GWの繁忙時に行ったのであまり期待をしていませんでしたが対応は丁寧でした。ただ部屋に置いてあったタオルや歯ブラシが入っているポーチ、浴衣の帯が汚れていました。使用に支障が出るほどではなかったのでそのまま使いましたが。最近バスタオルやタオルは部屋から持っていくところが多い中、大浴場に置いてあるのを使い放題なのは良かったです。