この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
乾燥機や自販機に関しましては、ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂けました事、感謝いたします。
ご宿泊される皆様に、ご満足いただけるように最善を尽くして参ります。

ホテルルートイン会津若松　穴澤

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場の入口が二箇所ございまして、
一箇所は大通り沿いにあるのですがこちらのご案内不足でご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご朝食やカーペットに関しましても、季節の食材を取り入れメニューの改善に取り組んだり、日々の清掃で見落としのないよう徹底して努めて参ります。

また機会がございましたら、
是非また当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ホテル ルートイン会津若松　フロント　吉村

　この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

　駐車場スペース・お部屋のご案内相違などご迷
をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
駐車スペースの拡大など今後のルートインホテルへの参考とさせて頂きます。
　お部屋のご案内に関しましては今後全スタッフでの確認をより徹底し二度とこの様な事がないよ
努めて参ります。
　周辺のコンビニなどでございますが、一番近いコンビニは当ホテルから徒歩五分の所にございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。館内夕食レストランの他、ホテル周辺にも飲食店は多数ございますので次回当ホテルへご宿泊頂ける際には是非フロントへお尋ね下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　星

この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。終電の時間帯で、ご不便を感じたことと思いますが、ルートイン会津若松近くでご利用頂き、安心しております。また、大浴場をご利用頂きありがとうございます。疲れを取っていただき、おくつろぎいただけたようでよかったです。また次回　機会があればご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント　星

この度はホテルルートイン会津若松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場は当ホテルの自慢の一つでございます。ご利用頂き、ご満足して頂けたようで嬉しく思います。
お部屋のタオルが煙草臭いとのことでお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、喫煙室の各フロアを消臭対応してタオルににおいがつかないよう改善しております。
お客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ全員で改善に努めて参ります。

またご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン会津若松　穴澤

当ホテルをご利用いただき、またご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご主人様の具合はその後大丈夫でしょうか？
お役にたてて、嬉しく思います。
フロントでは常備薬をご用意いたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

会津はこれから寒い季節ですが、冬の会津も雪に包まれ、なかなか風情がございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン会津若松
フロントスタッフ　一柳

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルではご宿泊お客様にご満足頂けるようバイキング朝食のメニューを豊富にご用意しております。
今後もバリエーションを増やしていく予定ですので是非ご利用下さいませ。
また、こちらの手違いでお連れ様のお名前の変更処理が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご宿泊されますお客様のお名前の確認を今一度徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイン会津若松　穴澤

この度はホテルルートイン会津若松をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご到着の際に関しまして、ご不便をお掛け致しました。公共交通機関からも若干離れている事もあり、少しでも移動のご負担を軽減できるような案内を心掛けて参ります。

設備、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお寛ぎ頂ける様より一層の精進をして参ります。

ご投稿ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　工藤

平素より当ホテル・当ホテルグループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、せっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。

　私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らぬさを反省いたすばかりにございます。
　誠に申し訳ございません。

　今後はご迷惑のかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。

　ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。


ホテルルートイン会津若松　マネージャ　石田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関らず至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございません。

まず大浴場、及びお部屋の臭いに関してでございますがスタッフでの点検にて適正な対応がされておりませんでした。より多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう確認を一層徹底して参ります。

また、朝食レストランに関してでございますがメニューは日替わりになっており、カレーを提供している日もございますが、今回はご希望に添えることが出来ず申し訳ございません。また、スタッフの所作に関しましてはレストランにてその日勤務する者に指導を行い、同様のお言葉をお客様から頂戴することの無いように致します。

また、大変恐れ入りますがレストラン当ホテルにおきましては館内は部屋着の甚平のままでご利用頂ける規定となっております。勿論大きく衣類がはだけていたりと他のお客様のご迷惑になるようなお客様にはフロントからお声をかけさせて頂いておりますので何卒ご容赦頂きたく存じます。

また、定期便でございますがお言葉の通り、当ホテルは立地上距離がありご宿泊頂くお客様にご足労頂いており、大変心苦しく思います。
しかしながら大変恐縮ではございますが現状と致しましてマイクロバスなどでの送迎の実現は難しい状態でございます。今後マイクロバス等での定期便が運用開始となることがございましたらホームページ等で告知を行う予定でございます。

この度お客様より頂きました貴重なご意見をもとに致しまして今後もお客様に快適な時間を過ごして頂く為にスタッフ一同一丸となって精進して参ります。

ホテルルートイン会津若松　阿部