この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは東京駅丸の内北口から1分程の立地で、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけるかと存じます。館内でのお食事をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。日本料理 「大志満 椿壽」では日替わりの煮物や焼物、出汁巻き卵など体に優しい和の朝食膳をご用意しており、東京駅に面した明るい朝の活気ある風景を横目に、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけます。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございません。
お寄せいただきました貴重なお声を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるように努めさせていただきます。
今後とも丸ノ内ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきまして心より重ねてお礼を申し上げます。
ポム・ダダンのディナーコースの内容につきまして、ご期待に沿うことが出来ずに申し訳ございません。前菜の仕上げや、お料理の量などについて、お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りず、今後とも丸ノ内ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、少しでも快適にお過ごしいただきたいと存じますので、率直なお声をお寄せいただきまして、大変ありがたく拝見しております。
現在、加湿機能付空気清浄機をお貸出備品としてご用意いたしております。数に限りはございますが、空きがございましたらぜひご用意させていただきますので、お申しつけくださいませ。
今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現状は、館内レストランやルームサービスも22時まで（ラストオーダー21時半）でございますので、夜のお食事にご不便であったとのこと、大変心苦しく存じます。
近隣では、当ホテルより徒歩5分程の『新丸ビル』の一部レストランが深夜営業を行っております。
ご参考になればと存じます。
貴重なご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスをお褒め頂きましたこと、大変嬉しく思っております。
その一方で、お客様のご期待に添えなかった点がありましたこと、大変心苦しく思っております。

また、この度頂戴したご意見につきましては、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、落ち着く空間をご提供できるよう日ごろから心がけており、ご滞在にご満足いただけましたことが、私どもにとって何よりの幸せでございます。

その一方で、お客様のご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思っております。
頂戴しましたご指摘につきましては、今後のサービス内容向上の参考とさせていただきます。

今後もスタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊に際し、お客様のご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思っております。

なお、当ホテルには、様々なタイプの客室がございますので、またの機会にお試し頂くことを心よりお待ち申し上げます。

今後もスタッフ一同、お客様の立場に立ったサービスを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、レストランご利用の際に不快の念をお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。
頂戴したご指摘につきましては、今後のサービス向上の参考として活用させていただきます。
ご多用のところ、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
周辺施設との比較等につきましても、改善を心がけ、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。


経営企画部　鷺坂

丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの教育に不届きがあり、お客様の大切なお荷物運搬の際にご心配をお掛けいたしましたこと、ならびに行き届かないマナーがございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、ベルを始めとし、スタッフ一同の再教育をはかり、サービス向上に努めて参ります。
今後も、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。
ご指摘の内容は、リフォーム検討の際まで大切に保存させていただきます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
滞在中に不快な思いをお掛けしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴したご意見は、担当部署及び現場責任者に申し伝え、このようなことのないよう指導及び改善を行って参ります。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

最後に、ご多用のところご投稿頂いたにも関わらず、返信が遅れてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく丸ノ内ホテルへのご宿泊を楽しみにしてくださっておりましたのに、ご期待に沿えるサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の際は、目配り気配りが至らずお待たせしてしまい、失礼いたしました。冷蔵庫につきましてはすぐに確認をいたしまして、善処させていただきたく存じます。
また、客室の備品等につきましてもご意見をいただきありがとうございます。お客様からの視点を大切に、今後より快適なサービスをご提供していくための参考とさせていただきたく存じます。
ご指摘くださいましたこと感謝申し上げます。

よりお客様に沿ったサービスをご提供できますよう努めて参りますので、今後とも丸ノ内ホテルをご愛顧くださいますよう、スタッフ一同お願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、またご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用で、貴重なお時間を無駄にすることなくお寛ぎいただくためにご宿泊くださいましたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食時のご案内につきましては、2会場ございますので、通常であればお越しいただいた場所が満席の場合はもう一方の空きを確認し、そちらにご案内をしております。
しかしながら、今回はご質問にもお答え出来ず、配慮に欠けたご対応となってしまいましたのは、サービスの徹底不足によるスタッフの不手際で、お恥ずかしい限りでございます。
従来のサービスをご提供できずにご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことのないよう、改めて常に迅速かつ丁寧に、快適なサービスをご提供できますよう努めて参る所存です。
何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。
ぜひ次回のチャンスをいただき再びお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただきましたにも関わらず、フロントでは大変失礼な接客態度によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サービスの一番の基本であるお客様に対する心構えが足りませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。直ちにスタッフへの教育を再徹底するとともに、改めて初心に立ちかえってサービスに努める所存です。
ご指摘くださいましたことに感謝いたしますとともに、改めてお詫び申し上げます。

また機会をいただけますならば、ぜひ丸ノ内ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご滞在くださいましたのに、満足のいくご用意が出来ず申し訳なく感じております。
客室のテレビやご朝食につきまして、お客様のご感想も参考とさせていただきながら、
よりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも、心のこもった温かいサービスを心がけ、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿くださいましたこと、御礼申し上げます。
せっかくのご滞在で、ご要望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後よりよいプランやサービスをご提供していく参考とさせていただきます。
貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。
また機会をいただけますなら、スーペリアのツインですとバスルームも広めにお作りしておりますし、和食のご朝食をお召し上がりいただけるプランなどもご用意しておりますので、そちらもぜひご検討くださいませ。
これからも、心のこもった温かいサービスに努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
利便性に甘んずることなく、心あたたまるサービスに努めて参りますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の騒音に関しましてご迷惑をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を参考にこれからも皆様にお寛ぎ頂けますよう心のこもった温かいサービスに努めて参ります。
今後も丸ノ内ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊頂きましてまことに有り難うございました。またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食メニューに関しましては今後の参考とさせて頂きました、貴重なご意見有り難うございました。
お近くにお越しの際は是非ご子息様とご一緒にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。