部屋4
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 23:11:34
-
4時頃チェックインするも、受付に1時間待ち。フロントはかなり密の状態。本当にコロナが怖かった。食事も、会場へ入るまで、15分待ち。19時すぎ入ってもすでに刺身が全て品切で、まったく補充なし。カニと土瓶蒸しを出す担当が一人のため、大渋滞。人気のかにと土瓶蒸しは、場所を分けるべきではないでしょいか?本当に客の安全安心を考えているのか?能力以上客をいれすぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2020年10月19日 14:59:13
-
この度は、大江戸温泉 山代温泉 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉のとおり、私の配慮不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
もし、次回お越し頂ける場合は、私共の変化をご覧いただければ幸いでございます。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】奥殿棟15畳※風呂無】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 15:28:07
-
お盆期間ということもありスタッフの疲れがあったのだとは思いますが、若干ミスが多いような印象を受けました。些細なミスなのかもしれませんが、なんとなくスタッフ間の連携が取れていないイメージかつ、説明が不足しているようなイメージを受けました。年配のスタッフなど気配りができていると思いますし良き経験をお持ちであるスタッフを見習う様にしていただければよりよくなるのではと感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2019年08月25日 09:56:48
-
この度は山代温泉山下家へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館では、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
情報共有や連携が取れていなかったとのこと、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また機会がございましたら、ぜひとも当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋4
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投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 20:28:20
-
飲み放題とズワイガニが付いているプランで予約しているのに、夕食時にカニはつかないと言われる。そのため予約内容を調べてもらうが、やはりカニはついていないとの回答あり。『自分の予約ミス?』とも一瞬考えましたが、納得がいかないので予約プラン名を伝えて、再度調べてもらうとホテルのミスとのことでカニの提供がありました。
しかし、翌日のチェックアウト時にあろうことか、カニ2杯分の代金請求がありました。
料理や温泉、落語など良かったのに、気分を害して帰ることになってしまいとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2015年02月02日 10:26:14
-
この度は当館をお選びいただいたのにも関わらず、このような度重なるミスにより、不愉快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。
レストラン、フロントでより一層不快な思いをさせてしまっとことを、深く反省しております。
人的ミスをなくすべく、山下家スタッフ全員で改善に努めます。
また、ご来館頂けた際には、心からのおもてなしをさせて頂きたく存じます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
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- 【奥殿和室8畳】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月09日 21:44:20
-
2回目の利用です。CPは高いと思います。部屋も広く、お風呂も展望露天風呂があって非常に良かったです。
ただし、サービス面で今回は残念でした。
深夜1時前にスタッフがドアを叩いたり、フロントからの内線がありました。他の部屋からの用件を間違ってかけてきたようですが、深夜ですから慎重を期すべきです。
すでに就寝しており、その後あまり寝つけませんでした。
また、翌日のチェックアウト時にお詫びの一言があっても良かったのではないでしょうか?
食事は、土日も統一料金だった以前の方が、料理の質もレパートリーも上だったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2014年11月11日 19:13:54
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。2度目のご来館との事ですね。お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。 今回ご指摘頂いております従業員の対応に関しまして、間違いで深夜にフロントからの内線があったり、ドアをノックしたりで、その後も寝付けなかったとのご意見を頂いております。チェックアウトの際にもお詫びする事もなくお帰りになられましたようで、大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。慎重さに欠けておりました。今後はこのような事の無いよう、従業員にも今一度徹底し、次回はごゆっくりお過ごし頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同
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- 【奥殿和室10畳】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 19:24:05
-
夕食 朝食共品数は多いが既製品ばかりで料理も温物も熱く無く冷めかけで今ひとつだった。設備も全体に古さを感じ窓の外のテラスや庭も手入れがされていなかった。通路の窓のさんもホコリが溜まっていた。客室は特別室とはいえバスルームの配管むき出しは酷く利用する気にはならなかった。食後や温泉後のコーヒや飲み物の無料サービスは良かったが生ビールサーバーは空で補充されていなかった。駐車場が遠く不便。全体時には料金に見合ったとは思えず次回利用したいとは思えなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2023年05月12日 17:20:41
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずご期待を超える事が出来ませんでした事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後お越し頂くお客様皆様快適にお寛ぎ頂ける様に社内にて共有させて頂き改善に向けてスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 18:17:52
-
ご飯は大江戸温泉なのでいつものバイキングで良かったです。
大浴場は良いのですが、露天風呂が残念で残念でテンションが下がりまくりでした。
部屋は大きいですが、洗面所がかなり古くてもう少し綺麗な方が良いと思います。
他の大江戸温泉に比べてやはり露天風呂が残念でそこの改善が無い限り
リピ-トは難しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2020年08月23日 14:41:37
-
この度は大江戸温泉物語 山代温泉 山下家へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
施設に関しましては歴史ある建物の為、古さを感じられるところがあったかと存じます。ご期待に添えず申し訳ございません。
本件に関しては、今後のより良い空間づくりの為、社内で精査させて頂きます。
この度は、貴重なお時間を口コミにお使いいただき誠にありがとうございました。
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部屋3
ひやん1971さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- ひやん1971さん [40代/女性] 2017年08月29日 18:06:40
-
8月27日に宿泊しました。奥殿には以前も宿泊しましたが今回の部屋は入ってすぐに広縁で日当たりも悪く、テレビも見えず訳ありの条件でもないのに、今までで一番悪い部屋でした。記念日だったのに楽天さんで申し込んだりするとこんな部屋になるのかとガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2017年09月03日 14:16:59
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 記念日にご来館頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当館は複数棟ございますので、お部屋によっては造りが異なったり、家具や備品の配置、装飾品も異なります。今回のお部屋ではご期待に添えず残念でなりません。
また、奥殿棟以外のお部屋もございますので次回、プランのご検討頂けます様宜しくお願い致します。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家 従業員一同
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- ご利用のお部屋
- 【奥殿 和室10畳】
部屋3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
しんさん2139さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- しんさん2139さん [40代/男性] 2012年01月23日 02:09:44
-
正直今回は値段のあまりの安さから期待は全くしていなかったのですがバイキングの食事に関しては驚かせさせられました。サービスのあらゆる点をカットしての値段ということなんでしょう。しかしそれ以外に関しては全くビジネスホテル並みでした。
特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えがこのまま帰ろうかと思ったぐらい適当でがっかりしました。
その内容というのは正面玄関に車で入って行ってここに止めれるかと思いきや「ここいっぱいなんで第2駐車場に行ってもらえますか」と言われただけで詳しい場所すら言われず勝手に行ってくれと言わんばかりの態度でした。いつも行くような温泉とは値段があまりに違うので言い方にすごく腹が立ったがこんなものなんだと帰りたくなる衝動を抑えて結構離れた駐車場まで自分で探して行きました。そしてその後200mちょっと離れた場所から歩いてきて従業員とすれ違ってもあまり歓迎された挨拶はされず風呂に入るまでいらいらしました。
私が言いたいのはお客様に対しての歓迎の気持ちというのはどこでも同じでなければならないのにお金のかからない心のサービスまでカットしていることです。
せっかくコストパフォーマンスはいいのだからお金のかからない人間味のあるサービスまで失ったら存在価値がないと思ったほうがいいですよ。正直私は2度と行きませんし誰にもお勧めしません。
この判断は決して値段によるものではなく心のサービスが私の心を満たしてくれたかどうかの判断ですので心のサービスを重視していない方にはまあまあ満足できると思います。
長々と文句ばっかり言って申し訳ないですが実際ほんとにだめだと思ったら口コミすら書きません。ファーストインプレッションがビジネスでは本当に重要だということをわかってほしいために書きました。 今後の活躍を祈って。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2012年01月23日 12:43:33
-
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳御座いません。
そして貴重なご意見を頂きましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様が山下家にお越し頂いて、特に一番大切なファーストインプレッションのお迎えにがっかりされ、そしてお車を移動して頂いた後に、再度従業員とすれ違っても歓迎の挨拶はされず苛立ちを感じておられたとの事、折角お越し頂きましたお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このご意見を頂いたことを車両スタッフを始め、全従業員伝え、日々お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様、笑顔と挨拶から再度徹底致します。
文末に添えて頂いております一言からお客様のお気持ちが痛いほど伝わって参りました。
今回の口コミのご意見に、心より御礼申し上げます。
ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申し上げます。
山代温泉 山下家スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆今日はお風呂を一人占め☆【貸切露天風呂50分】2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【10畳~和室】】
部屋3
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 15:02:19
-
室内は清掃されていたのですが、大きな虫が3匹もいました。
子供がいたので早めに就寝したのですが、廊下や他のお部屋の声もよく響いてて寝付けませんでした。
翌日に兼六園に行こうかな?と思いフロントの方に自動車での所要時間を尋ねたところ、下道で1時間ぐらい、高速で30分ぐらいとの説明を受けましたが大違い。高速を使って1時間かかりました。
高速出口から旅館まで30分かかると書いてありますものね。信じた私がバカでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2011年10月28日 22:52:03
-
この度は山代温泉山下家へお越しいただきまして、誠に有難う御座います。
当館をお選び頂いて、せっかくのご旅行にご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようもございません。
フロントスタッフにもこの事を伝え、再度教育致します。
もしも今後、もう一度チャンスを頂く事があります時には、最善の最高のおもてなしができますよう、
スタッフ一同精進します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
山代温泉 山下家 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【10畳~和室】】
部屋2
しぃこぉるぅさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- しぃこぉるぅさん [50代/女性] 2023年11月07日 19:03:57
-
数ヶ月前に宿泊した時にスタッフの印象がとても良かったので今回も迷う事なく山下家を選んだんですが…。レストランのスタッフは朝晩共にほぼ挨拶無しで応対もイマイチでした。みんな期待していただけに残念です。数ヶ月でこんなにも変わるとは思ってもいなかったです。今回ばかりは、また来たねという気持ちには、なれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早宿60プラン】60日前の予約がお得!1泊2食付創作バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 18:44:14
-
私ではなく両親が行ったのですが、部屋があまりキレイではなかったようです。
料理も夜のバイキングが期待してたのとは違ったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
部屋2
グラトラBBさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- グラトラBBさん [40代/男性] 2022年03月31日 09:37:15
-
総湯のそばだからと思ったけど、あんましだった。
お風呂に期待していくなら、間違い。
露天風呂は上にあるけど、民宿の風呂みたいにちっちゃい。
大浴場はそれとは別で、そこには露天風呂なく、ふろは1種類と、スチームバスのみ。水風呂なし。
出たところにお茶とか、アイス置いてたりするけど、そんな数百円のまやかしに評価あげるものじゃない。
食事は可もなく不可もなくだが、
衛生面で、手袋、マスクを付けて。といった注意書きがいちようあるが、探さないと分からないくらいで、意味が無い。
ホールスタッフも何も言わないし、2、3種類ある直接作って渡すメニューの人も何も言わない。
風呂には、トイレットトレーニングが完璧じゃなければ、ベビーバスでの入浴の事。とでかく書いてあるが、ベビーバスが置いて無い。
フロントに電話して予め持ってきてくれ。と言っておかないといけない。
部屋は、ちょっと古めで、床がきしんだりたわんだりする。
トイレは引き戸だがレールがなくうるさい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2022年04月07日 17:43:59
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
昨今の感染症対策の一環として、お越し頂くお客様皆様には多くの「お願い事」にご協力いただいておりご滞在中ご不便とご迷惑をお掛けしているにも拘らずご不安を抱かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご投稿につきましては、支配人含め社内にて共有させて頂き、今後、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
次回、山代温泉へお越しの際も当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得な 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室二間】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 16:05:22
-
海沿の北陸なのに、刺身が美味しくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2021年08月11日 17:44:08
-
この度は、大江戸温泉物語 山代温泉 加賀の本陣 山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見につきましては今後お越し頂ける多くのお客様がご満足頂ける様に努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 一足早く夏のご予定に!サマーSALEプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】奥殿棟 8畳※風呂無】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 17:37:45
-
エアコンの風量調節ができずうるさかった。美味しいと思えるものがなく残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2018年01月14日 19:18:06
-
この度は、山代温泉山下家をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回は、御満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、機会がございましたら山代温泉山下家をご利用下さいませ。
山代温泉山下家 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ◇山下家一番人気◇1泊2食四季折々のバイキング付き【スタンダード】プラン ☆
- ご利用のお部屋
- 【奥殿 和室10畳】
部屋2
SUKO0983さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- SUKO0983さん [50代/女性] 2017年09月01日 20:05:40
-
部屋に入ってみて目を疑いました。窓のカーテン下あたりには、白いタオルが落ちていました。そして、畳にはうすく大きな血痕のようなものが。それが見えるのが嫌で、みんなでテーブルを出したり、座布団を敷いたりして、目に触れないようにしました。また、押し入れを開けたとき、足が1本ないテーブルがあり、気味悪かったです。せっかくの親子旅行なのに父母に余計な気を遣わせてしまい、残念でした。畳は替えた方がいいと思います。壊れているテーブルも処分しましょう。部屋内設備も直した方が良さそうです。また、4階の女大浴場の柱は、タイルがたくさんはがれ落ちていて、あまりよい気分ではありませんでした。前回宿泊したときは普通の部屋で、屋上の露天風呂に入ったのでお風呂は狭いけどでよかったのですが、今回はとても残念な気分でいっぱいでした。夕食で、前回宿泊したときとても美味しかった治部煮を今回楽しみにしていたけれど、治部煮がなかったのも残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2017年09月05日 19:52:53
-
この度は、山代温泉山下家にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの家族旅行でしたのにも関わらず、残念な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めて確認し、次回はこのような事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
山代温泉山下家 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大50%OFF☆山下家1番人気☆スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳 【禁煙】】
部屋2
夕陽のガマンさんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 夕陽のガマンさん [50代/男性] 2016年11月06日 20:41:52
-
夫婦での利用でしたが、かつての名門山下屋さんとは言え、徹底したコストダウンと必要以上のサービスを省いた接客(決して不満ではありません、逆に煩わしく無くて良い?)に徹底されています。
お部屋は申込み時点に決められるのでしょうが、今回は最奥の棟で、エレベーターの乗り継ぎが必要でした。
朝夕のバイキングも、まあこんな物でしょう程度でした。
ただ、部屋でのwifi環境の整備はお願いしたい、ポケットwifiではスピードが最悪、iphoneでも、イライラする状態です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2016年11月29日 11:27:16
-
この度は山下家にご宿泊頂き誠に有難うございます。
Wi-Fiは、1階ロビーのみフリーWi-Fiがご利用いただけます。
お部屋によって接続が厳しいキャリアがあるため、もしよければ、次回は【奥殿】以外のお部屋をお勧めいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
山下家 予約課
- ご利用の宿泊プラン
- ◇山下家一番人気◇1泊2食四季折々のバイキング付き【スタンダード】プラン ☆
- ご利用のお部屋
- 【奥殿 和室8畳】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月24日 23:06:44
-
初めて大江戸温泉物語を利用させてもらいました。
特別室をお願いし素敵なお部屋でしたが、掃除が出来ていないのが残念でした。特に電気のかさに無数の虫が入っており気持ちの良いものでは無かったですね。
食事はバイキングの種類が沢山有り、子供達や孫達は大喜びでしたが、私達には取りに行くのが面倒で、一度に取りに行ってしまい、折角の温かい物も冷めてしまい勿体無い事をしてしまいました。
若い方達が行く所だなぁと言うのが感想です。
私達には賑やか過ぎるので
ゆっくりしたいと思い計画した温泉旅行でしたので少し残念でした。
でも
スタッフの方達が感じ良く、
特に孫が急に発熱した際、フロントの方達にとても親切にして頂き感謝しております。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別室へグレードアップ】夕・朝食バイキング計160種類 四季折々のお料理をご用意しております
- ご利用のお部屋
- 【特別室】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 20:33:59
-
評価が、あまり高く有りませんが、価格を考えると、各項目+1かもしれません。
ただし無料バスの時間変更が、HPに出ていなかったのは大きなマイナスです。
駅に着き、バスを待っていてもバスは来ない、スマホでHPを見ても、
間違い無い、そこで電話をして見ると5月から変更になったとのこと。
事務的な回答でした。
わかっていれば金沢での滞在時間がもう少し長く出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2015年05月07日 18:27:14
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。無料シャトルバスの時刻表がホームページでは旧時刻表のまま訂正されていなかったとの事ですね。早急に確認致します。また、お問い合わせ頂いた際にも事務的な回答でしたとのご意見を頂いております。対応した者に対しても不信感を抱かれたのではないでしょうか。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう従業員一同、心掛けるとともにお客様皆様に、ご満足頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お近くまでご旅行の際には、またどうぞ山下家へお越し下さいませ。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 土曜・特定日・topシーズン 【冬得】山下家 リニューアルしたレストラン 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】】
部屋2
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月23日 18:57:57
-
2度目の利用でした。
前回お世話になったときは、シングルルームがタバコ臭かったので、
臭いのしない和室へ変更していただき、大変うれしかったです。
今回はリニューアルを機に再度利用しました。
予め禁煙ルームをお願いしましたが、喫煙ルームの消臭対応でした。
消臭は本当にしっかりされていて、ありがたかったです。
シングルの部屋は渡り廊下の途中に作った仮眠室のような造りでした。
狭いし、お風呂が使いにくかったです。
大浴場もありますが、部屋の風呂も大事だと思います。
トイレも冷たい便座でした。
レストランのリニューアルで、食事はよかったのですが、
あえてシングルルームを設けているのなら、そちらもリニューアルしてほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 大江戸温泉物語Premium 山下家 2014年03月24日 17:45:44
-
この度は山代温泉 山下家へご来館頂きまして有難うございます。 当館では禁煙室を設けておりませんので禁煙希望のお客様に対しては換気、消臭対応させて頂いております。現在は、館内の一部リニューアルに伴い、和室のご利用ですと禁煙室も承れます。空室状況によってはご用意できない場合もございますので、ご予約の際には、ご希望をお申し付け下さいませ。
また、ご存じの通り、改修工事によって装いを新たにレストランが広く明るくなりました。お刺身やお寿司、山下家定番の鶏の手羽先の他、ライブキッチンも併設されましたので、調理したてのお肉や揚げたての天婦羅をお試し頂けます。
お夕食時には季節毎に少しずつお料理を変えてご用意しております。次回またご利用下さいませ。
またのご予約、ご来館をお待ちしております。
山代温泉 山下家従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】加賀・山代温泉満喫☆1泊2食バイキング付スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【シングルルーム】】
部屋4
投稿者さんの 大江戸温泉物語Premium 山下家 のクチコミ
身体の不自由がない人には、良い所だと思いますが、身体の不自由な方には、おすすめできない宿です。
店員さんの、言葉にとても不愉快になり、とても悲しくなりました。
あんな言い方されたら、もう、山下屋さんには行けないなぁって思いました。
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この度は、大江戸温泉物語山代温泉山下家へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、この様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
『やさしい対応』をモットーにしていますが、今回のスタッフ対応で大変不愉快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度、より一層のスタッフ教育に力を入れ、優しい親切な対応が出来る様に精進致します。
まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の貴重なご意見に、心を傾け、常に進化を続けてまいります。
この度は、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。