日 20:10:36

当日急遽1名追加の依頼をしましたが、迅速に対応していただけました。
大変思い出深い滞在となりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
丸ノ内ホテル 2018年04月29日 16:41:30

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、思い出深いご滞在になられたとのお声をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。これからも思い出の地として再訪いただけたらと存じます。次の機会にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (27.2平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 01:38:45

何度でも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
丸ノ内ホテル 2018年04月04日 16:35:50

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このようなお客様よりお寄せいただく温かいお言葉が何よりもの励みになり、大変ありがたく存じます。これからもお客様に何度も訪れていただけるホテルを目指して努めて参ります。次回お客様にお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×記念日】眺望抜群のコーナーツインへアップグレード!スパークリングワイン付♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナーツイン (42.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 14:41:54

3月24日に宿泊しました。東京駅からは本当にすぐでした。チェックインなどの手続きもスムーズでとても気持ちよく宿泊できました。部屋からみえる東京駅が綺麗で感激しました。アップルパイをいただきました。最高に美味しかったです。ありがとうございました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
丸ノ内ホテル 2018年03月30日 19:24:50

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は、3月31日までの限定プランをお選びいただきまして、代々受け継がれたレシピで1つ1つ丁寧に手作りしたアップルパイをお土産にご用意させていただきました。美味しくお召し上がりいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。ナツメグとシナモンの風味を効かせて煮詰めたリンゴと上質な甘さのカスタードクリームが奏でる大人の味わいを、フレンチレストラン「ポム・ダダン」店内では引き続きご用意しております。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×伝統のアップルパイ】丸ノ内ホテル特製アップルパイ(お持ち帰り用)付き(食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル (24.8平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 19:25:57

部屋から東京駅の新幹線や電車が見えて、ステキ。
朝食は品数が少なすぎ。
浴室は狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
丸ノ内ホテル 2018年03月16日 15:45:59

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、率直なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×for レディース】~ミキモト コスメティックス スキンケアセット付き~  朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン (33.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

しおさん5004さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

しおさん5004さん [70代/男性] 2018年01月08日 12:18:36

ラグジャリールームですが、浴室、洗面所が狭いです。清潔ですけど、二人で入ると窮屈です。ビジネス用ですね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
丸ノ内ホテル 2018年01月14日 10:14:56

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バス/洗面スペースにつきましては、どのお部屋タイプでも同じ広さ・仕様となっておりますので(デラックスツイン・スイートを除く)、お客様のご感想の通り、今後の改善要項として挙げてまいりたく存じます。貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。次の機会にもぜひ丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×スタンダード】 ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン (33.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 15:06:51

部屋からの眺めは抜群でした。
サービスも行き届いていました。夕食の予約をせずにチェックインしたら、レストランの手配をすぐにしてもらえました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
丸ノ内ホテル 2017年12月24日 19:01:49

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回お過ごしいただきました『コーナーツイン』は各階1部屋のみの角部屋となりまして、大きく取られた二面の窓の外には、高層ビル群と赤レンガの東京駅丸の内駅舎を望む躍動感あふれる景色が広がります。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【コーナーツイン (42.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 16:32:45

東京駅近くで夜景もきれいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
丸ノ内ホテル 2017年11月15日 17:48:11

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。お部屋タイプによっては、東京駅丸の内駅舎を中心に高層ビル群を望むきれいな夜景をご覧になれます。また、フレンチレストラン『ポム・ダダン』のテラス席からは、より躍動感あふれる景色をお楽しみいただけます。11月30日までは、『アーバンワインテラス』を開催しておりますので、温かいポトフやホットワイン等と共に秋の夜長をお過ごしいただいてはいかがでしょうか。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×スタンダード】 ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル (35.8平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

hanimaru9699さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

hanimaru9699さん [30代/男性] 2017年11月12日 20:28:26

初めて利用致しました。
ホテルマンの心配りに感動しました。
また受付の方も丁寧かつ迅速でまた利用させて頂きます。
浴槽で足が伸ばせないのと温度調節がしにくい、シャワーヘッドがデザイン重視なのが残念です。節水シャワーなど使用すればジャパンブランドをよりよく設備的にアピールできると思いました。
ますますのサービス向上期待してます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
丸ノ内ホテル 2017年11月13日 18:10:10

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
浴槽やシャワーヘッドにつきましては、貴重なお声をいただきましてありがたく存じます。
お客様に少しでも心地良くお過ごしいただけますよう、ハードとソフトの両面で日々向上に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×ブレックファスト】 ~和洋選べる朝食付きプラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (27.2平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月02日 14:27:45

台風による交通網麻痺で急遽宿泊。とても良い立地です。
前回のお部屋の方が眺望は良かった。
台風でしたがとても静かで安眠できました。(自宅マンションだと、風切音と、窓に叩きつける雨音で一晩中うるさかった事と思われます)
別途、朝食を付けました。洋食、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
丸ノ内ホテル 2017年11月04日 09:42:51

前回に引き続き、丸ノ内ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風の影響による急遽のご宿泊で、大変お疲れであったことと存じますが、束の間でも安心して心身を休めていただけたのでしたら、私共も嬉しく存じます。
ご朝食は、2店舗よりお選びいただけまして、『ポム・ダダン』では、シェフが趣向をこらしたオリジナルの【モーニングメインディッシュ】と新鮮な旬の季節野菜を中心とした【ブッフェメニュー】で構成された洋朝食を。
『大志満 椿寿』では、旬をいかした日本料理の真髄をご堪能いただける和定食を。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×スタンダード】 ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン (和風リビング付 42.6平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月13日 22:49:06

部屋は広く、オットマン付きの一人掛けソファもあり、ゆったりと過ごせました。
9階と、ホテル内では一番低い階でしたが、窓の外には東京駅と線路が見下ろせて絶好のロケーションです。電車の音はかすかに聞こえますが、気になりませんでした。
部屋の広さに対し、バスルームはこじんまりとした作りでしたが、アメニティも充実していて、スツールも置いてあるので気持ちよく身支度ができました。
ミネラルウォーター、コーヒー、お茶等、飲み物もそろっており、くつろげました。
朝食は、10種のメインディッシュから選べ、その他に十分な種類のブッフェが付いており、朝から豪華な朝食が楽しめます。カフェオレが好きなので、ホットミルクがポットに用意されていたのが嬉しかったです。部屋に持ち帰れるように、紙コップも用意されているのもとてもよかったです。

ひとつだけ、初めての利用でだったのですが、東京には不慣れで入口がよくわからなかったです。ロビーが7階なんですね。ホテルの大きな入口があると勘違いしてました。

とても快適に過ごせました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
丸ノ内ホテル 2017年10月23日 17:19:18

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お過ごしいただきました『セミダブル』は、東京駅の線路側に面しておりまして、列車が行き交うダイナミックで見通しの良い景色が望めるお部屋でございます。
常設のアメニティには、レディースアメニティ(メイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液)も取り揃えておりますので、急なご宿泊にもご安心いただけます。
お飲み物は、ドリップコーヒーと紅茶・煎茶・ほうじ茶のティーバッグ、ミネラルウォーターを無料でお部屋にご用意しております。
ご朝食は、シェフが趣向をこらしたオリジナルの【モーニングメインディッシュ】と【ブッフェメニュー】で構成された洋朝食、旬をいかした日本料理の真髄をご堪能いただける和定食のいずれか2店舗よりお選びいただけます。
洋朝食のレストランでご用意しておりますテイクアウト用のコーヒーは、お客様の声より実現しております。チェックアウトはお昼の12時まででございますので、ご朝食後もお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたらと存じます。
次の機会にも心地良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいりますので、ぜひまたお声をお聞かせくださいませ。
今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【丸ノ内ホテル×ブレックファスト】 ~和洋選べる朝食付きプラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル (24.8平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

jurannさんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

jurannさん [60代/男性] 2017年10月04日 18:43:57

ホテルの立地が最適で翌日の観光も快適でした。チッツクイン前でも荷物を親切に預かってくれ、部屋も朝食も大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
丸ノ内ホテル 2017年10月08日 15:24:32

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉を賜りまして、スタッフ一同、大変励みになる所存でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (27.2平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

金まま2347さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

金まま2347さん [60代/女性] 2017年09月10日 19:17:19

最近仕事で良く東京駅方面に泊まる、最近止まったホテルの中ではぴか一だった。料金も安い。正直金額を見ながら大丈夫か?と思っていただけにこの内容でこの料金は安い!!と思ってしまった。次の日に早朝出立だったので食事もとってないから食事は不明だがそれ以外は本当に良いホテルだと思う。
次回も是非利用したいと思ったホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
丸ノ内ホテル 2017年09月13日 15:17:01

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今回は、お日にちやご滞在時間を限定してリーズナブルなご料金でご提供する宿泊プランにてご利用いただきました。ぜひまたお近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマー☆ショートステイ】チェックイン 17:00~ / チェックアウト ~9:00 (食事なし)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ/1名利用 *禁煙】

設備・アメニティ5

ひらめきテニスさんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

ひらめきテニスさん [60代/男性] 2017年08月20日 16:44:20

とても雰囲気の良いホテルでした。東京駅北口目の前のオアゾビルにある。
受付スタッフの応対は最高でした。丸善書店が同じビルにあり読書好きの人にはたまらない環境ですね。今回は国際フォーラムでのコンサートがメインで宿泊しました。今年は東京が多雨で8月16日も雨でしたが,ホテルから地下街に直結していてひとつも濡れずに国際フォーラムへ行けました(最高)。
 チェックイン時間前に着きましたが,荷物を預かってもらえ,またチェックアウト後も預かって頂き十分な東京ステイを楽しめました。スタッフの対応に感謝・感謝です。是非次回も宿泊したいです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
丸ノ内ホテル 2017年08月26日 15:00:42

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、東京駅丸の内北口より徒歩1分、地下鉄大手町駅からは地下通路直結の商業ビル『丸の内オアゾ』内にございます。同ビルは、地下1階にコンビニエンスストアや飲食店等が並び、1階にドラッグストアや各ショップと4階まで続く大型書店(丸善)、5~6階はレストランゾーンとなっており、幅広いニーズに応える店舗が揃っております。
東京国際フォーラムへは、隣の有楽町駅よりすぐ、もしくは東京駅からも地下コンコースにて連絡しているので、徒歩圏内でもあります。
ぜひ次の機会にも、ご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (26.4平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

しぐうくんさんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

しぐうくんさん [40代/男性] 2017年08月17日 10:54:58

夏休みを利用して妻、5歳の娘とお世話になりました。部屋は東京駅を見渡せる最高のロケーション、娘のためのアメニティーも準備して頂き至れり尽くせりでした。朝食のビュッフェも娘は無料、食べた量を考えると申し訳ない気持ちです。雰囲気全てを含めて、良いホテルとはこういうものかと実感しました。家族で初めての東京2泊3日でしたが、おかげ様でストレスなく、良い思い出が作れました。また東京に行く際にはお世話になろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
丸ノ内ホテル 2017年08月19日 16:14:51

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回お客様にお過ごしいただきましたお部屋は、東京駅の線路側・駅舎寄りに位置しておりますので、電車が行き交うダイナミックな風景をお楽しみいただけたことと存じます。
添い寝(未就学児)のお客様には、お子様用のアメニティ(スリッパ・はみがきセット・ミニタオル)をご用意しております。また、洋朝食のブッフェメニューでしたら、無料でお取り分けいただけます。
私共も、ご家族旅行の素敵な思い出のひとコマになれましたら、大変嬉しく存じます。次の機会にもぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (26.4平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 01:54:22

海外からのお客様には立地が最高に良いですね。外人に対する対応もよく、また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
丸ノ内ホテル 2017年08月13日 10:56:29

この度は丸ノ内ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
アクセスにつきまして、エアポートリムジンバスの成田空港線は元より、先日、羽田空港線(東京駅丸の内北口【丸ノ内ホテル】)も発着となりまして、更に便利にお越しいただけるようになりました。
また7月からは館内に、ご宿泊者限定のフィットネスジムやビジネスセンターも設けておりまして、機能性と居心地のよさの向上に努めております。
海外からお越しのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、これからも取り組んでまいります。
ぜひ今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大5%OFF★丸ノ内ホテル×スタンダード ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル (24.8平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 08:07:02

8月5日に宿泊しました。東京駅構内で立地がよく、部屋も清潔でよかったです。子供が疲れており、ホテル内のレストランの予約をフロントの方がスムーズにとっていただけました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
丸ノ内ホテル 2017年08月11日 11:34:07

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、東京駅丸の内北口より徒歩1分、地下通路では直結しており、商業ビル『丸の内オアゾ』の7階から上に位置しております。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】*早割30* ~30日前までの早期割引プラン~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (27.2平米) *禁煙】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの 丸ノ内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 12:11:02

7月23日に1泊で宿泊しました。
立地、館内の雰囲気共にとてもいいのですが
残念だったのは、和食レストランでの個室での朝食が本来は予約制だったので、
チェックアウト当日の朝、急遽フロントに、予約はしていないが個室での食事をしたいので
空いていればそこで食事ができるかを確認し、部屋が空いているので直接和食レストランで
フロントに連絡した旨を言えば大丈夫ですといわれたにもかかわらず
レストランに行くと「個室は予約制なので」と断られ、「フロントから確認をしてもらい
話は通しているので個室のお部屋が空いているから直接行って下さいといわれた」と言ったところ
女性マネージャー?らしき人物が出てきて、また同じ経緯を説明させられ
「個室は予約制なので本来はダメなんですけれど」とだいぶ勿体をつけられ、
同行者がもう面倒なので他のレストランに行こうかとお店を出かけたら
「特別に個室をご用意します」とこれまた勿体をつけて個室に通されました。
朝からとても気分が悪くなり、正直なところもう2度と泊まらないと思います。
いくら立地が良くても、このようにオペレーションの悪いサービスではリピーターは来ないのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
丸ノ内ホテル 2017年08月11日 11:19:55

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食にお越しの際は、ご不快なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

個室のご利用につきましては、円滑なご案内のためにもご予約をおすすめしておりますが、空きがございましたら、ご予約をされていなくてもご案内させていただいております(別途料金)。
認識不足で心無い対応となってしまいましたことには大変心苦しく、深くお詫びを申し上げます。

お客様よりお寄せいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、改善にスタッフ一丸となって努めてまいります。
どうかこれに懲りずに今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大5%OFF★丸ノ内ホテル×スタンダード ~素泊りプラン~ (食事なし)
ご利用のお部屋
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