この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスをお褒め頂きましたこと、我々スタッフにとって何よりの喜びでございます。

今後も慢心することなく、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。

お寄せいただきましたコメントの通り、
当ホテルはJR東京駅と地下通路で直結しており、
丸ノ内オアゾはもちろんのこと、東京駅周辺を散策いただき易い立地でございます。

今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

平素より、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、プラン毎にご選択いただける内容が異なっております。
現在、
・7F日本料理「大志満」での和食
・8Fレストラン「ポム・ダダン」でのアメリカンブレックファースト
・9Fラウンジでのコンチネンタルブレックファースト
・ルームサービスでのアメリカンブレックファスト
の4タイプがございます。
次回ご宿泊の際の参考にしていただければ幸いです。

今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。

また、朝食につきまして、ご満足いただけた様子で、嬉しくコメントを拝見させていただきました。

今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、落ち着く空間をご提供できるよう、日ごろから心がけており、
滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。

他方、この度頂戴したご意見につきましては、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。

今後もスタッフ一同、お客様の立場に立ったサービスを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
当ホテルは、東京駅丸の内北口から徒歩1分という立地もあり、駅側の客室からは普段とは違った視点で東京駅を臨む事ができます。お楽しみいただけた様子で、何よりでございます。

今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊中に、私共の不手際で不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様をお迎えするにあたっての基本的な準備ができておらず、猛省しております。
ご指摘頂いた項目につきましては、真摯に受け止め、再発防止及び今後の改善に努めて参ります。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺望をお楽しみいただけたとのコメントを拝見し、何よりと嬉しく思います。
当ホテルの東京駅側の客室からは東京駅、一部客室からは東京駅舎も臨むことができ、魅力的な眺望であると自負しております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

最後に、都合により返信が遅れてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
立地・料理・スタッフと、当ホテルでの滞在にご満足いただけたことを、大変嬉しく思っております。
当ホテルには、様々なタイプ・広さの客室がございますので、またの機会にお試し頂くことを心よりお待ち申し上げます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お客様のお喜びの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地については、東京駅周辺において、抜群の立地であると自負しております。
また、お客様にご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応・客室内設備にご満足頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、シャワーの水圧・アメニティ等の不足でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
なお、ご指摘頂きましたサニタリーバッグにつきましては、客室に常備されておりますが、他のものと包装を統一しているため、「見つけやすさ」に欠けていたと感じております。こちらも、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の折、私どもの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう注意して参ります。
これからも皆様にお喜び頂けますよう心のこもった温かいサービスに努めて参りますので今一度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご丁寧にたくさんのご意見・ご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
良いことと挙げていただいた点につきましては、引き続きご期待に沿うことの出来るようご提供に努めて参りたいと存じます。コンフォートフロアの特長をご体感いただけ、大変嬉しく思います。
ご指摘くださった点として、
お部屋の水回りに関しまして、配管等設計の都合上、どうしても手狭なスペースとなってしまっており、ご不便おかけして申し訳ございません。
スタッフの接客につきましては、改めて気を引き締めてよりお客様に沿ったサービスに努めて参りたいと存じます。
ぜひまたの機会をいただき、丸ノ内ホテルに再びお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気をお気に召していただけたにも関わらず、結果的にご迷惑をおかけし快適なご滞在をご提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。以前に同様のご指摘をいただいた際に、状況を確認し、レストラン担当者へ対応の改善を指示しておりましたが、未だ至らず誠に申し訳ございません。より効率よくご案内するための、内部の作業の改善はもちろん、お客様の行動の目安となる時間をしっかりご提示するよう、改めて連絡いたしました。
しかしながら、やはりお待たせしてしまう状況も発生いたしますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけるよう、プランの充実も同時に図って参りたいと存じます。
ご指摘くださいましたこと、感謝申し上げます。

お忙しいお仕事の合間、快適に寛いでお過ごしいただくため、至らない点を善処し、より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ぜひまたのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で丸ノ内ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に十分お応えできるご対応が出来ず、ご指摘をいただいてしまう点がございましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインの際のお部屋までのご案内でございますが、初めてのお客様に限らず出来る限りご一緒させていただき、お荷物のお手伝いなどさせていただくのが、基本的な方針でございます。
今回、ルームキーのお渡しのみとなってしまいましたことはスタッフの配慮不足、ホテルのサービスの徹底不足でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、旬の野菜や厳選した素材を用いてご用意しております。
より多くのお客様にご満足いただきたく、またご意見をいただけましたら幸いでございます。

また利用したいとの有難いお言葉を励みに、これからもより快適でお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう努めて参りますので、ぜひまた丸ノ内ホテルへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を満喫いただけたようで、嬉しい限りでございます。厳しい暑さが続く中、ホテルご滞在の間はゆっくりと寛いでいただけておりましたら、幸いです。

これからもよりお客様に寄り添ったサービスのご提供に努めて参りますので、また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへ寛ぎにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。