前回の滞在で雰囲気や食事が気に入ったということで、ヨーロッパから弊社社長が訪問した際にまた使わせていただきました。今回残念だったのは、彼が午前中に到着したのでチェックインしたいという申し出をしたところ、かなり待たされたということでした。ビジネスで朝早くチェックアウトをされる宿泊客はそれなりにいるのに対して、アーリーチェックインをする宿泊客はそれほどいないと思われますし、このような事態にも素早く対応していただければ良かったと思われます。

夜遅くのチェックインでしたが、フロントの女性スタッフの方（チェクインのご担当）がお部屋までご案内してくださって上、細やかな対応をしていただき仕事で疲れていた分本当にほっといたしました。
出来れば、アメニティにコットンを置いていただけると助かります。

東京駅前
立地が良かったです。
雰囲気は海外のホテルのような感じで良かったです。

何よりも立地がよく深夜のチェックインでも問題なしでした。
快適な部屋で眺めもよく是非また泊まりたくなるホテルです。
ロビー階にある大安くらぶという鉄板焼きは非常にお気に入りです。
東京駅方面を見ながらカウンターでおいしい食事ができます。
丸の内の喧騒とかけ離れた静かな空間に満足です。

場所もわかりやすく、部屋も広く、食事も大変おいしくて大変満足でした。東京に遊びに行く際は、是非また利用したいと思います。

深夜のチェックインでしたが、昼間と変わらないような対応をしていただきましてありがとうございました。木目を貴重としたインテリアは安らぎを与えてくれましたし、バスローブもタオルも十分にあり、また部屋着の紐に伸縮性があり着心地が良かったです。朝食も野菜、フルーツともに新鮮で、ドレッシングに至るまでとてもおいしかったです。機会がございましたら、またぜひ利用したいと思います。

先日は大変お世話になりました。価格から考えてさほど期待をしておりませんでしたが、ホテルの雰囲気、インテリア、丁寧な若いスタッフの対応など倍以上の金額を設定している一流ホテルに全く劣らないと思っています。
ただバスローブがなかったり体重計、ボディーローションやコットン・ヘアゴムなどがなかったのは初めてで、少し高くしてでも常備するべきではないでしょうか。口コミにまとめてしかお返事しないのも・老舗ホテルとしてはも少し頑張って欲しいところです。

東京駅からすぐなので、OAZOにも行きやすく、よかったです！

木目調で、レクサスのＣＭを彷彿させる、非常に綺麗なホテルでした。部屋の歯ブラシが足りないことや、朝食券が付いてなかったなど些細なミスも応対者の丁寧な対応で、気持ちよく過ごせました。シガーバーを楽しみにしてましたが、体力的に無理だったため、次回はぜひ行きたいと思います。朝食のオムレツは、これまた絶品でした。

立地もよく、対応も丁寧でした。
レディースプランでしたが、偶然にもお部屋をアップグレードされていたため、大変快適でした。
母と二人の旅行でしたので、とても楽しく過ごせることができました。

リフレクソロジーが気持ちよく満足でした。

マニュアルがないという社長の記事をみた後だったから特に気になったことがあります。マニュアルがないという事は諸刃の剣。「何でもできること工夫して前向きな気持ち」ならマニュアル以上の効果あるが、従業員が「守り」に入ればマニュアルで「防止」するしかない。レストランでの出来事。朝食レストランが混雑。列の前のご婦人が、「他に朝食とれる場所はありますか」「もう一つ別のレストランがございます。」「そこなら開いてますか」「開いているとは思いますが、尋ねてもらわないとわかりません」ご婦人は引き下がりません。従業員はやっと電話を手に取りもう一つのレストランに確認。「空きがございました」・・・
設備は立地は良い。このハードでサービスをレベルアップすればもっとハイクラスを目指せると思う。サービスの印象としてはビジネス＋αかな。