この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応・客室内設備にご満足頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、シャワーの水圧・アメニティ等の不足でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
なお、ご指摘頂きましたサニタリーバッグにつきましては、客室に常備されておりますが、他のものと包装を統一しているため、「見つけやすさ」に欠けていたと感じております。こちらも、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地・景色についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
最後に、都合により返信が遅れたことにつきまして、お詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の折、私どもの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう注意して参ります。
これからも皆様にお喜び頂けますよう心のこもった温かいサービスに努めて参りますので今一度ご宿泊の機会を賜りますようお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたアメニティに関しましては今後の参考とさせていただきました。
貴重なご意見有り難うございました。
これからも皆様にお寛ぎ頂けますよう心のこもった温かいサービスに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。

これからもお客様ひとりひとりに心のこもった温かいサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
今後も丸ノ内ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お返事につきましては、直接ご連絡させていただきたく存じます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お仕事でのご利用とのこと、丸ノ内ホテルの利便性や落ち着きのあるお部屋をご活用いただけ、嬉しい限りでございます。お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ラウンジのご利用につきましては、混乱を招いてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
ラウンジは、メンバーのお客様とexective floor（丸ノ内ホテルではcomfort floorと呼んでおります）のお客様用の朝食会場ですので、朝食はもちろんお召し上がりいただけますが、喫茶のご対応はコーヒー等も最上のものをご用意させていただいており、恐縮ながらご料金をいただいております。何卒ご理解をいただけましたら幸いです。

今後よりお客様に沿ったサービスのご提供に努めて参りますので、また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、嬉しいご感想・貴重なご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご宿泊、嬉しい限りでございます。立地の良さや落ち着きのある空間を、感じてくださってありがとうございます。お忙しい出張の合間、ゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、お風呂の蛇口につきましてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不備のために、ご面倒をおかけし貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます
ご指摘の箇所は客室担当に確認し、調整をいたしました。ご指摘くださいまして、本当にありがとうございます。
心地好いホテルとの大変嬉しいお言葉を励みに、これからもより快適なお部屋とサービスのご提供に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご両親の東京滞在に丸ノ内ホテルをお選びくださり、大変光栄に感じております。
しかしながら、朝食のご案内に不備がありましたために、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。インターネット画面上での不親切だけでなく、誤ったご案内で困惑を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご連絡をいただきましたおかげで、私どももご対応ができ、無事に和食をお召し上がりいただけました。このような寛容なお言葉までいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
また、ご指摘をいただきました表示も改善いたしました。
これからも、より快適でお客様に寄り添ったサービスに努めて参ります。
また機会がございましたら、次回はぜひご一緒に丸ノ内ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気をお気に召していただけたにも関わらず、結果的にご迷惑をおかけし快適なご滞在をご提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。以前に同様のご指摘をいただいた際に、状況を確認し、レストラン担当者へ対応の改善を指示しておりましたが、未だ至らず誠に申し訳ございません。より効率よくご案内するための、内部の作業の改善はもちろん、お客様の行動の目安となる時間をしっかりご提示するよう、改めて連絡いたしました。
しかしながら、やはりお待たせしてしまう状況も発生いたしますので、お客様のご都合に合わせてお選びいただけるよう、プランの充実も同時に図って参りたいと存じます。
ご指摘くださいましたこと、感謝申し上げます。

お忙しいお仕事の合間、快適に寛いでお過ごしいただくため、至らない点を善処し、より良いサービスのご提供に努めて参ります。
ぜひまたのご宿泊を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で丸ノ内ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご期待に十分お応えできるご対応が出来ず、ご指摘をいただいてしまう点がございましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインの際のお部屋までのご案内でございますが、初めてのお客様に限らず出来る限りご一緒させていただき、お荷物のお手伝いなどさせていただくのが、基本的な方針でございます。
今回、ルームキーのお渡しのみとなってしまいましたことはスタッフの配慮不足、ホテルのサービスの徹底不足でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、旬の野菜や厳選した素材を用いてご用意しております。
より多くのお客様にご満足いただきたく、またご意見をいただけましたら幸いでございます。

また利用したいとの有難いお言葉を励みに、これからもより快適でお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう努めて参りますので、ぜひまた丸ノ内ホテルへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、またご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

大切なご予定がございます中、ご朝食時のご案内が行き届かずにお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改めて、スムーズなご案内ときちんとしたご説明の徹底に努めて参ります。
また、バイキングにつきましてのご意見は、今後の参考とさせていただきたく存じます。
ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、多くのご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

東京駅前で、地下通路も便利にお使いいただける立地の良さをお感じいただけ、ありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様のご要望に添えるものでなく、申し訳ございません。今回いただきましたご意見は、実際に利用してくださったお客様の声として、レストランにも伝えております。
今後、全てのお客様にとってより良いサービスをご提供して参る参考とさせていただきます。

これからも、より快適でお客様に寄り添ったサービスのご提供に努めて参りますので、また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ丸ノ内ホテルへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お越しいただいた時は生憎のお天気でしたが、私どものホテルからは、駅はもちろん周辺のショッピングスポットへも地下通路が整備されておりますので、アクセスの快適さをご体験いただけたのではないでしょうか。
この立地の良さを存分にご活用いただき、さらにご滞在をより満喫いただけるよう、きめ細やかなサービスに努めて参りたいと存じます。
また、ご指摘いただいたエレベータの件につきましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、やはり必要なシステムでございますことをご理解いただけましたら幸いです。

今後もよりお客様に寄り添った温かいサービスと快適な空間づくりに努め、またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
新しい年のスタートを丸ノ内ホテルでお過ごしくださり大変嬉しく思います。
しかしながら、こちらの不手際でプラン特典のウェルカムドリンクをご提供出来ず、
ご不快の念をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お正月をゆったり快適にお過ごしいただくべきところ、誠に申し訳ございませんでした。
こういった最低限の部分はもちろんのこと、よりお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、
改めて気を引き締め、努めて参る所存です。
また、ホームページにつきましてもご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして、今後より良いものを目指して参りたいと存じます。

また機会をいただけますならば、ぜひまた丸ノ内ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊に際しまして、スタッフの対応でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルの教育の不徹底により、不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには再度、基本の所作より教育を徹底して参ります。
朝食など、お褒めいただいた点もございましたのに、結果としてご滞在を満喫していただくことが出来ませんでしたことを深く反省し、
次回お越しいただくことが出来ました際には必ずご満足いただけますようスタッフ一同努めて参る所存です。
どうか、今後とも丸ノ内ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げますとともに、
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。またご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはJR東京駅、地下鉄の東京駅・大手町駅と地下通路で直結しておりますので、暑さや雨などの天候にわずらわされることなくお越しいただけます。
一方、ホテル館内は外の喧騒を忘れてゆったりとお寛ぎいただけるよう努めております。ご朝食も満喫していただけたようで、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけましたなら、幸いです。これからも、心のこもった温かいサービスを心がけ、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴致しましたご意見を参考にこれからも皆様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。またご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
コンフォートフロアは上層階に位置しておりまして、洋食のご朝食もお召し上がりいただけます。
今回お客様から頂戴いたしましたご意見は今後よりご満足いただけますよう参考とさせて頂きます。貴重なご意見有り難うございました。
今後とも丸ノ内ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。