この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
当ホテルは、東京駅丸の内北口から徒歩1分という立地もあり、駅側の客室からは普段とは違った視点で東京駅を臨む事ができます。お楽しみいただけた様子で、何よりでございます。

今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺望をお楽しみいただけたとのコメントを拝見し、何よりと嬉しく思います。
当ホテルの東京駅側の客室からは東京駅、一部客室からは東京駅舎も臨むことができ、魅力的な眺望であると自負しております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

最後に、都合により返信が遅れてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
立地・料理・スタッフと、当ホテルでの滞在にご満足いただけたことを、大変嬉しく思っております。
当ホテルには、様々なタイプ・広さの客室がございますので、またの機会にお試し頂くことを心よりお待ち申し上げます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お客様のお喜びの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地については、東京駅周辺において、抜群の立地であると自負しております。
また、お客様にご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地・景色についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。

これからもお客様ひとりひとりに心のこもった温かいサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
今後も丸ノ内ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お仕事でのご利用とのこと、丸ノ内ホテルの利便性や落ち着きのあるお部屋をご活用いただけ、嬉しい限りでございます。お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ラウンジのご利用につきましては、混乱を招いてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
ラウンジは、メンバーのお客様とexective floor（丸ノ内ホテルではcomfort floorと呼んでおります）のお客様用の朝食会場ですので、朝食はもちろんお召し上がりいただけますが、喫茶のご対応はコーヒー等も最上のものをご用意させていただいており、恐縮ながらご料金をいただいております。何卒ご理解をいただけましたら幸いです。

今後よりお客様に沿ったサービスのご提供に努めて参りますので、また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想・貴重なご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊、嬉しい限りでございます。立地の良さや落ち着きのある空間を、感じてくださってありがとうございます。お忙しい出張の合間、ゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、お風呂の蛇口につきましてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不備のために、ご面倒をおかけし貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます
ご指摘の箇所は客室担当に確認し、調整をいたしました。ご指摘くださいまして、本当にありがとうございます。
心地好いホテルとの大変嬉しいお言葉を励みに、これからもより快適なお部屋とサービスのご提供に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご両親の東京滞在に丸ノ内ホテルをお選びくださり、大変光栄に感じております。
しかしながら、朝食のご案内に不備がありましたために、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。インターネット画面上での不親切だけでなく、誤ったご案内で困惑を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご連絡をいただきましたおかげで、私どももご対応ができ、無事に和食をお召し上がりいただけました。このような寛容なお言葉までいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
また、ご指摘をいただきました表示も改善いたしました。
これからも、より快適でお客様に寄り添ったサービスに努めて参ります。
また機会がございましたら、次回はぜひご一緒に丸ノ内ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気をお気に召していただけたにも関わらず、結果的にご迷惑をおかけし快適なご滞在をご提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。以前に同様のご指摘をいただいた際に、状況を確認し、レストラン担当者へ対応の改善を指示しておりましたが、未だ至らず誠に申し訳ございません。より効率よくご案内するための、内部の作業の改善はもちろん、お客様の行動の目安となる時間をしっかりご提示するよう、改めて連絡いたしました。
しかしながら、やはりお待たせしてしまう状況も発生いたしますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけるよう、プランの充実も同時に図って参りたいと存じます。
ご指摘くださいましたこと、感謝申し上げます。

お忙しいお仕事の合間、快適に寛いでお過ごしいただくため、至らない点を善処し、より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ぜひまたのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用くださり、嬉しいお言葉の数々をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に丸ノ内ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく感じておりますし、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またアメニティも気持ちよくお使いいただき、ありがとうございます。
こちらこそ、励みとなるご投稿をいただきまして本当に有難く、このようなお客様に支えられていると実感しております。

これからも、よりお客様に寄り添った快適なサービスのご提供に努めて参りますので、またぜひご家族で丸ノ内ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族で丸ノ内ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に十分お応えできるご対応が出来ず、ご指摘をいただいてしまう点がございましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインの際のお部屋までのご案内でございますが、初めてのお客様に限らず出来る限りご一緒させていただき、お荷物のお手伝いなどさせていただくのが、基本的な方針でございます。
今回、ルームキーのお渡しのみとなってしまいましたことはスタッフの配慮不足、ホテルのサービスの徹底不足でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、旬の野菜や厳選した素材を用いてご用意しております。
より多くのお客様にご満足いただきたく、またご意見をいただけましたら幸いでございます。

また利用したいとの有難いお言葉を励みに、これからもより快適でお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう努めて参りますので、ぜひまた丸ノ内ホテルへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、またご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

大切なご予定がございます中、ご朝食時のご案内が行き届かずにお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて、スムーズなご案内ときちんとしたご説明の徹底に努めて参ります。
また、バイキングにつきましてのご意見は、今後の参考とさせていただきたく存じます。
ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、多くのご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

東京駅前で、地下通路も便利にお使いいただける立地の良さをお感じいただけ、ありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様のご要望に添えるものでなく、申し訳ございません。今回いただきましたご意見は、実際に利用してくださったお客様の声として、レストランにも伝えております。
今後、全てのお客様にとってより良いサービスをご提供して参る参考とさせていただきます。

これからも、より快適でお客様に寄り添ったサービスのご提供に努めて参りますので、また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お越しいただいた時は生憎のお天気でしたが、私どものホテルからは、駅はもちろん周辺のショッピングスポットへも地下通路が整備されておりますので、アクセスの快適さをご体験いただけたのではないでしょうか。
この立地の良さを存分にご活用いただき、さらにご滞在をより満喫いただけるよう、きめ細やかなサービスに努めて参りたいと存じます。
また、ご指摘いただいたエレベータの件につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、やはり必要なシステムでございますことをご理解いただけましたら幸いです。

今後もよりお客様に寄り添った温かいサービスと快適な空間づくりに努め、またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お仕事でご利用とのこと、私どものホテルの利便性がお役に立てておりましたら幸いです。また、この利便性に霞むことのないようにと心がけておりますサービスに対しまして、このようなお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく感じております。と同時に、決してご期待を裏切ることのないよう、改めて気の引き締まる思いでございます。
新しいレストラン・ショップも続々とオープンしておりますし、東京へお越しの際はまたぜひご宿泊くださいませ。
これからも、よりお客様に寄り添うサービスに努め、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回はお仕事でのご宿泊ということでしたが、お忙しい合間にも少しでもお寛ぎいただけていたら幸いです。
もう少しゆっくりされたかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
またご宿泊の機会をいただけましたら、ご朝食も含めぜひごゆっくりとお休みください。
ご朝食は、品数は多くはございませんが本当に美味しい旬のものをご用意しておりますので、ぜひ一度お試しいただければと存じます。
なお女性用のアメニティにつきましては、今後の貴重なご意見とさせていただきます。
これからも、よりお客様に寄り添った心温まるサービスを目指し、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、また貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

いつも丸ノ内ホテルをご利用くださっておりましたのに、ご不快の念をおかけしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
何度も客室をご利用くださっているお客様からのご指摘はごもっともと存じます。
ハウスキーピングの担当スタッフにも伝えさせていただいており、改善のため検討始めております。
いただきましたご意見を参考とさせていただきながら、今後より快適な客室・サービスをご提供できますよう努めて参りますので、
今一度チャンスをいただけましたら幸いでございます。

また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。