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ホテルルートイン知立-国道1号-のクチコミ・お客さまの声
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最悪です。まとめて5部屋予約しました。キャンセル料発生前にこちらの都合で1部屋キャンセルしました。しかし当日「キャンセル出来ていない」と言われ部屋代を請求されました。そんなはずはないと伝えましたが、長時間待たされた上にこちらが払わねば事態が収まらず、泣く泣く支払いました。後日本当にキャンセル出来ていなかったのか、楽天トラベルのサイトより確認しましたがきちんとキャンセルされていました。1部屋キャンセルしてあるにも関わらず、支払うようにと譲らない姿勢、一体どういうことなのか、それとも楽天トラベルとの連携がダメなのか、とにかく不快でなりません。追記ホテル側から連絡いただきました。勘違いされていたようでこちらが余分に支払った分は返金してくださるということで落着しました。
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投稿者さんの ホテルルートイン知立-国道1号- のクチコミ
最悪です。まとめて5部屋予約しました。キャンセル料発生前にこちらの都合で1部屋キャンセルしました。しかし当日「キャンセル出来ていない」と言われ部屋代を請求されました。そんなはずはないと伝えましたが、長時間待たされた上にこちらが払わねば事態が収まらず、泣く泣く支払いました。後日本当にキャンセル出来ていなかったのか、楽天トラベルのサイトより確認しましたがきちんとキャンセルされていました。1部屋キャンセルしてあるにも関わらず、支払うようにと譲らない姿勢、一体どういうことなのか、それとも楽天トラベルとの連携がダメなのか、とにかく不快でなりません。
追記
ホテル側から連絡いただきました。勘違いされていたようでこちらが余分に支払った分は返金してくださるということで落着しました。
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