この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

鶴ヶ城の桜はご覧になっていただけましたでしょうか。ちょうど見ごろの頃にお泊まりいただけて嬉しく存じます。

ホテルへお戻りの際もお車が停められたとのことで、安心致しました。もし駐車する場所がなくなっていた場合はフロントへお声掛けいただけますと、ご案内いたしますので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。
秋の紅葉の鶴ヶ城も素晴らしいので、機会がございましたらまたぜひお越し下さいませ。

ホテルルートイン会津若松　フロント　橋本

この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただけて嬉しく思います。
朝食に関しまして、皆様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。


ホテルルートイン会津若松　穴澤

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地につきましては、繁華街からは離れておりまして、ご不便をお掛けしました。
ホテルのお近くですと、飯盛山、御薬園、鶴ヶ城などの観光スポットはございましたが、足を運ばれましたでしょうか？この辺りですと徒歩でも散策がしていただけると思いますので、次回のご参考になさってくださいませ。

地の物ですが、夕食のレストランに会津名物のソースカツ丼がございます。また、お正月には朝食バイキングにて会津の郷土料理であります、“こづゆ”をお出ししておりますので、またの機会がありましたら、ぜひ召し上がっていただきたく存じます。

暑さの中、会津若松にお越し頂き、ありがとうございました。
まだまだ残暑が厳しくございますので、どうかお身体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン会津若松　フロント　橋本

この度は数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊を頂きましたのにもかかわらず、チェックインのご案内時にご不快な気分にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
宿泊台帳の記入においては、旅館業法に基づき、厚生労働省令で定める事項をすべてのお客様にご記入のご協力をお願い致しております。万が一の事例がある場合には定められた通りしかるべき機関に提示を求められる事もございます。私共で充分な案内が至らず、また言葉遣いにおいても適切ではなかった点について、重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

平素より当ホテル・当ホテルグループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、せっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。

　私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
　誠に申し訳ございません。

　今後はご迷惑のかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。

　ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。


ホテルルートイン会津若松　マネージャ　石田

この度はルートイン会津若松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。夕食レストランは基本的に日曜日、祝日の場合は連休の最終日が定休日となります。近隣にレストランが多数ございますがご案内が足りず申し訳ございませんでした。次回お越しの際はレストラン自慢のソウルフード、会津ソースカツ丼をご賞味ください。会津はこれから紅葉全盛期を迎えます。またにお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン会津若松
服部

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関らず至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございません。

まず大浴場、及びお部屋の臭いに関してでございますがスタッフでの点検にて適正な対応がされておりませんでした。より多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう確認を一層徹底して参ります。

また、朝食レストランに関してでございますがメニューは日替わりになっており、カレーを提供している日もございますが、今回はご希望に添えることが出来ず申し訳ございません。また、スタッフの所作に関しましてはレストランにてその日勤務する者に指導を行い、同様のお言葉をお客様から頂戴することの無いように致します。

また、大変恐れ入りますがレストラン当ホテルにおきましては館内は部屋着の甚平のままでご利用頂ける規定となっております。勿論大きく衣類がはだけていたりと他のお客様のご迷惑になるようなお客様にはフロントからお声をかけさせて頂いておりますので何卒ご容赦頂きたく存じます。

また、定期便でございますがお言葉の通り、当ホテルは立地上距離がありご宿泊頂くお客様にご足労頂いており、大変心苦しく思います。
しかしながら大変恐縮ではございますが現状と致しましてマイクロバスなどでの送迎の実現は難しい状態でございます。今後マイクロバス等での定期便が運用開始となることがございましたらホームページ等で告知を行う予定でございます。

この度お客様より頂きました貴重なご意見をもとに致しまして今後もお客様に快適な時間を過ごして頂く為にスタッフ一同一丸となって精進して参ります。

ホテルルートイン会津若松　阿部

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足を頂けましたようで、私どもと致しましても大変嬉しく存じます。

今後ともご期待に添えますよう努めて参ります。また、ルートインホテルズを宜しくお願い致します。

機会がございました際にはお立ち寄り下さいませ。

フロント　　山口

この度はホテルルートイン会津若松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食の料理の配置に関してはいま一度スタッフで確認して、改善できるように努めて参ります。
また清掃スタッフへの指導も徹底して参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。

ホテルルートイン会津若松　穴澤

この度はホテルルートイン会津若松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでた。
部屋割りについて今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン会津若松　穴澤

この度は、ホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
特に今の寒い季節は、暖かいお風呂が身に沁みますね。

まだ雪は積もっておりませんが、銀世界に染まる会津もまた良いものです。
再び会津へ起こしになる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛下さい。
　　　　　　　　ホテルルートイン会津若松
　　　　　　　　　　　　　　　　　高畑

この度はホテルルートイン会津若松をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様のお疲れを少しでも癒して頂ければとお部屋とは別に浴場をご用意いたしております。お寛ぎくださったとのこと、大変嬉しくお言葉頂戴いたしました。
ご夕食に関しましては、近隣の食事処のマップもご用意がございますのでフロントへお声掛けいただけましたなら幸いでございます。
秋の気配の色濃くなり、９月２１日より秋祭りが開催されます。他にも四季を通し、様々なイベントがございますので是非、また会津へと足をお運びくださいませ。
今後ともルートインをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン会津若松　フロント渡部

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
絨毯のシミにつきまして、日常の清掃では取りきれない汚れもある為、定期的にクリーニング業者が入り特別清掃を行っておりますが、この度はご不快な気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またの機会がございましたら是非、会津にお越し下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン会津若松
　　　　　　　　フロント　鄕畑　　

この度はホテルルートイン会津若松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

立地につきましてのお言葉、ありがとうございます。当館は会津若松の観光地のほぼ中心にあり、移動にも利便性を感じて頂ける場所にございます。この度のお言葉をスタッフ一同励みとし、観光のお手伝いが出来る様一層精進して参ります。

会津も徐々に春の兆しが見えて参りました。季節の変わり目でございますが、どうぞご自愛下さいませ。またお近くにお越しになられた際には、ぜひ当館にお立ち寄り下さい。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン会津若松　工藤

この度はルートイン会津若松へ御宿泊いただき誠にありがとうございました。

排水の件、大変申し訳ございませんでした。事前に確認すべきところでございますが、お客様ご出発後、確認致しまして改善させて頂きました。
ご不快をお掛け致しました事、お詫び申し上げ今後に活かして参ります。
お気づきの点、多々ございました事と思います。
何なりとお申し付け頂き更にお客様に愛されるホテルとなるようスタッフ一丸となり尽力いたします。ご指摘ありがとうございます。

会津は雪もチラつき始め冬到来でございます。
どうぞご自愛下さいまして会津へお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン会津若松　フロント渡部（快）

この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ドアの開閉音の件では、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至急、全部屋の開閉音を確認するとともに、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後も、何かお気づきの点等がございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

冷え込む季節となって参りましたが、
どうかご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン会津若松
遠藤

日頃よりルートイン会津若松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また、夕食レストランにおいてご気分を害しました事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後は同じ事のないよう、スタッフに周知徹底し改善致して参ります。

また会津へお越しの際は是非、ルートイン会津若松をご利用頂き、ご満足頂ければ幸いでございます。スタッフ一同笑顔でお待ち致しておりますので足をお運びくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン会津若松　フロント渡部(快)

日頃よりホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご意見頂きましたご朝食につきましては、日頃よりスタッフ一同、案を出し合いながら御用意させて頂いてはおりますが、私どもの努力が足りずに申し訳ございません。お品数・お味共に皆様に御満足頂ける様、これからもより一層精進して参りますので今後共、ご利用の程、宜しくお願い致します。

寒暖の差が激しい日が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン会津若松　フロント　渡部

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の掛け布団カバーにつきましては、充分なシミ抜きが出来ておらず、お客様にはご不快な思いをさせた事、誠に申し訳ありませんでした。清潔で快適なお部屋をご提供できるよういたします。
会津はこれから紅葉シーズンを迎えます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目ですので、ご自愛下さい。

ホテルルートイン会津若松　　服部

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クローゼット部分が狭いという貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
早急な改善は難しいものの、今後の改善点として頂きましたご意見を検討させて頂きます。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン会津若松　木村