この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。今後ともよりよいサービスがご提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、居心地の良さを追求したモダンジャパニズムをデザインコンセプトにしており、木の温もりや柔らかな灯りでお客様にお寛ぎいただける空間を演出しております。今回ご滞在いただきましたスタンダードツインは東京駅の線路側とは反対に位置しておりまして、比較的静かな環境でお過ごしいただけます。引き続き、快適にお寛ぎいただける空間作りに努めてまいります。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は、フレンチレストラン「ポム・ダダン」、日本料理「大志満　椿壽」の店舗にてご用意しております。
今回お客様にご利用いただきました「ポム・ダダン」では、10種類からお選びいただけるメインディッシュの他、新鮮なお野菜やフルーツ等の洋食（アメリカンブレックファースト）をお召し上がりいただけます。
この度は私どものご案内不足によりご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。お客様にゆっくりとご堪能いただけなかったのではと心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。
サービス面での不備があったにもかかわらず、「心地よく過ごすことができました。」「また利用します。」との励ましのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
お客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同サービス力の向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけますよう、今後とも丸ノ内ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお母様とのご旅行に丸ノ内ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、率直なご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
丸ノ内ホテルは、JR東京駅（丸の内北口）から徒歩1分でお越しいただけます。
当社では、お客様に安心・安全にご利用いただくため、新型コロナウイルス感染予防、感染拡大防止のための取り組みとして、フロントカウンターに、アルコール消毒液とアクリルパーテーションを設置しております。またお部屋には、アルコールスプレーやマスクケースをご用意しております。安心してお過ごしいただけましたら嬉しく存じます。
エレベーターは、フロントがございます7階にて乗り換えとなりまして、客室階へはルームキーがないとお越しいただけないようになっております。ご不便をお掛けいたしますが、お客様に安心してお過ごしいただけますよう今後も努めて参りますので、ご理解いただけますと幸いでございます。また、この度ご宿泊いただきました「コーナーツイン」は、各階一部屋のみで、赤レンガ造りの東京駅丸の内駅舎がご覧になれるお部屋でございます。コーナーツインとスイートのアメニティには、タイ生まれのスキンケアブランド『THANN』をセレクトしております。
客室の位置についてでございますが、デラックスツイン（和風リビングあり）はエレベーターに近く、洗い場のあるバス・トイレ・洗面はセパレートタイプでございます。2名様ご利用時には、掘りごたつ風の小上がりとなっている和風リビングにて、足を伸ばしてお寛ぎいただくことも可能ですので、次回のご宿泊の参考にしていただければと存じます。
ご朝食の際は、お待たせしてしまい申し訳ございません。ご朝食には、フレンチレストラン『ポム・ダダン』と日本料理『大志満　椿壽』の2店舗よりお選びいただけます。洋食は、10種から選べるシェフお勧めの【モーニングメインディッシュ】とみずみずしい野菜をふんだんに使用した3種類のサラダやフルーツ、ヨーグルトなどのサイドディッシュでございます。和食は、東京駅に面した朝の活気ある風景をご覧になりながら、旬をいかしたお料理の数々を定食スタイルにてご用意しております。お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色も含め、心地よくお過ごしいただけましたら私共も大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。今後とも丸ノ内ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけたこと、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。


しかしながら、チェックインの際従業員の対応につきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、
大変心苦しく思っております。頂戴しましたご意見は担当責任者に申し伝え、今後のサービス内容改善に努めて参ります。

今後もスタッフ一同、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

平素より、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思っております。

コメントで頂きました通り、東京駅側のお部屋からはプラットホームを見下ろすことが出来、列車好きの方はもちろんのこと、皆様にご満足頂ける景観であると考えております。

今後も慢心することなく、お客様により一層満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
朝食内容につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘につきましては、今後のサービス向上の参考として活用させていただきます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

経営企画部　鷺坂

この度は、丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、落ち着く空間をご提供できるよう日ごろから心がけており、客室をはじめ、当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたことが、私どもにとって何よりの幸せでございます。
アラカルト料理に関しましては、8階ポム・ダダンにてご用意がございますので、次回ご宿泊の際には是非、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルよりお選びいただき、丸ノ内ホテルをご利用いただきましたのに、不手際によりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内のミスに関しまして、おっしゃる通り、確認不足によるものでございましてお恥ずかしい限りでございます。二度とこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、改めて確認と意識がけを徹底いたします。
また、インターネット接続につきましてはWi-Fi及び有線LANとも、光高速回線を確保いたしておりますが、動作が遅くなってしまったとのこと重ねてお詫び申し上げます。

スタッフ一同、今後より快適にお過ごしいただけるサービスのご提供に努めて参りますので、ぜひとも次回のチャンスをいただけましたら幸いです。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、丸ノ内ホテルの駅前であることを忘れる静かな空間と、すぐ下に丸善という立地を活かしたプランご活用いただき、またたっぷりとご満喫いただけたようで、嬉しい限りでございます。
新しい1年を、ゆったりと充実した時間でスタートしていただけておりましたら幸いです。
ぜひ、またこの楽天限定プランをお使いいただき、寛ぎのひと時を過ごしにいらしてください。
より快適な客室とサービスのご提供に努めながら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく丸ノ内ホテルをお選びいただき、お部屋もお気に召してくださいましたのに、ご満足いただけるご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。本来でしたら14時までゆっくりとお寛ぎいただけるところを、私どもの手違いでお邪魔してしまい、心よりお詫び申し上げます。まったくご指摘の通りで、二度とこのようなことのないよう改めて連絡・確認を徹底して参る所存でございます。また、ご朝食時のご対応やソファーのにおいなど、お客様への配慮が行き届かずにご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご丁寧なご指摘、ご意見をくださり、ありがとうございました。

これからよりお客様に寄り添ったサービスと快適な空間のご提供に努めて参りますので、次の機会をいただけましたら、幸いでございます。スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊くださり、またご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊に際しまして、スタッフの対応でご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルの教育の不徹底により、不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには再度、基本の所作より教育を徹底して参ります。
朝食など、お褒めいただいた点もございましたのに、結果としてご滞在を満喫していただくことが出来ませんでしたことを深く反省し、
次回お越しいただくことが出来ました際には必ずご満足いただけますようスタッフ一同努めて参る所存です。
どうか、今後とも丸ノ内ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げますとともに、
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。また大変うれしいお言葉を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食の折、お客様を笑顔でお迎えできませんでした事大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にこれからも皆様にお寛ぎ頂けますよう心のこもった温かいサービスに努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊賜りましてまことに有り難うございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたことを伺い、嬉しい限りでございます。
これからもお客様ひとりひとりに心のこもった温かいサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
今後も丸ノ内ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルにご宿泊頂きましてまことに有り難うございました。またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたことを伺い、嬉しい限りでございます。
今後も皆様にお寛ぎいただけるホテルとなるよう一層の努力をして参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。「素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフへのお褒めの言葉も一同の励みになります。
お部屋でご利用いただくアイテムにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を参考に、今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお迎えできますことをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。トレインビューのお部屋につきましては、お部屋タイプやフロア、お部屋の位置によって見え方が変わります。
ご宿泊いただいたコーナーツインではお寛ぎいただけたご様子や、プラン特典の「なりきり鉄道マンセット」で車掌になりきってお子様が楽しんでいるお姿を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフへのお褒めの言葉も一同の励みになります。
当ホテルでは、どのツインルームもベッド2台を繋げる「ハリウッドツイン」にすることは出来かねますが、ご家族皆様で安心してお休みになれますよう、壁に近いベッドの壁寄せや、ベッドガード（年齢制限あり）をご用意しております。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
お客様よりいただきました貴重なお声をもとに、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。またの機会にご家族皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は、丸ノ内ホテルをご利用いただき、また暖かいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。スーペリアツインから丸ノ内ホテルならではの景色をお楽しみいただけたご様子を嬉しく存じます。
多彩なエンターテイメントを楽しめる日比谷・有楽町方面までアクセスが簡単なので、観劇後の感動が新鮮な状態のままお部屋にお帰りいただけます。作品に浸りながらごゆっくりお寛ぎいただけていれば幸いです。
ポム・ダダン自慢の「丸ノ内ホテル特製　伝統のアップルパイ」をお気に召してくださりありがとうございます。次回ご宿泊の際も、ぜひご利用くださいませ。
またの機会にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は丸ノ内ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子や、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ホテルでお過ごしいただいた時間も、ご家族での旅の思い出のひとつになっていれば幸いです。
当ホテルは、お子様とのご宿泊でも快適にお過ごしいただけるようにベビーベッドやベッドガードの貸出備品や、2サイズの作務衣等ご年齢に合わせたアメニティをご用意しております。
ご朝食は２店舗でご用意しており、フレンチレストラン「ポム・ダダン」アメリカンブレックファーストでは10種類から選べるシェフおすすめのメインディッシュと、バラエティに富んだお野菜を取り揃えたブッフェを、また日本料理「大志満 椿壽」では、せいろで提供するあつあつの煮物など、身体に優しい和の朝食膳をお楽しみいただけます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を参考に、お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
ご家族でまたお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。