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ホテルルートイン会津若松のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
前代未聞の凍結による全館断水と言う事で不満もあった上に対応が最悪で、もう利用しないと思います。洗面所から物凄い騒音が・・。夜８時前に断水・・という事で「対応している」とフロントで言うので復旧の言葉に縋る中で夜１１時過ぎても状況は変わらず水は１滴も出ない中「洗顔も化粧も落とせず翌日の仕事にも差し支えるが目途は付かないのか・・」と何度目かの電話の中で「ミネラル水をお持ちします」とか「他の水の出るホテルを紹介しますので移動を・・」とピントの外れた対応。流石にキレてそのまま電話を切っても水を持って来るわけでも無く・・夜中の１時過ぎに「復旧しました」と連絡が来たが翌日の仕事には差し支えたのは当然です。エリアMgなる方が詫びてらしたがその方もピント外れてた。何度も仕事で利用していたが２度と利用したくない。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当日ご宿泊されましたお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。突然なる受水槽渇水異常で至急対応致しましたが、外部気温マイナス６度供給するダクトが凍結してしまい、復旧が深夜となってしまいました。スタッフの対応含めまして、ご利用いただいているお客様の状況を十分理解した上での対応に問題があったかと存じます。今後は予期せぬトラブル対応など含めまして今一度基本姿勢を見直し改善させていただきます。ルートイン会津若松 萬田
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投稿者さんの ホテルルートイン会津若松 のクチコミ
前代未聞の凍結による全館断水と言う事で不満もあった上に
対応が最悪で、もう利用しないと思います。
洗面所から物凄い騒音が・・。
夜８時前に断水・・という事で「対応している」とフロント
で言うので復旧の言葉に縋る中で夜１１時過ぎても状況は
変わらず水は１滴も出ない中「洗顔も化粧も落とせず翌日の
仕事にも差し支えるが目途は付かないのか・・」と何度目かの
電話の中で「ミネラル水をお持ちします」とか
「他の水の出るホテルを紹介しますので移動を・・」と
ピントの外れた対応。
流石にキレてそのまま電話を切っても水を持って来るわけでも無く・・
夜中の１時過ぎに「復旧しました」と連絡が来たが翌日の仕事には
差し支えたのは当然です。
エリアMgなる方が詫びてらしたがその方もピント外れてた。
何度も仕事で利用していたが２度と利用したくない。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日ご宿泊されましたお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。突然なる受水槽渇水異常で至急対応致しましたが、外部気温マイナス６度供給するダクトが凍結してしまい、復旧が深夜となってしまいました。
スタッフの対応含めまして、ご利用いただいているお客様の状況を十分理解した上での対応に問題があったかと存じます。
今後は予期せぬトラブル対応など含めまして今一度基本姿勢を見直し改善させていただきます。
ルートイン会津若松 萬田